Jak zacząć działać w biznesie eCommerce?

jak zaczac biznes ecommerce

Rozpoczęcie dochodowego biznesu nie jest łatwym zadaniem. Musisz mieć jasny cel i wiedzieć w jaki sposób chcesz go osiągnąć. Podczas tego procesu napotkasz wiele wyzwań i niepowodzeń, których nie będzie można rozwiązać za pomocą prostych sztuczek i taktyk.

 Branża eCommerce niczym się nie różni pod tym względem. Żeby odnieść sukces jako internetowy sprzedawca, musisz znaleźć niszę, zdecydować o nazwie i modelu biznesowym, uzyskać wymagane pozwolenia i zbudować witrynę eCommerce.

 Choć może się to wydawać trudne, proces ten można znacznie ułatwić dzięki odpowiedniemu biznesplanowi i jego wykonaniu. A ponieważ światowy rynek handlu elektronicznego przekroczy w 2022 roku wartość 5 bilionów dolarów, nie ma lepszego czasu na sprzedaż produktów online niż teraz.

 Aby Ci w tym pomóc, przyjrzymy się, jak rozpocząć działalność eCommerce i sprawić, byś odniósł sukces.

 Co zrobić, żeby rozpocząć działalność e-commerce?

  1. Stwórz pożądany model biznesowy.
  2. Wybierz niszę rynkową.
  3. Zarejestruj swój biznes online.
  4. Stwórz tożsamość marki.
  5. Skonfiguruj swoją witrynę e-commerce.
  6. Sprawdź biznesplan.
  7. Promuj swój sklep eCommerce.

Zrób rozeznanie modeli biznesowych

Podobnie jak w przypadku tradycyjnego biznesu lub każdej innej firmy, musisz najpierw stworzyć model biznesowy, w który chcesz się zaangażować. Istnieje wiele różnych sposobów sprzedaży online, a każdy z nich ma swój unikalny zestaw cech.

kupujący klienci

Sprzedaż hurtowa detaliczna

Prawdopodobnie najpopularniejszy rodzaj działalności e-commerce, hurtowa sprzedaż detaliczna polega na hurtowym kupowaniu produktów od producentów lub dostawców i sprzedawaniu ich klientom po wyższej cenie. Kluczem do sukcesu w tego typu biznesie internetowym jest znalezienie odpowiedniego dostawcy, który może zapewnić wysokiej jakości produkty w konkurencyjnych cenach.

Wysyłka bezpośrednia

Dropshipping to alternatywa dla standardowego handlu detalicznego, w którym właściciel sklepu internetowego nie przechowuje żadnych produktów na stanie magazynowym. Zamiast tego współpracuje z dostawcą, który w jego imieniu wysyła produkty bezpośrednio do swoich klientów. Dropshipping jest popularną opcją dla nowych firm, ponieważ wymaga niewielkich inwestycji i jest stosunkowo łatwy w konfiguracji.

Produkty cyfrowe

Jeśli masz talent do tworzenia treści cyfrowych, takich jak e-booki, pliki audio lub oprogramowanie, sprzedaż produktów cyfrowych może być dla Ciebie odpowiednim modelem biznesowym handlu elektronicznego. Wspaniałą rzeczą w tego typu biznesie online jest to, że po utworzeniu produktu dodatkowe koszty związane ze sprzedażą są minimalne.

Usługi na żądanie

Gospodarka na żądanie kwitnie, a firmy takie jak Uber i Airbnb przodują. Jeśli masz usługę, którą możesz oferować na żądanie, rynek online może być świetnym sposobem na wykorzystanie tej rozwijającej się branży.

Mniej popularne modele biznesowe

Istnieje wiele innych, mniej powszechnych modeli biznesowych eCommerce, takich jak platformy crowdfundingowe lub strony członkowskie. Chociaż tego typu firmy mogą odnieść sukces, często wymagają wyższego poziomu wiedzy specjalistycznej i inwestycji, aby wystartować.

Platformy crowdfundingowe

Ta kategoria mieści się gdzieś pomiędzy eCommerce i firmami spoza eCommerce. Jeśli chcesz zaoferować ludziom platformę do zbierania pieniędzy na swoje projekty, musisz znaleźć sposób na zarabianie na niej również dla siebie. Można to zrobić, pobierając procent od zebranych środków lub oferując płatne członkostwo z dodatkowymi funkcjami.

Witryny członkowskie

Podobnie jak w przypadku platform crowdfundingowych, strony członkowskie mogą być świetnym sposobem na generowanie przychodów z działalności e-commerce. Pobierając miesięczną lub roczną opłatę, możesz oferować członkom unikalne treści, dostęp do zniżek, a nawet ekskluzywne produkty fizyczne.

Boxy abonamentowe

Ten rodzaj działalności eCommerce regularnie, często raz na miesiąc, wysyła klientom pudełko wyselekcjonowanych produktów. Chodzi o to, aby zaskakiwać i zachwycać klientów każdą dostawą, jednocześnie budując lojalność i powtarzalność transakcji.

Wybierz niszę

Wybór odpowiedniej niszy może być nieco przytłaczający. Z jednej strony chcesz wybrać coś, co ci się podoba, z drugiej strony musi mieć wystarczającą liczbę klientów i przynosić zyski.

Oto kilka wskazówek, jak znaleźć idealną niszę w rozległym morzu firm e-commerce:

burza mózgów

Weź pod uwagę swoje zainteresowania

Znalezienie niszy wcale nie musi być takie trudne. Czasami Twoje obecne zainteresowania mogą być świetnym punktem wyjścia do identyfikacji potencjalnych rynków. Twoje hobby lub pasja może być świetnym pretekstem do rozpoczęcia biznesu.

Spójrz na aktualne trendy

Śledzenie aktualnych trendów to dobry sposób na identyfikację potencjalnych nisz, które zyskują na popularności. Może to być wszystko; od nowego rodzaju produktu po zmianę zachowań konsumentów. Śledzenie trendów może pomóc Ci wyprzedzić konkurencję i sprzedawać produkty na rynkach wschodzących.

Przeanalizuj swoją konkurencję

Jeśli masz już pomysły na potencjalne nisze, ważne jest, aby przeprowadzić badania dotyczące konkurencji. Pomoże Ci to określić, czy na rynku jest wystarczająco dużo miejsca, aby Twoja firma odniosła sukces. Przyjrzyj się innym firmom, które dobrze sobie radzą, i zidentyfikuj luki, które możesz wypełnić.

Zdefiniuj swoje cele

Zanim zaczniesz szukać niszy, ważne jest, aby mieć jasne wyobrażenie o tym, co chcesz osiągnąć dzięki swojej firmie. Zdefiniowanie celów dla własnego sklepu eCommerce pomoże ci zawęzić opcje i znaleźć rynek zgodny z twoją wizją.

Rozważ swoje zasoby

Rozpoczynając własny biznes eCommerce, ważne jest, aby wziąć pod uwagę dostępne zasoby. Może to być wszystko, od budżetu po czas, który musisz poświęcić firmie. Uwzględnienie swoich ograniczeń pomoże ci znaleźć bardziej realistyczną niszę, w której możesz odnieść sukces.

Zarejestruj swój biznes e-commerce

 Po przeprowadzeniu badań i wybraniu swojej niszy nadszedł czas, aby rozpocząć pracę nad urzeczywistnieniem marzeń o eCommerce. Pierwszym krokiem w tym procesie jest rejestracja firmy czyli podmiotu prawnego co pomoże Tobie uniknąć potencjalnych problemów.

Wybierz nazwę firmy

 Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, to najwyższy czas, aby wymyślić nazwę dla swojego biznesu e-commerce. Nazwa, którą wybierzesz, powinna odzwierciedlać tożsamość Twojej marki i pomóc wyróżnić się na tle konkurencji. Ważne jest również, aby upewnić się, że nazwa domeny jest dostępna, co umożliwi ci zbudowanie profesjonalnej strony internetowej.

 Pamiętaj, że nazwa Twojej marki nie musi być pełną nazwą Twojej firmy, podobnie jak Google LCC to tylko Google, a Ford Motor Company to Ford. Możesz także spróbować sprytnie wykorzystać nazwę swojej firmy i użyć kalamburów lub innych gier słownych, aby uczynić ją bardziej zapadającą w pamięć.

praca zespołowa

Wybierz formę prawną swojego biznesu eCommerce

Drugim ważnym aspektem rejestracji firmy jest wybór odpowiedniej formy prawnej. Będzie to miało znaczenie dla podatków i odpowiedzialności, dlatego ważne jest rozważenie każdej realnej opcji i zbadanie możliwych implikacji przed podjęciem decyzji.

Najbardziej powszechnymi strukturami biznesowymi dla małych firm są firmy jednoosoboweoraz spółki z ograniczoną odpowiedzialnością (Sp. z o.o.):

  1.  Jednoosobowa działalność gospodarcza – to chyba najprostsza struktura biznesowa. Twój sklep internetowy jest zarejestrowany pod Twoim nazwiskiem i jesteś jedynym właścicielem. Ta struktura zapewnia elastyczność, ale nie zapewnia żadnej ochrony prawnej, jeśli twoja firma zostanie pozwana – dotyczy to również twojego majątku osobistego.
  2.  Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (spółka  z o.o.) – podmiot prawny, który oferuje swoim właścicielom ograniczoną odpowiedzialność. Oznacza to, że są oni oddzieleni od firmy i nie ponoszą odpowiedzialności za jej długi lub zobowiązania w takim samym stopniu, jak firmy jednoosobowe lub spółki osobowe. Poza tym spółki z.o.o. oferują szereg innych korzyści, takich jak opodatkowanie tranzytowe i elastyczność w strukturze zarządzania.

Złóż wniosek o niezbędne licencje biznesowe i zezwolenia

W zależności od rodzaju prowadzonej działalności eCommerce konieczne może byćuzyskanie określonych licencji i zezwoleń. Mogą się one różnić w zależności od twojej lokalizacji, dlatego ważne jest, aby skontaktować się z lokalnymi władzami, aby dowiedzieć się, jakie dokładnie dokumenty są wymagane.

Stwórz tożsamość swojego sklepu internetowego

 Kolejnym krokiem po załatwieniu formalności prawnych jest rozpoczęcie pracy nad identyfikacją sklepu internetowego. Obejmuje ona szereg elementów od logo i schematu kolorów po ogólny przekaz marketingowy na stronie.

Gdy już zdecydujesz się na nazwę marki, następnym krokiem jest zaprojektowanie logo, które będzie reprezentować twój sklep eCommerce. Logo powinno odzwierciedlać tożsamość twojej marki i pomóc wyróżnić się na tle konkurencji.

Istnieje wiele różnych sposobów projektowania logo. Możesz zatrudnić profesjonalnego grafika lub skorzystać z jednego z wielu oprogramowań służących do projektowania logo online – czasami prostota jest kluczem.

Zapamietaj: 

  1. Twoje logo powinno być skalowalne – umieszczenie zbyt wielu drobnych detali utrudni wyświetlanie w mniejszych rozmiarach, np. w favicon Twojego sklepu eCommerce;
  2. Twoje logo powinno być uniwersalne – zamiast trzymać się tylko jednej z góry określonej palety kolorów, przygotuj co najmniej trzy warianty, czarny, biały i w kolorze brandu.Zapewni to większą elastyczność podczas używania logo na różnych materiałach marketingowych;
  3. Twoje logo powinno być ponadczasowe – unikaj w swoim projekcie trendów i chwil mody, ponieważ szybko staną się one nieaktualne. Logo retrowave sprawiłoby, że twoi potencjalni klienci byliby zachwyceni w 2012 roku, ale w 2022 roku to już tylko przeszłość.
projektowanie strony www

Opracuj design marki

 Projektując swoje logo, musisz mieć na uwadze ogólny design marki, który odnosi się do wszystkich grafik, które chcesz wykorzystać w swoim sklepie internetowym i materiałach marketingowych.

 Obecnie większość firm stosuje jedną z trzech filozofii designu: płaską, materiałową i skeuomorficzną.

  1. Płaska konstrukcja stawia na funkcjonalność i prostotę, pomijając zbędne elementy. To podejście jest najczęściej stosowane przez firmy technologiczne, ponieważ zapewnia nowoczesny wygląd i styl. Jest również najłatwiejsze do wdrożenia – wzory przypominające siatkę, ostre krawędzie i jednolite kolory są mile widziane w świecie płaskich projektów. Może ono wyglądać nieco sterylnie i bez emocji, co może nie pasować do wszystkich branż;
  2. Projektowanie materiałowe ma na celu zapewnienie bardziej realistycznego i interaktywnego doświadczenia użytkownika. Jest to naturalna ewolucja płaskiego stylu, który wykorzystuje cienie i głębię. Jest to bezpieczna opcja dla biznesu eCommerce w dowolnej branży;
  3. Skeuomorfizm stoi w zdecydowanej opozycji do stylu płaskiego. Wykorzystuje rzeczywiste obiekty i metafory, aby uczynić interfejs bardziej intuicyjnym i znajomym. Jeśli chcesz stworzyć bardziej przytulny, domowy i zachęcający wygląd swojego sklepu, projektowanie skeuomorficzne może być dobrym rozwiązaniem dla tej formy działań marketingowych. Należy jednak pamiętać, że może szybko stać się tandetny i przestarzały, jeśli nie zostanie wykonany prawidłowo.

Wybierz schemat kolorów

Kolor jest jednym z najważniejszych aspektów brandingu, ponieważ może mieć głęboki wpływ na ludzkie emocje. Kolory, których używasz w swoim projekcie, powinny odzwierciedlać tożsamość twojej marki i pomagać w przekazywaniu właściwego komunikatu docelowym odbiorcom.

Jeśli zrobisz to dobrze, niektóre odcienie mogą stać się synonimem twojego pomysłu na biznes – wystarczy pomyśleć o Coca-Coli i jej charakterystycznym czerwonym kolorze lub zielonym logo Spotify.

Ważne jest, aby używać kolorów, które się uzupełniają i tworzą spójny wygląd. Kolory powinny również odzwierciedlać tożsamość Twojego sklepu – na przykład, jeśli sprzedajesz produkty przyjazne dla środowiska, użycie zieleni w twoim projekcie miałoby sens.

Na koniec możesz chcieć znaleźć charakterystyczny odcień. Delikatny niebieski kolor Facebooka może wyglądać atrakcyjnie, ale nie chcesz, aby ludzie pomylili twój sklep z siecią społecznościową.

Skonfiguruj swoją platformę eCommerce

 Teraz nadszedł czas, aby wprowadzić w życie swój biznesplan i tożsamość marki, konfigurując platformę eCommerce. Jest to oprogramowanie, które wzmocni Twój biznes  e-commerce i umożliwi rozpoczęcie sprzedaży produktów lub usług klientom.

 Na rynku dostępnych jest wiele różnych typów platform eCommerce, z których każda ma własny zestaw funkcji i planów cenowych. Aby wybrać odpowiedni dla swojej firmy, musisz wziąć pod uwagę swoje potrzeby i budżet.

Najpopularniejsze platformy eCommerce to:

  1. Shopify – jedna z wiodących platform eCommerce używana przez szerokie grono użytkowników, od małych firm po światowe korporacje, takie jak Tesla;
  2. BigCommerce – kolejna szeroko stosowana platforma eCommerce, odpowiednia dla firm każdej wielkości. Jego główną zaletą jest stale rosnąca liczba funkcji i integracji;
  3. WooCommerce – popularna wtyczka WordPress, która zamienia dowolną witrynę WordPressw pełni działający sklep internetowy;
  4. Adobe Commerce (dawniej Magento) — oprogramowanie eCommerce typu open source z szeroką gamą funkcji, odpowiednie dla firm każdej wielkości.
kodowanie strony www

Znajdź Web Developera

Jest bardzo mało prawdopodobne, że chcesz samodzielnie zająć się konfiguracją platformy eCommerce. Jeśli nie masz doświadczenia w tworzeniu stron internetowych, najlepiej zostaw to profesjonalistom.

Na całe szczęście istnieją praktycznie nieograniczone możliwości znalezienia twórcy stron internetowych. Możesz skorzystać z platform internetowych, takich jak Upwork lub Fiverr, lub skontaktować się z lokalnymi agencjami w twojej okolicy.

Aby znaleźć odpowiedniego kandydata, musisz jasno sformułować swoje potrzeby i oczekiwania. Po znalezieniu kilku odpowiednich kandydatów czas rozpocząć proces rozmowy kwalifikacyjnej.

Pamiętaj, aby poprosić o wycenę od każdego z deweloperów, aby dokładnie wiedzieć, ile zapłacisz i co jest wliczone w tę cenę. Ponadto powinieneś poprosić o przykłady ich wcześniejszych prac, abyś mógł zorientować się w ich umiejętnościach i stylu.

Ostatnim krokiem jest negocjowanie ceny i harmonogramu projektu. Platforma eCommerce może kosztować od kilkuset złotych do znacznie większej sumy. 

Wybierz system płatności

Jako właściciel sklepu eCommerce chcesz mieć pewność, że twoi klienci będą zadowoleni ze współpracy z tobą do samego końca. Dlatego bardzo ważne jest oferowanie popularnego i wygodnego systemu płatności.

W ten sposób gwarantujesz, że twoi klienci będą mogli płacić preferowanymi przez siebie metodami płatności, a transakcje będą bezpieczne.

 Zazwyczaj właściciele małych firm uciekają się do korzystania z bramek płatniczych na swoich platformach eCommerce. Na przykład Shopify Payments to wbudowana bramka dla sklepów Shopify.

 W miarę rozwoju twojej firmy możesz rozważyć skorzystanie z usług dostawcy konta handlowca, takiego jak PayPal lub Stripe, który umożliwi akceptację płatności kartą kredytową bezpośrednio w twojej witrynie.

Rozwijaj swój sklep internetowy

 Opracowanie kompletnej witryny eCommerce online jest stosunkowo złożonym zadaniem. Musisz zadbać o stronę sklepu – stronę internetową tak, jak widzą ją twoi klienci, ale także zaplecze lub obszar administracyjny, w którym zarządzasz swoim sklepem.

Front-end

Jeśli chodzi o tworzenie front-endu twojego sklepu internetowego, musisz skupić się na dwóch głównych aspektach: designie i user experience (UX). Celem jest stworzenie strony internetowej, która jest nie tylko atrakcyjna wizualnie, ale także łatwa w nawigacji dla użytkowników.

Istnieje wiele różnych sposobów projektowania witryny eCommerce. Możesz skorzystać z jednego z wielu gotowych motywów lub szablonów albo zatrudnić profesjonalnego projektanta stron internetowych, który stworzy niestandardowy projekt dla twojego sklepu.

Jeśli chodzi o UX, najważniejsze jest, aby użytkownicy mogli łatwo i bez komplikacji znaleźć to, czego szukają. Proces płatności powinien być tak prosty, jak w sklepie stacjonarnym, aby użytkownicy nie porzucali koszyków.

Zaplecze

 Aby rozwinąć zaplecze swojej platformy eCommerce, musisz skupić się na dwóch głównych aspektach: funkcjonalności i skalowalności. Celem jest stworzenie platformy, która będzie wspierać rozwój twojej firmy i łatwo ją skalować w razie potrzeby.

Oprócz tego musisz wdrożyć funkcje zarządzania finansami i zapasami, a także zarządzanie wysyłkami i zamówieniami. Wszystko to musi być zintegrowane, abyś mógł prowadzić swój biznes płynnie i bez żadnych komplikacji.

blogerzy i influencerzy

Tworzenie treści dla swojego sklepu internetowego

Treść jest bardzo ważną częścią każdej witryny eCommerce. Nie tylko pomaga w SEO, ale także pozwala łączyć się z klientami na bardziej osobistym poziomie i budować zaufanie.

 Tworząc treści do sklepu internetowego, musisz skupić się na dwóch głównych typach: stronach produktów i opisach kategorii oraz postach na blogu.

  1. Strony produktów i opisy kategorii muszą dostarczać użytkownikom wszystkich informacji potrzebnych do wyboru i dokonania zakupu. Obejmuje to takie aspekty, jak rozmiar, kolor, materiały itp.;
  2. Posty na blogu są nieco inne, ponieważ ich głównym celem nie jest sprzedaż, ale raczej zaangażowanie i informowanie klientów o wszystkim, co dotyczy Twojej niszy. Na przykład, jeśli sprzedajesz produkty przyjazne dla środowiska, możesz napisać post na blogu o korzyściach płynących z ekologii.

 Taka forma content marketingu pomaga budować zaufanie klientów i ugruntować pozycję marki jako autorytetu w branży, jednocześnie zwiększając ruch organiczny do twojego sklepu eCommerce.

Sprawdź swój biznesplan

Zanim uruchomisz swój sklep internetowy, powinieneś zrewidować swój biznesplan i upewnić się, że wszystkie elementy do siebie pasują. Jest to kluczowy dokument, ponieważ pomoże Ci śledzić postępy, wyznaczać cele i w razie potrzeby gromadzić kapitał.

Dobry biznesplan eCommerce powinien zawierać:

  1. Podsumowanie aktualnej sytuacji – pozwoli Ci ocenić, na jakim etapie jest Twój biznes i co należy zrobić, aby wznieść go na wyższy poziom;
  2. Analiza rynku – kim są Twoi docelowi klienci i czego chcą? Pomoże Ci to określić właściwy asortyment produktów i punkty cenowe;
  3. Analiza konkurencji – zbadaj swoich konkurentów, ich produkty, strategię cenową, metody marketingowe – każdą informację, która pomoże Ci osiągnąć przewagę konkurencyjną;
  4. Model biznesowy – w jaki sposób Twój sklep eCommerce będzie zarabiać pieniądze? Jakie są strumienie przychodów?
  5. Strategia marketingowa – tutaj określasz najlepsze narzędzia, kanały i metody marketingowe, aby dotrzeć do docelowych klientów i promować własne produkty;
  6. Prognozy finansowe – na koniec musisz mieć jasne wyobrażenie o kosztach startowych, wydatkach operacyjnych i oczekiwanych przychodach.
start biznesu ecommerce

Uruchom i promuj swój sklep eCommerce

Teraz, gdy masz wszystko na swoim miejscu – produkty, platformę, branding i biznesplan – nadszedł czas, aby uruchomić swój sklep eCommerce.

Zwykle odbywa się to w dwóch etapach. Najpierw uruchamiasz witrynę bez żadnych produktów ani kategorii, a następnie stopniowo je dodajesz. W ten sposób możesz uniknąć potencjalnych problemów, które mogą się pojawić i mieć wszystko gotowe przed wielkim otwarciem Twojego sklepu eCommerce.

Następnie nadszedł czas, aby zacząć promować swój biznes eCommerce. Do najczęstszych metod należą:

  1. Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) – pomoże Ci to zająć wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania i przyciągnąć ruch organiczny do Twojej witryny;
  2. Marketing w mediach społecznościowych – korzystanie z platform mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter i Instagram, do promowania swoich produktów i budowania grona obserwujących;
  3. Marketing e-mailowy – wysyłanie newsletterów, ofert specjalnych i innych rodzajów kampanii e-mailowych do subskrybentów (o ile ich masz, kupowanie list e-mailowych nigdy nie jest dobrą strategią);
  4. Reklamy typu pay-per-click (PPC) – konfigurowanie kampanii reklamowych na platformach takich jak Google AdWords lub Bing Ads w celu kierowania płatnego ruchu do twojej witryny i zwiększania sprzedaży.

Jak rozpocząć działalność eCommerce – Podsumowanie 

Właśnie nauczyłeś się, jak rozpocząć działalność eCommerce i jesteś gotowy do rozpoczęcia sprzedaży produktów lub usług klientom.

Oczywiście to dopiero początek twojej biznesowej podróży eCommerce. Aby twój sklep internetowy odniósł sukces, musisz stale pracować nad jego ulepszaniem, dodawaniem nowych produktów i poszerzaniem bazy klientów.

Ale dzięki solidnym podstawom, odpowiedniej platformie eCommerce i odrobinie ciężkiej pracy jesteś na dobrej drodze do zostania odnoszącym sukcesy sprzedawcą online.