Producenci już od dawna dbają o właściwą prezentację produktów  w tradycyjnych sklepach. Monitorują umiejscowienie towaru na pólkach, ułożenie, promocje, reklamy itd.., ponieważ dostrzegają wyraźny wpływ tych elementów na sprzedaż produktów. Przykładami takich reguł są:

  • Umiejscowienie artykułów “na wysokości wzroku”
  • Słodycze przy kasach
  • Sąsiedztwo towarów kupowanych najczęściej razem
  • i wiele innych.

Ponieważ handel w coraz większej skali przenosi się do internetu, w marketingu powstało pojęcie “Digital  shelf“, które w skrócie odnosi się do prezentacji marki w sklepie internetowym. Klient korzystając ze sklepu internetowego w typowym procesie zakupowym musi przejść (nawet  w najkrótszej wersji) przez kilka stron gdzie prezentowane mu są różne produkty lub promocje nakłaniające go do zakupu. Dla przykładu załóżmy że klient chce kupić telewizor 4k 55 cali w sklepie zzz.com, prześledźmy proces zakupowy i miejsca możliwej ekspozycji informacji mającej na celu wybór konkretnego produktu lub marki.

  1. Klient wchodzi na stronę zzz.com : na stronie głównej sklepu widzi : reklamy, banery, promocje, wyróżnione produkty i wiele innych.
  2. Wpisuje w wyszukiwarkę “TV 4k 55 cali” : wyszukiwarka już w trakcie wpisywania wyświetla listę konkretnych proponowanych produktów
  3. Wynik wyszukiwania kieruje go na stronę kategorii tv z ustawionym filtrem na rozmiar i rozdzielczość. Zapewne wiele telewizorów spełnia kryteria więc lista jest długa ale ułożona w kolejności założonej przez sklep (promowane produkty). Dodatkowo na stronie kategorii widzi : promocje , banery , reklamy i produkty rekomendowane.
  4. Wybierając tv przechodzi na stronę produktu. Tu znajduje się opis produktu który stanowi jeden z najważniejszych elementów wpływających na decyzje zakupową klienta. Dodatkowo pojawiaja się informacje o rekomendowanych akcesoriach (cross-sell) oraz produktach i usługach, które sklep chce promować (upsell)
  5. Klient przechodzi  do koszyka. Często wtedy również dostaje propozycję szybkiego dodania do zakupów dodatkowego produktu lub usługi.

Warto zwrócić uwagę, że nawet w tak prostym procesie występuje wiele miejsc w których klient ma kontakt z  komunikatami lub reklamami które mają go nakłonić do konkretnej decyzji zakupowej. “Digital shelf” to właśnie te wszystkie miejsca w sklepie internetowym w których prezentowane są produkty lub informacje o nich.

Celem producentów jest zapewnienie jak najlepszej widoczności swoich produktów poprzez:

  • Zapewnienie dostępności produktów
  • Prezentację w czołowych miejscach na  listach kategorii i wynikach wyszukiwania
  • Promocję produktów na banerach
  • Udział w promocjach promowanych przez sklep
  • Zwiększanie udziału w rekomendacjach cross-sell i upsell
  • Dbanie o prawidłowe wdrożenie opisów produktowych