Amazon to największy sklep online na świecie, który do perfekcji opanował umiejętność upraszczania klientom zakupów internetowych. Jednym z kluczy do sukcesu tej firmy było podejście analityczne do procesu sprzedaży i udoskonalanie go w każdym możliwym szczególe. Dlatego warto też zwrócić uwagę na metody jakie stosuje on do zwiększenia sprzedaży produktów z wykorzystaniem aspektów psychologicznych (najczęściej Błędów Poznawczych).
Osobom zainteresowanym tematem błędów poznawczych polecam lekturę książek Daniel’a Kahneman’a laureata nagrody nobla w dziedzinie ekonomii. W szczególności polecam :
- Thinking fast and slow
- Noise
Książki te w sposób przystępny opisują sposób działania ludzkiego mózgu w kontekście błędów poznawczych. W szczególności dlaczego jesteśmy podatni na wpływ działań marketingowych i czemu często podejmujemy nieracjonalne decyzje.
Monitoring promocji to bardzo ważny temat z perspektywy sprzedaży w e-commerce. Powinien to być obok monitoringu cen jeden z najważniejszych elementów analizy działań promocyjnych w sklepach internetowych. Monitoring cen jest bardzo ważny w kontekście oceny czy prezentowane promocje są prawdziwe czy wcześniej podniesiono cenę żeby ją później obniżyć.
Poniżej opiszę kilka kluczowych rodzajów promocji stosowanych w serwisie Amazon, które stosunkowo prosto można zastosować w każdym sklepie internetowym. Wiele z tych kwesti możesz zrobić automatycznie używając narzędzia do monitoringu cen na Amazonie lub jeśli sprzedajesz mało produktów zrobić to ręcznie.
Ceny przekreślone

Występuje tu tak zwany „efekt zakotwiczenia” dokładnie opisany we wspomnianej wyżej książce. Przekreślona cena staje się punktem odniesienia do oceny czy obecna cena produktu jest atrakcyjna czy nie. W tym momencie nasz mózg już nie musi się zastanawiać nad „realną” wartością produktu (która może wynikać z cen w innych sklepach) ponieważ ma już informację ile jest wart produkt i ile może oszczędzić kupując go teraz.
Ile oszczędzasz

„Niechęć do straty” jest bardzo silnym zjawiskiem psychologicznym, które sprawia że jeśli nie kupimy produktu ze znaczną zniżką mamy poczucie straty pieniędzy. Jasne pokazanie kwoty obniżki ceny dodatkowo wzmaga poczucie straty u klientów.
Ograniczenia promocji

Jest kluczowym elementem skuteczności działań promocyjnych. Promocja musi mieć ograniczenia w postaci czasu trwania lub ilości dostępnych sztuk. Tylko wtedy możemy wytworzyć u klientów potrzebę zakupu bez względu na to czy potrzebuje on w danym momencie tego towaru.
Akcje promocyjne ograniczone w czasie skracają czas, który klient ma na zmianę decyzji (wybór innego produktu) co dodatkowo zwiększa szansę na zakup.
Sortowanie promocji

Listy promocji (wyprzedaży) to miejsca o bardzo wysokiej oglądalności w e-commerce. Amazon udostępnia tam ciekawą funkcjonalność polegającą na możliwości sortowania promocji w kolejności od najwyższej oszczędności. Efektem stosowania tej funkcjonalności jest przeglądanie przez klientów produktów, którymi przed zobaczeniem promocji nie byli zainteresowani.

Przekonaj się, jak Brandly360 usprawni Twoje działania w e-commerce!
Wypróbuj Brandly360 i odkryj kluczowe funkcje naszego narzędzia!. Oferujemy 14 dni darmowego testu na ogólnych danych – bez zobowiązań i potrzeby podawania danych karty. Przekonaj się, jak Brandly360 wspiera Twoje strategie e-commerce już dziś!
Monitoring promocji dla producentów
Wykorzystując wspomniane wyżej techniki można znacząco wpłynąć na sprzedaż produktów w e-commerce. Jeżeli jesteś producentem lub dystrybutorem należy przeanalizować jakie działania promocyjne konkurencyjne marki. Warto więc prowadzić monitoring konkurencji we wszystkich najważniejszych sklepach internetowych i platformach sprzedażowych. Należy dbać o to aby Twoje produkty były widoczne w różnych promocjach w sklepach internetowych w których się znajdują.
Monitoring promocji w sklepie internetowym
Jeśli jesteś sprzedawcą warto obserwować konkurencyjne sklepy i sprawdzać jakie promocje i na jakie towary stosują. Może nam to dać wiele ciekawych informacji na temat nie tylko strategii promocyjnej, ale także współpracy sklepu z konkretnymi markami i rabatami jakie posiada.
Warto też rozważyć inne działania promocyjne obniżające ceny, takie jak :
- kupony
- zastosowanie kodów promocyjnych
- gratisy
Należy jednak pamiętać, że nowe rabaty i zmiany cen mają sens tylko wtedy jeśli klient się o nich dowie i nie znajdzie łatwo ofert z lepszą ceną w sklepie internetowym konkurencji. Dlatego marketing promocji i monitoring cen konkurencji są kluczowymi elementami zarządzania akcjami promocyjnymi.

Manager z doświadczeniem w kierowaniu zespołem programistów i testerów podczas realizacji wewnętrznych i zewnętrznych projektów IT. Ceo firmy Brandly360.com.