Narzędzia do analizy konkurencji i swojego sklepu e-commerce

Dobrze przeprowadzona analiza danych jest kluczowa dla sukcesu w e-commerce. Wykorzystanie odpowiednich narzędzi  pozwala na lepsze zrozumienie klientów, monitorowanie konkurencji, optymalizację witryny i podejmowanie trafnych decyzji biznesowych. Warto eksperymentować z różnymi narzędziami i dostosować je do indywidualnych potrzeb Twojego e-commerce. Pamiętaj, że sukces w sprzedaży internetowej zależy od ciągłego doskonalenia i analizy danych, dlatego warto korzystać z narzędzi, które pomogą Ci być o krok przed konkurencją.

Chcesz odnieść sukces w branży e-commerce? Analizuj! Jakich narzędzi do tego użyć? Oto kilka naszych podpowiedzi.

Analiza w e-commerce – dlaczego to tak ważne?

Prowadzenie sklepu internetowego niesie ze sobą naprawdę sporo obowiązków. Nie poruszamy tutaj kwestii zaopatrzenia magazynów, nadawania przesyłek kurierskich z produktami, czy kontroli programów księgowych. Wszystkie te czynniki są ogromnie ważne, ale mogą nie mieć znaczenia, jeśli nie mamy pojęcia, kto jest naszym klientem, jakie są jego zachowanie oraz  jak w wyszukiwarce prezentuje się nasza marka. 

Na rynku znajdziesz wiele narzędzi, które mogą się do tego przydać. Jedne z nich są darmowe, inne wymagają opłat. Nie zmienia to jednak faktu, że w artykule mówimy o tych, bez których prowadzenie sprzedaży online po prostu może być niemożliwe. Ponadto skupiamy się jedynie na tych rozwiązaniach, które przez lata zostały wielokrotnie sprawdzane, zarówno przez klientów indywidualnych, jak i agencje zajmujące się pozycjonowaniem, contentem, czy kampaniami reklamowymi. Poznaj programy najciekawsze i wręcz niezbędne w Twojej codziennej pracy!

Zrozumienie celów i zachowań użytkowników

Zrozumienie celów i oczekiwań użytkowników to kluczowy element analizy strony w e-commerce. Dlatego warto skorzystać z różnych metod badawczych, takich jak ankiety i analiza danych, aby zgłębić ich preferencje, potrzeby i oczekiwania. Identyfikacja kluczowych wskaźników wydajności (KPI) związanych z zainteresowaniem użytkowników, takich jak czas spędzony na stronie, współczynnik konwersji i średnia wartość zamówienia, pomoże Ci w monitorowaniu i ocenie efektywności Twojej strony.

Analiza treści

Atrakcyjna treść odgrywa kluczową rolę w przyciąganiu uwagi użytkowników. Analiza treści pomoże Ci zrozumieć, jakie elementy są najbardziej popularne i skuteczne. Narzędzia takie jak Google Analytics dostarczą informacji o popularności poszczególnych treści, czasie spędzonym na stronie, wskaźnikach odrzuceń i innych ważnych metrykach. Optymalizacja treści pod kątem słów kluczowych i potrzeb użytkowników pozwoli Ci dostarczyć wartościową i angażującą treść.

Analiza nawigacji i użyteczności 

Intuicyjna nawigacja i dobra użyteczność strony są kluczowe dla zwiększenia zainteresowania użytkowników. Analiza nawigacji i użyteczności pozwoli Ci zidentyfikować potencjalne problemy, które mogą wpływać na doświadczenie użytkownika. Narzędzia takie jak heat mapy i testy użytkownika dostarczą informacji na temat interakcji użytkowników, przewijania, kliknięć i innych działań. Na podstawie tych danych możesz wprowadzać usprawnienia, aby zoptymalizować nawigację i doświadczenie użytkownika.

Analiza szybkości i wydajności strony

Szybkość ładowania strony ma ogromne znaczenie dla zainteresowania użytkowników. Długie czasy ładowania mogą prowadzić do frustracji i zniechęcenia użytkowników. Narzędzia takie jak Google PageSpeed Insights pozwolą Ci ocenić szybkość i wydajność Twojej strony, identyfikując potencjalne problemy. Poprzez optymalizację strony pod kątem szybkości ładowania i wydajności, możesz zapewnić płynne doświadczenie użytkownikom, co przekłada się na większe zainteresowanie i konwersje.

Analiza interakcji społecznościowych i opinii klientów

Interakcje społecznościowe i opinie klientów mają duże znaczenie w zwiększaniu zainteresowania użytkowników. Analiza interakcji społecznościowych, takich jak monitorowanie social mediów i opinii klientów, pozwala na śledzenie reakcji na Twoją markę, produkty i usługi. W ten sposób możesz budować pozytywny wizerunek marki i angażować się w interakcje społecznościowe, co przyczynia się do zwiększenia zainteresowania użytkowników.

Kluczowe rodzaje danych, które warto analizować, prowadząc e-commerce

Analiza danych w e-commerce obejmuje wiele obszarów, które są istotne dla sukcesu biznesowego. Poniżej przedstawiamy kilka głównych rodzajów danych i obszarów, które warto analizować w e-commerce:

1. Dane dotyczące ruchu na stronie internetowej: Dane na temat ruchu na stronie internetowej pozwalają zrozumieć, skąd pochodzą użytkownicy odwiedzający Twoją stronę, jakie kanały przynoszą najwięcej ruchu, jak długo pozostają na stronie i które strony są najbardziej popularne. Można śledzić także wskaźniki takie jak wskaźnik odrzuceń, średni czas spędzony na stronie i współczynnik konwersji.
   
   
2. Danych dotyczące konwersji: Analiza konwersji jest kluczowa dla e-commerce. Pozwala śledzić, jakie działania marketingowe przekładają się na rzeczywiste transakcje. Warto analizować wskaźniki takie jak współczynnik konwersji, średnia wartość zamówienia, koszt pozyskania klienta (CPA) i wartość życiowa klienta (CLV).
   
   
3. Dane dotyczące koszyka zakupowego: Analiza danych związanych z koszykiem zakupowym pozwala zrozumieć, jakie produkty są dodawane do koszyka, jak długo trwa proces składania zamówienia i jak często użytkownicy porzucają koszyk. Dane dotyczące kodów rabatowych, zamówień wielokrotnych i produktów rekomendowanych należą do bardziej istotnych.
   
   
4. Dane dotyczące zachowań użytkowników: Analiza zachowań użytkowników dostarcza informacji na temat interakcji użytkowników z Twoją stroną internetową. Można śledzić kliknięcia, nawigację po stronie, przewijanie, czas spędzony na poszczególnych stronach i inne czynności użytkowników. To pozwala zidentyfikować obszary, w których użytkownicy mogą napotykać problemy i zoptymalizować interfejs użytkownika.
   
   
5. Dane dotyczące marketingu: Analiza danych dotyczących działań marketingowych, takich jak kampanie reklamowe, e-maile marketingowe, media społecznościowe i inne, pozwala zrozumieć skuteczność tych działań. Można analizować wskaźniki takie jak wskaźnik klikalności (CTR), wskaźnik otwarć, współczynnik konwersji i zwrot z inwestycji (ROI) w celu optymalizacji strategii marketingowej.
   
   
6. Danych dotyczących klientów: Analiza danych klientów pozwala na lepsze zrozumienie profilu klienta, preferencji, zachowań zakupowych i innych czynników kluczowych dla ich satysfakcji. Analizuj dane dotyczące demografii, historii zakupów, preferencji produktowych i aktywności na stronie w celu personalizacji doświadczeń klienta.
   
   
7. Danych dotyczących konkurencji: Analiza danych dotyczących konkurencji pozwala na zrozumienie ich strategii marketingowej, cenowej, oferty produktowej i innych czynników, które wpływają na pozycję konkurencyjną. Śledzenie zmian cen u konkurencji, analizowanie ich kampanii marketingowych i zbieranie informacje o nowych produktach i usługach jest kluczowe dla sukcesu Twojego biznesu.
   
   
8. Danych dotyczących działań organicznych: Analiza działań związanych z SEO własnej strony oraz rywali należy do podstawowych must-have. Wysoka pozycja w wynikach wyszukiwania Google zapewnia duży ruch w witrynie, a co za tym idzie – liczne konwersje. Analiza SEO zakłada kilka najważniejszych aspektów, m.in. weryfikacja, jakie strony linkują do Twojej, jak wyglądają pozycje na dane słowa kluczowe i czy witryna jest ogólnie dobrze wypozycjonowana i widoczna. 

Pamiętaj, że w e-commerce każdy biznes może mieć swoje unikalne obszary, które warto analizować. Dlatego ważne jest, aby dostosować analizę danych do indywidualnych potrzeb i celów Twojego biznesu.

Narzędzia do analizy w e-commerce – z czego warto korzystać?

Ciągłe przeprowadzanie badań oraz analiza otrzymanych wyników to ważny krok w rozwoju sklepów internetowych i stron www. Poznaj listę narzędzi, które mogą okazać się Twoim największym sojusznikiem w osiąganiu sukcesu w branży e-commerce. Większość poniższych narzędzi daje możliwość zaimportowania danych do Excela, co ułatwia przeprowadzenie analizy z wykorzystaniem informacji z różnych źródeł. 

Google Analytics, Google Search Console, Google Trends – darmowe propozycje do optymalizacji

Na start – najważniejsze (darmowe!) narzędzia od hegemona, prosto z Doliny Krzemowej. 

Dlaczego prowadząc e-commerce, trudno obejść się bez Google Analytics?

1. Śledzenie i analiza ruchu na stronie: Google Analytics pozwala na szczegółową analizę ruchu na stronie internetowej. Możesz śledzić liczbę odwiedzin, unikalnych użytkowników, czas spędzony na stronie, współczynnik odrzuceń i wiele innych wskaźników. Dzięki temu możesz zrozumieć, jak użytkownicy znajdują Twoją stronę, jak się nią poruszają i jakie działania podejmują.
   
2. Pomiar konwersji: Google Analytics umożliwia monitorowanie konwersji na Twojej stronie e-commerce. Możesz śledzić, ile użytkowników dokonało zakupu, zarejestrowało się na Twojej stronie lub wypełniło formularz kontaktowy. Dzięki tym danym możesz ocenić skuteczność swoich kampanii marketingowych i wprowadzać usprawnienia, aby zwiększyć konwersje.
   
3. Analiza zachowań użytkowników: Google Analytics pozwala na analizę zachowań użytkowników na Twojej stronie. Możesz zobaczyć, które strony są najbardziej popularne, jakie produkty przyciągają największe zainteresowanie, które źródła ruchu generują najwięcej konwersji. Te informacje są niezwykle cenne, ponieważ pozwalają Ci dostosować swoją ofertę i strategię marketingową do potrzeb użytkowników.
   
4. Monitorowanie efektywności kampanii marketingowych: Google Analytics umożliwia śledzenie skuteczności kampanii marketingowych. Możesz śledzić, ile użytkowników przyszło na Twoją stronę dzięki reklamom Google Ads, kampaniom e-mailowym czy mediom społecznościowym. Dzięki tym informacjom możesz ocenić ROI swoich działań marketingowych i podejmować odpowiednie decyzje w zakresie alokacji budżetu reklamowego.
   
5. Personalizacja raportów i wskaźników: Google Analytics oferuje wiele możliwości personalizacji raportów i wskaźników. Możesz dostosować swoje raporty do konkretnych celów i potrzeb swojej firmy. Możesz tworzyć niestandardowe wskaźniki, segmentować użytkowników i dostosowywać raporty do swoich preferencji.
   
6. Integracja z innymi narzędziami: Google Analytics jest również kompatybilne z innymi narzędziami i platformami, co pozwala na lepszą analizę danych. Możesz zintegrować je z platformami e-commerce, takimi jak Shopify czy WooCommerce, aby uzyskać bardziej szczegółowe dane o sprzedaży i konwersjach.
   
   

Google Search Console to kolejne darmowe rozwiązanie, które zawiera dane i informacje dotyczące SEO w jednym narzędziu. Sprawdzisz tu, chociażby indeksację stron, liczbę wyszukiwań fraz i to, ile razy ktoś kliknął Twój URL. Pozycjonowanie strony z wykorzystaniem GSC jest wygodne i efektywne.

Google Trends pozwala na badanie nowych trendów i tego, co jest najczęściej wyszukiwane w wyszukiwarce Google.  

Hotjar/CrazyEgg i inne narzędzia do analizy doświadczeń użytkowników Twojej witryny 

Hotjar, CrazyEgg i inne podobne aplikacje to oprogramowania, które tworzą tzw. mapy ciepła. Obrazują one zachowanie osób przeglądających stronę Twojego sklepu internetowego. Dzięki temu dowiesz się, do którego momentu przewijali stronę, jak wyglądały kliknięcia myszką oraz które z elementów na stronie przyciągnęły największą uwagę. Całość możesz wygenerować w przyjaznej formie w postaci nagrania z sesji. Analiza danych pochodzących z tego narzędzia pozwoli ustalić jakie elementy na stronie sklepu spełniają swoją funkcję prawidłowo, a co należy całkowicie zmienić bądź częściowo udoskonalić.

Co prawda narzędzie tego typu zazwyczaj jest dostępne w wersji darmowej, ale większość funkcjonalności jest wtedy niedostępna. 

Kompleksowy monitoring – Brandly360

Monitoring cen konkurencji oraz ich oferty jest w zasięgu Twoich możliwości! Dzięki licznym raportom i badaniom generowanym z systemu nie musisz ręcznie sprawdzać przyjętej polityki cenowej, czy asortymentu swoich biznesowych rywali. Przez śledzenie konkurencyjnych brandów ochronisz swój biznes przed nieuczciwymi rozwiązaniami, ale jednocześnie rozwiniesz w zgodzie z obowiązującymi trendami. Brandly360 jest proste w obsłudze i zapewnia, że zawsze będziesz mieć dostęp do aktualnych danych. 

Brand24

Nie tylko zagranicznymi firmami stoi świat e-commerce. Polska także może pochwalić się znaczącą marką, a jest nią Brand24. Jak możemy wykorzystać to rozwiązanie? Dzięki Brand24 stale monitorujesz media społecznościowe oraz internet. Z łatwością sprawdzisz, gdzie w sieci pojawiają się wzmianki o Twojej marce. Z łatwością więc zareagujesz na wszelkie odniesienia i komentarze, budując świadomość brandu.

Senuto – SEO, analiza linków, widoczności

Dopasuj słowa kluczowe do swoich potrzeb, nie wydając na to zbyt dużego budżetu! Dzięki Senuto dowiesz się, jakie frazy kluczowe (które mogą wspomóc pozycjonowanie Twojego sklepu) są mało konkurencyjne, ale mogą pochwalić się sporą liczbą wyszukiwań. Odpowiednie wykorzystanie danych z tego narzędzia pomoże wypromować sklep w zakresie SEO i poprawić jego widoczność w wyszukiwarce. Wpłynie to oczywiście na wzrost zainteresowania potencjalnych klientów.

Pamiętaj, że np. słowa kluczowe sprawdzisz także np. w panelu Google Ads – w Google Keyword Planner.

SEMrush

SEMrush to wszechstronne narzędzie do analizy konkurencji, słów kluczowych, audytu strony internetowej i wiele więcej. Dzięki SEMrush możesz badać słowa kluczowe, analizować ruch organiczny i płatny, monitorować linki przychodzące i wychodzące oraz śledzić trendy w branży. Narzędzie to dostarcza również informacji o konkurencji, takie jak rankingi słów kluczowych, analiza treści i strategii marketingowej. Dzięki temu możesz lepiej zrozumieć swoje miejsce na rynku i podejmować trafne decyzje dotyczące marketingu i pozycjonowania. Przeprowadzenie analizy konkurencji w zakresie fraz jest kluczowe do osiągania sukcesów na tle biznesowym w świecie digitalu. 

Ahrefs

Ahrefs należy do najbardziej znanych i lubianych narzędzi SEO. Służy do analizy linków i słów kluczowych, co pomaga w badaniu profilu linków Twojej strony internetowej, analizie słów kluczowych konkurencji czy monitorowaniu pozycji w wynikach wyszukiwania. Dzięki Ahrefs możesz zidentyfikować wartościowe linki przychodzące, analizować popularność słów kluczowych, śledzić trendy w wyszukiwaniu i monitorować pozycję Twojej strony w rankingu. Narzędzie to dostarcza również informacji o konkurencji, pozwalając Ci zidentyfikować ich strategie i podejmować trafne decyzje dotyczące SEO i link buildingu.

Kissmetrics

Kissmetrics to narzędzie, które skupia się na analizie zachowań użytkowników i konwersjach. Pozwala na tworzenie niestandardowych funeli konwersji, analizowanie, jak użytkownicy przechodzą przez różne etapy procesu zakupowego oraz monitorowanie wartości życiowej klienta (CLV). Kissmetrics dostarcza informacji na temat zachowań użytkowników, takich jak kliknięcia, przeglądane strony, czas spędzony na stronie i wiele więcej. Dzięki temu możesz zoptymalizować proces konwersji, personalizować doświadczenia użytkowników i zwiększać wartość każdego klienta.

Mixpanel

Mixpanel to narzędzie analizy danych, które skupia się na zrozumieniu zachowań użytkowników na urządzeniu mobilnym. Dzięki temu narzędziu możesz śledzić, jak użytkownicy korzystają z Twojej aplikacji, jak często ją uruchamiają, jakie funkcje najczęściej używają i jakie działania podejmują. Mixpanel oferuje również możliwość tworzenia niestandardowych analiz, segmentacji użytkowników i personalizacji doświadczeń.

Qualaroo

Qualaroo to narzędzie do przeprowadzania ankiet i zbierania opinii od użytkowników. Pozwala na tworzenie interaktywnych ankiet, które można wyświetlać na stronie internetowej w celu zbierania informacji zwrotnych od użytkowników. Dzięki Qualaroo możesz zrozumieć, dlaczego użytkownicy opuszczają Twoją stronę, co ich frustruje i jak można poprawić ich doświadczenia. To cenne dane, które pomogą Ci zoptymalizować swoją stronę i zwiększyć zaangażowanie użytkowników.

UserTesting 

UserTesting to narzędzie, z pomocą którego możesz przeprowadzić testy użytkowników na Twojej stronie internetowej lub aplikacji. Dzięki temu narzędziu możesz uzyskać prawdziwe opinie i oceny od prawdziwych użytkowników, którzy będą korzystać z Twojej witryny. Testy użytkowników pozwalają zidentyfikować problemy z nawigacją, błędy w interfejsie użytkownika i inne potencjalne bariery, które mogą wpływać na doświadczenie użytkownika. To cenne informacje, które pomogą Ci zoptymalizować swoją stronę i zwiększyć konwersje.

Przeprowadzenie analizy różnorodnych danych jest kluczowe do optymalizacji strony internetowej, generowania większej ilości zamówień, a co za tym idzie – większych zarobków. Mamy nadzieję, że nasza lista narzędzi, zarówno w wersji darmowej, jak i płatnej, Ci w tym pomoże.