Ilość i różnorodność promocji w sklepach jest ogromna. Jak więc mądrze z nich korzystać, żeby maksymalnie zwiększyć przychody ze sprzedaży? Poniżej przedstawiam 7 najczęstszych błędów popełnianych przy zarządzaniu promocjami w sklepach internetowych.
1. Nadużywanie słowa promocja
W sklepach internetowych możemy łatwo tworzyć wiele rodzajów promocji (zniżki, promocje koszykowe, ilościowe itd.). Często zdarza się, że przeglądając ofertę sklepu zauważamy, iż większość produktów ma przypisaną jakąś promocję. W tym przypadku klient przestaje zwracać uwagę na obecność promocji, ponieważ przestaje być ona czymś wyjątkowym.
2. Promocje nieograniczone czasowo
Jednym z celów korzystania z promocji jest przyspieszenie decyzji zakupowej klienta. Jeżeli zainteresowana kupnem osoba widzi, że w danym sklepie promocje są długotrwałe, to nie działają one mobilizująco do szybszej decyzji.
3. Zestawy produktów
Jeśli zawsze oferujesz zestawy produktów w promocyjnych cenach, zadbaj o to, żeby można było kupić każdy produkt osobno w wyższej cenie.Bardzo ważne: podkreślaj oszczędność na wspólnym zakupie. Klient, który nie ma możliwości zakupu produktu osobno, nie docenia oszczędności na zestawie.
Twój biznes, Twoje dane, Twoja przewaga.
Zarządzaj cenami, optymalizuj sprzedaż i planuj kolejne kroki, korzystając z danych dopasowanych do Twoich potrzeb. Brandly360 to Twój klucz do sukcesu.
4. Zbyt duży wybór powoduje odroczenie decyzji klienta o zakupie
Zależy nam, aby klient szybko podejmował decyzję o zakupie. Nie proponuj klientowi 10 zestawów tylko maksymalnie 3, w tym jeden, który jest zdecydowanie najbardziej opłacalny. Wtedy masz o wiele większe szanse na finalizację transakcji.
5. Nie łączymy w zestawy produktów uważanych za drogie z produktami, które są postrzegane jako tanie.
Takie połączenie przedmiotów powoduje, iż klient postrzega zestaw jako tańszy (mniej warty) przez co jest mniej chętny do wydania pieniędzy. Przykład: nie oferujemy w zestawie do laptopa za 8000zł torby za 79 zł, dobieramy ekskluzywną i droższą wersję np. 499 zł.
6. Pozorny gratis
Podniesienie ceny produktu bazowego i dodanie gratisu niskiej wartości. Praktyka, która często irytuje klientów. Gratis jest na ogół dla klienta sam w sobie mało wartościowy, liczy się cena produktu. Jeśli jednak u dwóch sprzedawców cena towaru będzie podobna to „gratis” może się okazać czynnikiem decydującym.
7. Ukryte koszta
Dostawa gratis – klienci bardzo zniechęcają się do sklepu, jeśli gdy już kończą zakupy okazuje się, że dostawa gratis jest tylko w przypadku Poczty Polskiej, a kurier lub paczkomat są dodatkowo płatne.
Manager z doświadczeniem w kierowaniu zespołem programistów i testerów podczas realizacji wewnętrznych i zewnętrznych projektów IT. Ceo firmy Brandly360.com.
