Działając w e-commercie i sprzedając swoje produkty w sklepie internetowym, musisz stale trzymać rękę na pulsie, sprawdzając rynkowe trendy i reagując na zmieniającą się rzeczywistość biznesową. Wszystko po to, by zapewnić swoim klientom najciekawszą ofertę i uzyskać dzięki temu wysoką konwersję ze sprzedaży. Jednym z lepszych technik sprzedażowych, by udało się osiągnąć te cele, jest skorzystanie z cross-sellingu, czyli sprzedaży powiązanej. Polega to na tym, że klientowi, który już dokonał zakupu, oferuje się inne, dodatkowe opcje zakupu, powiązane z tym, co pierwotnie nabył w Twoim sklepie. Fachowo te dodatkowe opcje określa się jako dobra komplementarne.

Cross-sell. Dla kogo?

Jeśli więc oferujesz grupy produktowe, które mają osobno w sprzedaży dedykowane akcesoria, to cross-selling jest zdecydowanie dla Ciebie. Żeby jednak robić to skutecznie, warto postawić na monitoring cross-sell, by zawsze mieć pewność, że Twoi sprzedawcy rzeczywiście oferują na stronach swoich sklepów internetowych dodatkowe akcesoria Twojej marki. Czasem bowiem się zdarza, że owszem, proponują je, ale konkurencyjnych firm. Monitoring pozwala ograniczyć te praktyki, co poprawi Twoje wyniki sprzedażowe. Skoro klient dokonał już pierwszego zakupu i ma otwarty portfel, łatwiej podjąć mu decyzję o wyborze kolejnych produktów, zwłaszcza jak są w pewien sposób powiązane z pierwotnym zakupem. Pamiętaj jednak, że nigdy się tego nie dowiesz, jeśli nie będziesz monitorować cross-sellingu. W ten sposób szybko sprawdzisz, czy Twoi dystrybutorzy faktycznie promują Twoje produkty.

Cross-sell to ogrom korzyści

Technika cross-sellingu jest bardzo popularna i od lat stosowana w sprzedaży tradycyjnej. Przykładowo, osobie, która kupuje garnitur, oferuje się dodatek, na przykład krawat lub muszkę. Tym łatwiej zdecydować się na taki zakup, gdy komplementarny produkt jest o wiele tańszy niż główny produkt. Warto też pamiętać o tym, że stosowanie cross-sellingu to same korzyści, ciężko znaleźć tu ujemne strony. W najgorszym przypadku bowiem klient po prostu pozostanie przy podstawowym zakupie, nie decydując się na produkt uzupełniający. Nieprzypadkowo z cross-sellingu korzysta wiele firm, gdyż łatwo w ten sposób zwiększyć dochód firmy bez inwestowania dodatkowych kosztów niezbędnych, by pozyskać nowego klienta.

Najważniejszy jest monitoring

Cross-selling to technika sprzedażowa pozwalają na uzyskanie naprawdę dużych dochodów w obrębie jednej transakcji. Warunkiem koniecznym jest odpowiednie zaimplementowane sprzedaży krzyżowej, aby faktycznie zapewniała ona spodziewane dochody. Oferowany przez Brandly360 monitoring cross-sell pozwala na sprawdzenie, czy wszystko dobrze działa, zwłaszcza, czy u Twoich sprzedawców oferowane są produkty komplementarne i czy przyjęta strategia sprzedaży przynosi rezultaty, a jeśli nie, to co można zrobić, żeby zwiększyć zyski. Brandly360 to w pełni zautomatyzowane narzędzie, za pomocą którego uda Ci się polepszyć konwersję sprzedaży. Wyciągniesz niezbędne dane z różnych kanałów sprzedażowych, zyskując niezbędną wiedzę o tym, jaką strategię przyjąć.