Zarządzaj danymi, uzyskuj informację i zacznij budować przewagę marki
Pozytywne rekomendacje tworzone przez użytkowników należą do najbardziej wartościowych narzędzi marketingowych. Potrafią budować zaufanie nowych klientów oraz wpływać na ich decyzje w fazie wyboru produktu. Dla właścicieli marek jest więc bardzo istotne, aby trzymać rękę na pulsie i na bieżąco monitorować zarówno opinie (wskazywanie istotnych aspektów), jak i syntetyczne oceny klientów, które pojawiają się na stronach sklepów internetowych.
O to niektóre zastosowania tej funkcjonalności w praktyce
Uzyskuj natychmiastowe informacje o negatywnych opiniach własnego asortymentu (szybko i skutecznie zareaguj na potencjalne problemy z jakością).
Otrzymaj możliwość szacowania poziomu popularności produktów konkurencji na podstawie zmian w liczbie recenzji.
Wygodnie szacuj popularność oferty konkurencji na podstawie zmian ilości referencji.
Uwzględniaj spojrzenie konsumentów, aby poprawić poziom ich zadowolenia.
Dbaj o wizerunek firmy – monitoruj i poprawiaj swoją reputację.
Skutecznie wykrywaj obszary do wypełnienia rynku. Pozytywnie wyróżniaj się na tle konkurencji.
Algorytm Brandly360 ma na celu stałe monitorowanie pojawiania się nowych komentarzy. Pozwala także na generowanie alertów, które umożliwiają podjęcie właściwej reakcji.
Ze względu na coraz większą w naszym życiu obecność treści reklamowych, wiele osób zaczęło szukać alternatywnego sposobu na zweryfikowanie jakości danego produktu. Dlatego tak ważny stał się dostęp do rzetelnych opinii. Na ogół ludzie ufają innym użytkownikom o wiele bardziej, niż samemu producentowi czy sprzedawcy.
Komunikacja z klientem jest podstawą – widać to wyraźnie np. w mediach społecznościowych. Wiele osób preferuje zakupy poprzez platformy social media właśnie dlatego, że ma tam dostęp do całej społeczności.
Możliwość zostawienia opinii w Twoim sklepie będzie dla klientów cenna. Inni kupujący chętniej kupią coś, co już przetestowało i poleca 90 innych osób. Potraktuj nasze narzędzie jako możliwość do przeprowadzenia badań i uzyskaj rzetelne wyniki – tego, co odbiorcom odpowiada, a co nie. Słuchając tych wypowiedzi, dostajesz za darmo dostęp do bazy wiedzy. Skorzystaj z niej i wprowadź zmiany, które proponują interesanci. Może chcieliby inne formy płatności? Albo bardziej niż na cenie zależy im na szybkiej dostawie? Jeżeli jakiś produkt jest krytykowany, już wiesz, że nie ma sensu więcej go zamawiać.
Narzędzie do analizy i raportowania opinii pomaga w zbudowaniu oferty, która będzie odpowiadać potrzebom Twoich konsumentów. Dostosuj swój asortyment wg potrzeb tych, którzy od Ciebie kupują. Potraktuj sekcję opinii jako kanał pomocy w tworzeniu oferty.
Dzięki naszemu narzędziu będziesz na bieżąco z tym, o czym myślą nabywcy, czego chcą, a co im przeszkadza. Internet jest pełen sklepów, więc warto zrobić wszystko, aby to Twój był wybierany jak najczęściej.
System automatycznie łączy produkty, wykorzystując AI przy dodatkowej ręcznej weryfikacji, dając pewność jakościowych danych.
Skanujemy produkty według zapotrzebowania klientów - aktualizacja danych może odbywać się nawet co 10 minut.
Skonfiguruj sobie codzienne raporty lub generuj je indywidualnie dla własnych potrzeb. Eksportuj swoje dane do plików CSV lub Exel.
Przeglądaj uporządkowane dane w indywidualnym Dashboardzie Klienta. Czytelne i przejrzyste wykresy pomogą Ci łatwiej interpretować dane.
Przyglądaj się sytuacji rynkowej dokładnie tak, jak chcesz - chętnie pomożemy Ci dostosować narzędzie wg Twoich preferencji i potrzeb.
Możesz polączyć również nasz systsem poprzez API z Twoim narzędziem BI.
Zoptymalizuj digital shelf z Brandly360, korzystając z zaawansowanego narzędzia do monitorowania produktów w kanałach e-commerce.
Chroń swoją markę i jej politykę cenową dzięki naszemu narzędziu, które pozwoli Ci na skuteczny monitoring produktów w Internecie.
Autorskie narzędzie, które monitoruje i automatycznie ocenia, na podstawie wcześniej zdefiniowanych założeń, obecność marki na bannerach w sklepach internetowych.
Komentarze i oceny produktów od klientów jest niezwykle ważny dla każdej firmy. Trzymaj rękę na pulsie i monitoruj co mówią Klienci o Twoich produktach w internecie.
Komentarze i oceny produktów, czyli feedback od klientów jest niezwykle ważny dla każdej firmy. Pokazuje on, jakie są doświadczenie konsumentów z zakupionymi produktami, co stanowi istotną informację dla innych klientów. Na tej podstawie potencjalni klienci mogą wyrobić sobie opinie i zachęceni zrobić w Twoim sklepie internetowym zakupy, lub wręcz przeciwnie – zniechęceni, udając się do konkurencji. To jednocześnie dość ważny komunikat dla Ciebie jako właściciela sklepu internetowego, abyś przekonał się, jaki jest odbiór oferowanych przez Twoją firmę produktów. To pozwoli Ci odpowiednio zareagować, co docenią odbiorcy i co przyczyni się do poprawy konwersji sprzedaży.
To idealne rozwiązanie dla każdej firmy, która oprócz monitoringu promocji pragnie też wiedzieć, jakie panują trendy w opiniach na temat sprzedawanych produktów. Za sprawą monitoringu Brandly360 wszystkie opinie i oceny dostępne są w jednym miejscu, co oznacza, że nie musisz sprawdzać każdy sklep internetowy z osobna. Bardzo ważne, żeby je poznać i umieć na nie zareagować – nie tylko na negatywne komentarze oceniające Twoją firmę i oferowane przez nią produkty, lecz także pozytywny odzew. Można go wykorzystać i pokazać w internecie, przyczyniając się do zwiększania sprzedaży. Monitoring komentarzy i ocen produktów pozwoli Ci wyłapać najlepsze z nich, by następnie rozpowszechnić je w mediach społecznościowych, na przykład na Facebooku i Instagramie.
Wartościowe komentarze i opinie muszą koniecznie znaleźć się przy każdym z produktów, co znacząco zwiększy zainteresowanie potencjalnego konsumenta. Jeśli się waha, to pozytywna opinia może go przekonać i finalnie sprawić, że zdecyduje się na transakcję. Być może, prowadząc sklep internetowy, wysyłasz do swoich klientów newslettery i maile marketingowe. Jeśli tak, warto przy okazji informować ich w tych wiadomościach o swoich sukcesach, jakimi bez wątpienia są pozytywne komentarze klientów. Wybieraj te opinie, które podkreślają korzyści wynikające z użytkowania danego produktu. Decyduj się też na komentarze mówiące o cechach produktów, podkreślając, że odpowiadają one na potrzeby i oczekiwania.
Najważniejsze zaś jest to, że niezależnie od tego, z jakimi do czynienia mamy komentarzami – pozytywnymi czy negatywnymi – wszystkie mogą wpłynąć wartościowo na prowadzenie biznesu online. To dlatego, że stanowią porządny feedback – słuszne wnioski, interesujące, trafne uwagi, pomocne rady. Żeby jednak mieć do nich dostęp i nie przeoczyć tych najbardziej cennych, nie zapomnij o monitoringu komentarzy i oceny produktów, w czym wymiernie pomoże Brandly360.
Monitoring komentarzy i ocen produktów to usługa śledzenia i analizowania opinii klientów na temat produktów w Internecie. Monitorowanie obejmuje platformy e-commerce, Ceneo oraz Allegro.
Monitorowanie komentarzy i ocen pozwala na identyfikację problemów, zebranie informacji zwrotnej od klientów, optymalizację oferty, zrozumienie oczekiwań konsumentów oraz poprawę jakości obsługi klienta.
Dzięki monitorowaniu komentarzy i ocen, można uzyskać informacje o ogólnym zadowoleniu klientów, problemach z produktami, obsługą klienta, konkurencyjności oferty, a także poznać siłę i słabości marki.
Aby rozpocząć korzystanie z monitoringu komentarzy i ocen produktów skontaktuj się z nami, aby omówić dostępne opcje i ustalić najlepsze rozwiązanie dla Twojej firmy.
