Komentarze i oceny produktów, czyli feedback od klientów jest niezwykle ważny dla każdej firmy. Pokazuje on, jakie są doświadczenie konsumentów z zakupionymi produktami, co stanowi istotną informację dla innych klientów. Na tej podstawie potencjalni klienci mogą wyrobić sobie opinie i zachęceni zrobić w Twoim sklepie internetowym zakupy, lub wręcz przeciwnie – zniechęceni, udając się do konkurencji. To jednocześnie dość ważny komunikat dla Ciebie jako właściciela sklepu internetowego, abyś przekonał się, jaki jest odbiór oferowanych przez Twoją firmę produktów. To pozwoli Ci odpowiednio zareagować, co docenią odbiorcy i co przyczyni się do poprawy konwersji sprzedaży.

Nie tylko negatywne komentarze – wykorzystaj też pozytywny odzew!

To idealne rozwiązanie dla każdej firmy, która oprócz monitoringu promocji pragnie też wiedzieć, jakie panują trendy w opiniach na temat sprzedawanych produktów. Za sprawą monitoringu Brandly360 wszystkie opinie i oceny dostępne są w jednym miejscu, co oznacza, że nie musisz sprawdzać każdy sklep internetowy z osobna. Bardzo ważne, żeby je poznać i umieć na nie zareagować – nie tylko na negatywne komentarze oceniające Twoją firmę i oferowane przez nią produkty, lecz także pozytywny odzew. Można go wykorzystać i pokazać w internecie, przyczyniając się do zwiększania sprzedaży. Monitoring komentarzy i ocen produktów pozwoli Ci wyłapać najlepsze z nich, by następnie rozpowszechnić je w mediach społecznościowych, na przykład na Facebooku i Instagramie.

Jak wykorzystać pozytywne komentarze?

Wartościowe komentarze i opinie muszą koniecznie znaleźć się przy każdym z produktów, co znacząco zwiększy zainteresowanie potencjalnego konsumenta. Jeśli się waha, to pozytywna opinia może go przekonać i finalnie sprawić, że zdecyduje się na transakcję. Być może, prowadząc sklep internetowy, wysyłasz do swoich klientów newslettery i maile marketingowe. Jeśli tak, warto przy okazji informować ich w tych wiadomościach o swoich sukcesach, jakimi bez wątpienia są pozytywne komentarze klientów. Wybieraj te opinie, które podkreślają korzyści wynikające z użytkowania danego produktu. Decyduj się też na komentarze mówiące o cechach produktów, podkreślając, że odpowiadają one na potrzeby i oczekiwania.

Monitoruj komentarze i wykorzystaj je w swojej działalności online!

Najważniejsze zaś jest to, że niezależnie od tego, z jakimi do czynienia mamy komentarzami – pozytywnymi czy negatywnymi – wszystkie mogą wpłynąć wartościowo na prowadzenie biznesu online. To dlatego, że stanowią porządny feedback – słuszne wnioski, interesujące, trafne uwagi, pomocne rady. Żeby jednak mieć do nich dostęp i nie przeoczyć tych najbardziej cennych, nie zapomnij o monitoringu komentarzy i oceny produktów, w czym wymiernie pomoże Brandly360.