Monitoring e-commerce to zbieranie I analiza danych ze stron sklepów internetowych, marketplace’ów i platform sprzedażowych. Monitoring może obejmować wszystkie informacje jakie klient widzi po wejściu do sklepu internetowego. Monitorowanie może dotyczyć zarówno własnej sieci sprzedaży (np. w przypadku producentów), jak też konkurencji. Najczęściej pozyskiwanymi danymi, są:
Dane pozyskiwane ze stron sklepów i platform sprzedaży online, pozyskiwane szybko i bez konieczności żmudnych i czasochłonnych analiz, wykorzystywane są dla różnych celów:
Sposób pozyskiwania danych zależy od potrzeb, rodzaju danych, specyfiki danej branży jak i jej produktów. Dane zbierane mogą być w trzech różnych wariantach:
Automatyczne – przy wykorzystaniu inteligentnych algorytmów – jest to najtańsze rozwiązanie, ale mogą występować błędy w danych
Ręczne – zebrane dane są analizowane i weryfikowane ręcznie przez nasz zespół specjalistów
Model mieszany – w praktyce najczęstsze i rekomendowane rozwiązanie zbierane dane automatyczne weryfikowane są przez naszych specjalistów. Zawsze występuje weryfikacja i dobór parametrów, według których algorytmy pobierają i łączą dane z określonego źródła. Dzięki temu możemy zagwarantować najwyższą jakość dostarczanych informacji (zbierane dane o wszystkich ofertach dla poszczególnych produktów, ale też weryfikacja prawidłowości przyporządkowanych ofert)
Sposób zbierania danych jest dla każdej z monitorowanych stron widoczny tak, jak wizyty różnych klientów. Nie ma więc możliwości zidentyfikowania, że je monitorujesz. A czy Ty wiesz, kto monitoruje Twoją stronę?
Z założenia monitoring konkurencji ma zwiększać przychody i umacniać pozycję marki w biznesie, nie może więc być kosztem, a inwestycją dla firmy. Opłaty za monitorowanie są ustalane zawsze w formie abonamentu miesięcznego, nie ma żadnych dodatkowych kosztów konfiguracyjnych czy wdrożeniowych.
Koszt usługi monitoringu cen jest wypadkową kilku parametrów:
Na cenę mogą mieć wpływ też dodatkowe wymogi, takie jak:
W zakładce cennik znajdują się przykładowe zestawienia usług z proponowanymi cenami, dla zobrazowania poziomu budżetu, jednakże każde rozwiązanie wyceniane jest indywidulanie, z uwzględnieniem:
Usługi automatycznego monitorowania e-commerce są projektowane zawsze zgodnie z potrzebami klienta. Obecnie śledzenie działań konkurencji stało się nieodzownym elementem prowadzenia sprzedaży w internecie i nie tylko. Część sprzedawców robi to ręcznie, przeglądając wybrane strony i produkty. Takie działanie jest jednak pobieżne lub pochłania wiele czasu, a wnioski i decyzje są często spóźnione. Automatyczne zbieranie tych danych jest szybkie i dokładne, cena jego jest zwykle niższa niż koszt pracy człowieka, a precyzja i terminowość efektów pozwala na generowanie dodatkowych przychodów dzięki właściwym decyzjom.
Najprościej skalkulować opłacalność rozwiązania dzieląc jego koszt przez przychód miesięczny ze sprzedaży. W taki sposób ustalimy jaki procent ze sprzedaży 1 produktu przeznaczamy na monitoring. Jeśli już taka kwota jest dla nas opłacalna, to możemy założyć, że zwiększony przychód dzięki stosowaniu monitoringu, będzie obniżał jeszcze ten koszt per produkt.
Usługi monitorowania można zmieniać w czasie i elastycznie dobierać do obecnych potrzeb i możliwości. Można więc zaplanować to tak, aby rozwiązanie przynosiło jak największy zysk, nie obciążając nadmiernie bieżącego budżetu. Konsultanci mający doświadczenie z różnymi branżami i rodzajami klientów, pomogą w dopasowaniu optymalnego modelu monitorowania!
Porównywarki cenowe często zawierają nieaktualne dane, w szczególności dotyczące dostępności produktów. Sklepy często prezentują produkty których w rzeczywistości nie mają żeby przyciągnąć ruch a stronę. Z drugiej strony nie cały asortyment sklepów prezentowany jest w ofertach poza sklepem.
Najczęściej wykorzystywany przez klientów model zakłada monitorowanie określonej ilości sklepów, zdefiniowanych jako najbardziej znacząca konkurencja (bądź sieć sprzedaży w przypadku producentów). Daje to najbardziej wiarygodne odniesienie, a dodatkowo monitorowane są porównywarki czy marketplace, co pozwala m.in. na pozyskanie informacji o całej rozpiętości cen dla produktu, oraz identyfikacji nowych sprzedawców, którzy oferują ten asortyment.
Oczywiście, że tak. Wszystkie dane, które Ci dostarczamy są publicznie dostępne. My te dane zbieramy i prezentujemy Ci je w gotowych raportach tak aby przyspieszyć pracę Twoich menedżerów produktów. Dla zainteresowanych posiadamy opinię prawną analizującą stan prawny monitoringu cen.
Oczywiście, historia cen to jedna z ważniejszych informacji, pozwalająca przewidywać trendy i tworzyć strategie cenowe. Dla systematycznego rozwoju biznesu sprzedaży online znaczenie ma bowiem nie tylko bieżąca aktualizacja cen ale planowe wyprzedzanie ruchów konkurencji. Dzięki śledzeniu historii można optymalnie zarządzać zatowarowaniem i cenami w okresach największych promocji, ale też identyfikować okresy słabszej sprzedaży określonych grup produktowych, by uzupełniać sprzedaż innym asortymentem.
W panelu użytkownika zawsze dostępna jest historia cen z ostatnich 12 miesięcy, ale oczywiście dane można eksportować, jeśli zasadne jest korzystanie z danych archiwalnych.
Każdy ze sprzedawców modyfikuje w czasie swoja ofertę, naturalnym jest więc, że lista produktów może się zmieniać. Możliwa jest więc zamiana części produktów, dodawanie nowych, czy też zamiany wiążące się z sezonowością sprzedaży w niektórych branżach.
Na rynku pojawiają się też nowi sprzedawcy, więc również zmiany źródeł monitorowania w trakcie użytkowania są możliwe.
Wielu klientów korzystając z narzędzia znajduje nowe pomysły na optymalne wykorzystanie narzędzia, możliwe jest więc też dostosowywanie raportów oraz zakresu zbieranych informacji o produkcie do zmieniających się potrzeb.
Kluczem do efektywnego wykorzystania systemu monitorowania jest otrzymywanie informacji istotnych dla podejmowania decyzji. Jeśli zarządzam cenami określonej grupy produktów, kategorii czy sklepów, chcę mieć dane o zmianach, które są w moim obszarze kluczowe do sprawnego działania, a nie przedzierać się przez ogrom danych, tracąc czas na wyszukanie interesujących mnie wskaźników.
Do tego celu służą powiadomienia, zarówno jako cyklicznie generowane raporty z interesującego mnie obszaru, ale też alerty o zmianach, które wymagają mojej reakcji. System monitorowania pozwala na ustawienie warunków, których wystąpienie wygeneruje powiadomienie. Najczęściej pożądaną informacją jest:
Takie powiadomienia mogą być wysyłane jako sms i/lub email z zestawieniem interesujących nas danych.
Mechanizm dopasowania własnych cen do zmieniających się cen konkurencji, tzw. dynamic pricing, jest coraz powszechniej wykorzystywany. Polega na zdefiniowaniu reguł, według których cena ma być zmieniana. Np. chcesz podążać z cenami za określonym konkurentem, nie chcesz schodzić poniżej określonej marży, chcesz by twoje ceny były o określony % niższe niż średnia cena w obserwowanych źródłach itp. Zestawy takich reguł łączone są w algorytmy, które zarządzają zmianami cen określonych grup produktów. Mogą być inne np. dla produktów nowych, inne dla dojrzałych, szybko i wolno rotujących.
Podstawową korzyścią z wykorzystania mechanizmu automatycznej zmiany cen, jest możliwość utrzymywania możliwie najwyższej marży, jednocześnie pozostając konkurencyjnym. Szybkość zmian i utrzymywania zawsze najwyższego założonego poziomu cen pozwala oczywiście na generowanie większych zysków. W przypadku ręcznych zmian, zwłaszcza przy dużej ilości produktów, nie da się osiągnąć podobnego efektu.
Sam moduł pobiera dane z monitoringu cen, przelicza własne ceny według reguł zgodnych ze strategią cenową i poprzez integrację ze sklepem, czy kontem na platformie sprzedażowej aktualizuje Twoje oferty. Dobrze przygotowane reguły potrafią wygenerować spore zyski dla sklepu!
Tak! Oprogramowanie pozwala na monitorowanie wielu różnych elementów. Możliwy jest więc zarówno podział widoczności określonych produktów, kategorii, sklepów dla odpowiednich osób, ale też dostęp do odpowiednich funkcjonalności dla różnych działów firmy (sprzedaż, pricing, marketing, zarząd)
Oprócz dopasowania elementów widocznych w panelu dla różnych użytkowników, bardzo często przygotowywane są też indywidualne raporty wysyłane automatycznie do skrzynek e-mailowych poszczególnych użytkowników. Dzięki temu nie muszą za każdym razem logować się w systemie, aby otrzymywać codziennie dane kluczowe dla ich obszaru pracy. Zapewnia to systematyczność, a jednocześnie oszczędność czasu.
Nie ma rozwiązania idealnego, każde napotyka na przeszkody i ograniczenia, zwłaszcza, ze systemy monitorowania e-commerce z samej natury korzystają z danych zamieszczanych przez wie różnych sklepów i platform. Błędy, jakie mogą się pojawić dotyczą m.in.:
Ponieważ zakres monitoringu jest bardzo szeroki, można zdefiniować i obserwować różne istotne działania konkurentów. Najczęściej wykorzystuje się raporty informujące o:
I wiele innych informacji, często wskazywanych przez klientów.
Monitorowanie e-commerce pozwala obserwować konkretne sklepy internetowe, marketplace, porównywarki i platformy aukcyjne. W przypadku sklepów monitorujemy zawsze wskazane przez klienta. Zwykle są to najważniejsi zdefiniowani konkurenci, bądź sieć sprzedaży.
Monitorując platformy sprzedażowe z kolei, system wyszukuje wszystkie oferty obserwowanych produktów, pokazuje więc wszystkich sprzedawców. Dzięki temu mamy ogląd całego rynku i możemy definiować nowych sprzedawców, których uznamy za znaczącą konkurencję i obserwować ich szczegółowo. W każdej chwili pulę monitorowanych sklepów można rozszerzać i zmieniać, w zależności od pojawiających się czy ubywających konkurentów.
Nie ma tutaj pytania którego szukasz? Skontaktuj się z nami
Najbardziej skuteczne strategie w sprzedaży
e-commerce, które zrealizujesz z Brandly360.
