Żeby znaleźć produkt lub usługę w internecie potrzeba skorzystać z wyszukiwarki. Zdecydowanie najpopularniejszą jest Google. Wystarczy wpisać słowo kluczowe, aby wyświetliła nam się lista propozycji. Firmy, chcąc dotrzeć do klientów, muszą pozycjonować się na słowa kluczowe, które wybierać będą klienci. Służą do tego różne przydatne bezpłatne narzędzie, jak planer słów kluczowych i Google Search Console. O tych samych zasadach muszą pamiętać właściciele sklepów internetowych, umieszczając wyszukiwarkę na stronie. Jest ona niezbędna, by klienci mogli znaleźć produkty, których szukają na podstawie nazw lub cech. To więc niezbędne, żeby potencjalny nabywcy szybko zyskali dostęp do interesującego ich asortymentu. To jednocześnie korzyści dla sprzedawców, ponieważ w takim sklepie internetowym właściciel z łatwością może sterować wynikami wyszukiwania, aby promować produkty, na jakich mu zależy, między innymi te, na które jest większa marża.