Jeśli prowadzisz działalność e-commerce, musisz być na bieżąco z trendami branżowymi i nieustannie zmieniającym się krajobrazem biznesu – wszystko po to, aby dostarczać swoim klientom atrakcyjnych i istotnych ofert oraz zwiększać współczynnik konwersji. Sprzedaż krzyżowa (cross-sell) może być właściwą metodą osiągnięcia celów, jeśli zostanie właściwie zrealizowana.
Ale co to dokładnie? Znasz sytuację, gdy tankujesz samochód, a kasjer pyta, czy chcesz kupić paczkę gumy do żucia? To jest sprzedaż krzyżowa (cross-sell).
O to niektóre zastosowania tej funkcjonalności w praktyce
Monitorowanie zwiększania koszyka zakupowego
Zapewnienie, że Twoje akcesoria są oferowane z Twoimi produktami
Poprawa zadowolenia klientów poprzez przewidywanie ich potrzeb
Oszczędność na kosztach poprzez redukcję zapasów
Zwiększ efektywność swojego procesu sprzedaży
W najprostszym ujęciu sprzedaż krzyżowa polega na oferowaniu klientowi produktów lub usług uzupełniających do tego, co aktualnie kupują od Ciebie.
Celem jest zwiększenie wartości każdego zakupu i przekształcenie jednorazowych nabywców w klientów na całe życie.
Sprzedaż krzyżowa może być doskonałym sposobem na zwiększenie swoich przychodów i dostarczanie większej wartości dla Twoich klientów. Ale tylko wtedy, gdy jest to wykonane poprawnie. Kluczem do prawidłowego wykonania jest monitorowanie czy do Twoich produktów są oferowane produkty komplementarne.
System automatycznie łączy produkty, wykorzystując AI przy dodatkowej ręcznej weryfikacji, dając pewność jakościowych danych.
Skanujemy produkty według zapotrzebowania klientów - aktualizacja danych może odbywać się nawet co 10 minut.
Skonfiguruj sobie codzienne raporty lub generuj je indywidualnie dla własnych potrzeb. Eksportuj swoje dane do plików CSV lub Exel.
Przeglądaj uporządkowane dane w indywidualnym Dashboardzie Klienta. Czytelne i przejrzyste wykresy pomogą Ci łatwiej interpretować dane.
Przyglądaj się sytuacji rynkowej dokładnie tak, jak chcesz - chętnie pomożemy Ci dostosować narzędzie wg Twoich preferencji i potrzeb.
Możesz polączyć również nasz systsem poprzez API z Twoim narzędziem BI.
Zoptymalizuj digital shelf z Brandly360, korzystając z zaawansowanego narzędzia do monitorowania produktów w kanałach e-commerce.
Chroń swoją markę i jej politykę cenową dzięki naszemu narzędziu, które pozwoli Ci na skuteczny monitoring produktów w Internecie.
Autorskie narzędzie, które monitoruje i automatycznie ocenia, na podstawie wcześniej zdefiniowanych założeń, obecność marki na bannerach w sklepach internetowych.
Komentarze i oceny produktów od klientów jest niezwykle ważny dla każdej firmy. Trzymaj rękę na pulsie i monitoruj co mówią Klienci o Twoich produktach w internecie.
Sprzedaż krzyżowa to praktyka oferowania akcesoriów i produktów uzupełniających, które pasują do tego, co klient już od Ciebie kupuje. Właściwie zaplanowana i wdrożona strategia ta może znacznie zwiększyć sprzedaż, zapewnić klientom większą wartość i poprawić zadowolenie klientów.
Na przykład, jeśli sprzedajesz laptopy, możesz zaoferować klientowi torbę na laptopa, zewnętrzny dysk twardy lub subskrypcję oprogramowania antywirusowego.
Skutecznie wdrażając strategię sprzedaży krzyżowej, możesz zwiększyć swoje przychody, rozwinąć firmę i poprawić zadowolenie klientów.
Oczywiście nie wszyscy skorzystają z Twojej oferty, ale nawet jeśli niewielki procent Twoich klientów to zrobi, może to mieć znaczący wpływ na Twoje wyniki finansowe. Ogólnie rzecz biorąc, klienci uwielbiają punkty kompleksowej obsługi i możliwość uzyskania wszystkiego, czego potrzebują w jednym miejscu.
W ten sposób możesz sprzedawać więcej, oszczędzając czas i wysiłek.
Monitorowanie działań związanych ze sprzedażą krzyżową jest niezbędne, aby zapewnić klientom odpowiednie i korzystne oferty. Pomoże Ci również zidentyfikować możliwości ulepszenia strategii i podejmować świadome decyzje dotyczące taktyki.
Zachowania klientów i trendy stale się zmieniają, dlatego ważne jest, aby być na bieżąco i odpowiednio dostosowywać swoją strategię. Rozwiązanie do monitorowania sprzedaży krzyżowej Brandly360 dostarczy Ci danych, których potrzebujesz, aby to zrobić.
Brandly360 oferuje kompleksowe rozwiązanie do monitorowania sprzedaży krzyżowej, które pomoże Ci zrozumieć bazę klientów, zidentyfikować możliwości i zwiększyć przychody.
Nasz system zbiera dane z wielu kanałów sprzedaży i analizuje je, aby dostarczyć Ci cennych informacji. Nasze raporty dadzą Ci jasny obraz Twoich wysiłków w zakresie sprzedaży krzyżowej i pomogą Ci podejmować świadome decyzje dotyczące Twoich strategii.
Jeśli więc oferujesz grupy produktowe, które mają osobno w sprzedaży dedykowane akcesoria, to cross-selling jest zdecydowanie dla Ciebie. Żeby jednak robić to skutecznie, warto postawić na monitoring cross-sell, by zawsze mieć pewność, że Twoi sprzedawcy rzeczywiście oferują na stronach swoich sklepów internetowych dodatkowe akcesoria Twojej marki. Czasem bowiem się zdarza, że owszem, proponują je, ale konkurencyjnych firm. Monitoring pozwala ograniczyć te praktyki, co poprawi Twoje wyniki sprzedażowe. Skoro klient dokonał już pierwszego zakupu i ma otwarty portfel, łatwiej podjąć mu decyzję o wyborze kolejnych produktów, zwłaszcza jak są w pewien sposób powiązane z pierwotnym zakupem. Pamiętaj jednak, że nigdy się tego nie dowiesz, jeśli nie będziesz monitorować cross-sellingu. W ten sposób szybko sprawdzisz, czy Twoi dystrybutorzy faktycznie promują Twoje produkty.
Technika cross-sellingu jest bardzo popularna i od lat stosowana w sprzedaży tradycyjnej. Przykładowo, osobie, która kupuje garnitur, oferuje się dodatek, na przykład krawat lub muszkę. Tym łatwiej zdecydować się na taki zakup, gdy komplementarny produkt jest o wiele tańszy niż główny produkt. Warto też pamiętać o tym, że stosowanie cross-sellingu to same korzyści, ciężko znaleźć tu ujemne strony. W najgorszym przypadku bowiem klient po prostu pozostanie przy podstawowym zakupie, nie decydując się na produkt uzupełniający. Nieprzypadkowo z cross-sellingu korzysta wiele firm, gdyż łatwo w ten sposób zwiększyć dochód firmy bez inwestowania dodatkowych kosztów niezbędnych, by pozyskać nowego klienta.
Cross-selling to technika sprzedażowa pozwalają na uzyskanie naprawdę dużych dochodów w obrębie jednej transakcji. Warunkiem koniecznym jest odpowiednie zaimplementowane sprzedaży krzyżowej, aby faktycznie zapewniała ona spodziewane dochody. Oferowany przez Brandly360 monitoring cross-sell pozwala na sprawdzenie, czy wszystko dobrze działa, zwłaszcza, czy u Twoich sprzedawców oferowane są produkty komplementarne i czy przyjęta strategia sprzedaży przynosi rezultaty, a jeśli nie, to co można zrobić, żeby zwiększyć zyski. Brandly360 to w pełni zautomatyzowane narzędzie, za pomocą którego uda Ci się polepszyć konwersję sprzedaży. Wyciągniesz niezbędne dane z różnych kanałów sprzedażowych, zyskując niezbędną wiedzę o tym, jaką strategię przyjąć.
Najbardziej skuteczne strategie w sprzedaży
e-commerce, które zrealizujesz z Brandly360.
