Grono osób, które nigdy nie kupowały w sklepach internetowych, z roku na rok maleje. Coraz większa liczba konsumentów przekonuje się, że nabywanie produktów online jest szybkie, wygodne i (w obecnych czasach) szalenie bezpieczne. Liczne rozwiązania udoskonalane przez lata sprawiły, że oszuści internetowi nie mają już w tej materii pola do popisu. Z całą mocą należy więc stwierdzić, że dynamiczny rozwój branży e-commerce to niepodważalny fakt, a przyszłość można opisać w optymistycznych barwach. Niesie to jednak ze sobą sporą konkurencję, co motywuje jednocześnie do ciągłej analizy działań i ich ulepszania oraz optymalizacji. Monitoring cen, udoskonalanie produktu, obsługi klienta – to jedynie kilka elementów z wielu, kiedy właściciel sklepu musi trzymać rękę na pulsie. Chcesz odnieść sukces w branży e-commerce? Analizuj! Jakich narzędzi do tego użyć? Oto kilka naszych podpowiedzi.

Analiza w e-commerce – dlaczego to tak ważne?

Prowadzenie sklepu internetowego niesie ze sobą naprawdę sporo obowiązków. Nie poruszamy tutaj kwestii zaopatrzenia magazynów, nadawania przesyłek kurierskich z produktami, czy kontrola programów księgowych. Wszystkie te czynniki są ogromnie ważne, ale mogą nie mieć znaczenia, jeśli nie mamy pojęcia, kto jest naszym klientem, jak się zachowuje oraz, jak w wyszukiwarce prezentuje się nasza marka. Ciągle musisz więc badać te elementy i analizować, jak zmieniają się trendy, jak lepiej dopasować towary oraz komunikację do oczekiwań odbiorcy.

Na rynku znajdziesz wiele narzędzi, które mogą się do tego przydać. Jedne z nich są darmowe, inne wymagają opłat. Nie zmienia to jednak faktu, że w artykule mówimy o tych, bez których prowadzenie sprzedaży online po prostu może być niemożliwe. Ponadto skupiamy się jedynie na tych rozwiązaniach, które przez lata zostały wielokrotnie sprawdzane, zarówno przez klientów indywidualnych, jak i agencje zajmujące się pozycjonowaniem, contentem, czy kampaniami reklamowymi. Poznaj programy najciekawsze i wręcz niezbędne w Twojej codziennej pracy!

Narzędzia do analizy w e-commerce – z czego warto korzystać?

Ciągłe przeprowadzanie badań oraz analiza otrzymanych wyników to ważny krok w rozwoju sklepów internetowych. Sprawdź, jakie narzędzia mogą okazać się Twoim największym sojusznikiem w osiąganiu sukcesu w branży e-commerce.

Google Analytics, Google Search Console, Google Trends

Na start – najważniejsze narzędzia od hegemona, prosto z Doliny Krzemowej. Po pierwsze: Google Analytics. Dzięki narzędziu poznasz swojego użytkownika, a to wszystko na podstawie jego zachowania w obrębie strony. Dowiesz się ile osób i kiedy odwiedziło sklep, jakie kroki podjęli, ile czasu spędzili, przeglądając witrynę. Są to jednak tak naprawdę jedne z wielu, dostępnych możliwości. Po drugie: Google Search Console. Bezpłatne rozwiązanie wspiera Cię w monitorowaniu pozycji domeny w wynikach wyszukiwarki. Dodatkowo pomaga wyeliminować potencjalne błędy. Po trzecie: Google Trends. Chcesz poznać popularność określonej frazy w założonym przez Ciebie czasie oraz obszarze geograficznym? Google Trends będzie idealnym narzędziem do tego zadania! Pamiętaj jednak, że uzyskanie określonych informacji to ważny etap, jednakże istotniejszy, jest nasza interpretacja, czyli to, jak owe dane wykorzystamy w dalszej pracy nad rozwojem sklepu internetowego.

Hotjar

Hotjar to oprogramowanie, które na bazie map ciepła, obrazuje zachowanie osób przeglądających stronę Twojego sklepu internetowego. Dzięki temu dowiesz się, do którego momentu przewijali stronę, jak wyglądały kliknięcia myszką oraz, które z elementów na stronie przyciągnęły największą uwagę. Całość możesz wygenerować w przyjaznej formie w postaci nagrania z sesji. Analiza danych pochodzących z tego narzędzia pozwoli ustalić jakie elementy na stronie sklepu spełniają swoją funkcję prawidłowo, a co należy całkowicie zmienić bądź częściowo udoskonalić.

Brandly360

Monitoring cen konkurencji oraz ich oferty jest w zasięgu Twoich możliwości! Dzięki licznym raportom i badaniom generowanym z systemu nie musisz ręcznie sprawdzać przyjętej polityki cenowej, czy asortymentu swoich biznesowych rywali. Przez śledzenie konkurencyjnych brandów ochronisz swój biznes przed nieuczciwymi rozwiązaniami, ale jednocześnie rozwiniesz w zgodzie z obowiązującymi trendami.

Brand24

Nie tylko zagranicznymi firmami wspierany jest świat e-commerce. Polska także może pochwalić się znaczącą marką, a jest nią Brand24. Jak możemy wykorzystać to rozwiązanie? Dzięki Brand24 stale monitorujesz media społecznościowe oraz internet. Z łatwością sprawdzisz, gdzie w sieci pojawiają się wzmianki o Twojej marce. Z łatwością więc zareagujesz na wszelkie odniesienia i komentarze, budując świadomość brandu.

Senuto

Na koniec coś dla miłośników pozycjonowania. Dopasuj słowa kluczowe do swoich potrzeb, nie wydając na to zbyt dużego budżetu. Dzięki Senuto dowiesz się, jakie frazy kluczowe (które mogą wspomóc pozycjonowanie Twojego sklepu) są mało konkurencyjne, ale mogą pochwalić się sporą liczbą wyszukiwań. Odpowiednie wykorzystanie danych z tego narzędzia pomoże wypromować sklep w zakresie SEO i poprawić jego widoczność w wyszukiwarce. Wpłynie to oczywiście na wzrost zainteresowania potencjalnych klientów.

Analiza wszelkich kroków podejmowanych w ramach działalności sklepu internetowego to szalenie ważne zadanie. Nie wystarczy jedynie stały monitoring cen, czy przeprowadzanie ankiet sprzedażowych z klientami. Aby skutecznie rozwijać sprzedaż online, musisz poznać swoją grupę docelową, ale także umiejętnie pokazać swój sklep w internecie. Na całe szczęście rynek oferuje całą masę przydatnych narzędzi, dzięki którym stworzysz idealne kampanie reklamowe oraz wprowadzisz wszelkie, niezbędne optymalizacje. Wszystko po to, aby Twój sklep osiągnął sukces.