Z początkiem roku 2024 wprowadzamy usprawnienia, nowe komponenty i funkcjonalności, aby dostarczyć naszym użytkownikom i e-commerce coraz lepsze rozwiązania i odpowiadać na potrzeby dyktowane przez rynek. W ten kontekst wpisuje się Raport Dostępności Ofert, który w sposób precyzyjny i systematyczny podaje informacje o statusie dostępności Twoich produktów, u wszystkich sprzedawców. Jak działa komponent? Sprawdź i wykorzystaj!
Trendy w e-commerce 2024? Dostępność!
Raport dostępności ofert jest także odpowiedzią na pozostające w trendach oczekiwania użytkowników i konsumentów dotyczące możliwości zakupienia produktu od ręki. Dostępność asortymentu bowiem jako zmienna warunkuje odczucia, co do e-commerce i pozostaje ważnym czynnikiem wpływającym na CX. Zwłaszcza że, co widać na rynku, lepsze dopasowanie prezentacji oferty do użytkownika i szybka sprzedaż, to elementy ważne w 2024 roku.
Jak podaje raport „Trendy Customer Experience. Rewolucja czy ewolucja doświadczeń Klienta”, konsumenci są krytyczni wobec ekosystemu handlu digital. Kupujący online są też coraz bardziej wymagający, mniej wybaczają, a przez dostępność wielu ofert na rynku są skłonni dość szybko zmienić markę dostawcy, nawet gdy wystąpią jakieś drobne niedociągnięcia, np. tymczasowe braki w asortymencie.
Bieżąca wiedza o tym, jak stan asortymentu wygląda i się kształtuje, a taką informację podaje Raport Dostępności Ofert, wpływa pozytywnie na doświadczenie Klientów. Przy tym pozwala także:
- wypracować najlepszą strategię sprzedaży, a dane pozostają cennym materiałem do dyskusji z partnerami, budowania relacji i jakościowej komunikacji opartej o konkrety.
- Wytypować, jaki asortyment pozostaje w optyce klientów i stanowi trzon sprzedaży, na czym się skupić w promocjach, co jest bardziej popularne. Dzięki temu sprawnie zarządzasz swoją polityką rabatów czy realizowanych akcji promocyjnych.
Zestawienie dostępne dla użytkowników Brandly360, podobnie jak inne moduły, wyposażono w przyjazny system filtrowania oraz możliwość przeglądania zawartości wg potrzeb. W tym obszarze e-commerce skorzysta z opcji sprawdzenia sklepów z najmniejszą dostępnością, produktów z najmniejszą dostępnością w sklepach. A także wyfiltruje dane o produktach niedostępnych.
Praktyczny mechanizm filtrowania pozwala selekcjonować:
- Sklepy z najniższą dostępnością, umożliwiający śledzenie, w których miejscach Twoje produkty, zarówno cały asortyment, jak i poszczególne artykuły, występują w niewielkich zasobach. Dzięki pozyskanej na podstawie danych z Brandly360 wiedzy dynamicznie dostosowujesz swoją strategię. Jeśli zidentyfikujesz sklepy z najmniejszą dostępnością, możesz proaktywnie kontaktować się z nimi, sugerując zwiększenie zamówień. Jednocześnie, monitorując to w czasie, zdobywasz cenną informację czy sklepy te faktycznie odnotowują najwyższe sprzedaże. W rezultacie, możesz elastycznie dostosować logistykę, aby efektywnie obsłużyć rosnące zainteresowanie.
- Możliwość selekcji produktów w zależności od dostępności pozwala na precyzyjne określenie, które produkty są najrzadsze, a które cieszą się największym popytem. Monitorując te informacje w perspektywie czasowej, łatwo zauważysz trendy sprzedażowe, identyfikując produkty, które zyskują na popularności. To umożliwia dostosowanie strategii do bieżących preferencji klientów. Dodatkowo, posiadając pełną wiedzę, gdzie te produkty są dostępne u różnych resellerów, koncentrujesz swoje wysiłki marketingowe na wybranych obszarach.
- Filtrowanie niedostępnych produktów pozwala na identyfikację wszystkich ofert teoretycznie dostępnych u sprzedawców, ale aktualnie niedostępnych. Tutaj kluczowe jest natychmiastowe działanie i kontakt z tymi sprzedawcami, bo nie są w stanie dostarczyć towaru. Zabezpieczasz w ten sposób budżet marketingowy skierowany na pozyskanie klientów, którzy ostatecznie nie mając możliwości skorzystania z oferty, mogą wybrać Twoich rywali. Informacja pozyskana na bazie raportu dostępności Brandly360 oszczędza czas, pozwala reagować proaktywnie i intensyfikować wysyłki na właściwych obszarach.
Wiedza ta pozostaje cennym materiałem badawczym, dzięki któremu i producenci, i resellerzy mogą sprawnie reagować na ruchy konkurencji, podejmować strategiczne decyzje odnośnie np. zatowarowania i stanu magazynu.
Kolejna nowość produktowa na naszej mapie rozwoju
Raport dostępności ofert jest kolejnym po Indeksie Widoczności Marki, wdrożonym w końcówce 2023 roku, komponentem udoskonalającym nasze narzędzie. Monitoring cen oraz kompleksowa wiedza o e-commerce, którą dostarczamy naszym użytkownikom, oraz user friendly forma panelu to elementy, które będziemy sukcesywnie udoskonalać.
