Nasz Partner, internetowa księgarnia oferująca zarówno nowości wydawnicze, jak i standardowy asortyment w formie wydań papierowych oraz e-booków w zakresie literatury, historii, nauki, a także gry i zabawki, borykała się z problemem niskich marż oraz stagnacji sprzedaży w kontekście występowania na rynku coraz większej konkurencji. Dzięki zastosowaniu Brandly360 w strategii monitorowania marki osiągnęła znaczące efekty. Po 90 dniach od implementacji narzędzia marża brutto na kluczowych produktach wzrosła o 6%, a sama sprzedaż zanotowała wzrost o 10%. Dodatkowo, obserwowany wzrost o 25% liczby komentarzy klientów świadczył o większym zaangażowaniu klientów oraz skutecznie poprawił reputację marki.
Jakie działania wdrożyliśmy?
Dzięki zastosowaniu platformy Brandly360, księgarnia wdrożyła kompleksową strategię monitorowania marki, obejmującą monitoring cen z funkcją dynamic pricing. Dzięki temu możliwe było elastyczne dostosowywanie cen w celu utrzymania konkurencyjności oraz śledzenie dostępności produktów konkurencyjnych. Ponadto monitoring promocji i banerów, który zastosowaliśmy, umożliwił identyfikację i wdrożenie skuteczniejszych kampanii marketingowych po stronie Partnera.
Warto podkreślić, że dzięki monitorowaniu komentarzy dodawanych przez klientów w e-księgarni, ujawniliśmy (po dokładnej, wewnętrznej weryfikacji) występowanie błędu technicznego po stronie sklepu, który powodował udostępnianie niekompletnych opisów produktów. To z kolei generowało frustrację użytkowników, ponieważ informacja o asortymencie nie była prawidłowa, co negatywnie wpływało na wizerunek księgarni. Wdrożenie Brandly360 przyczyniło się do poprawy relacji z klientami oraz udoskonalenia wizerunku marki.
Brandly360 w optymalizacji digital shelf równa się efekt
Wykorzystanie funkcji dynamic pricing umożliwiło księgarni poprawę marż bez ryzyka ustalania zbyt wysokich cen w porównaniu z konkurencją. Dodatkowo, korzystając z informacji o dostępności produktów, możliwe było tworzenie ofert prezentujących dodatkową wartość, takich jak zestawy promocyjne lub promocje typu „kup jedną książkę, otrzymaj drugą 30% taniej”, co dodatkowo zwiększyło rentowność (pozwoliło też na skierowanie uwagi na wcześniej wydane przez autora bestsellera tytuły, intensyfikując sprzedaż asortymentu o mniejszym potencjale). Poza aspektem cenowym, opinie klientów mają istotny wpływ na ruch i postrzeganie marki.
Klienci, którzy napotykają pozytywne komentarze podczas przeglądania księgarni, są bardziej skłonni postrzegać ją jako miejsce agregujące wokół siebie pasjonatów, co z kolei zwiększa chęć dokonywania kolejnych zakupów i buduje zaufanie do marki. Nasz Partner dostrzega kluczowe efekty tego działania, gdzie marża brutto na kluczowych produktach wzrosła o 6%, a sprzedaż wykazała progres o 10%. Ponadto, zauważalny wzrost o 25% liczby komentarzy klientów świadczy o ich większym zaangażowaniu oraz skutecznie wpłynął na reputację marki.
Sprawdź również Monitoring cen w branży książek i e-booków
Przekonaj się, jak Brandly360 usprawni Twoje działania w e-commerce!
Wypróbuj Brandly360 i odkryj kluczowe funkcje naszego narzędzia!. Oferujemy 14 dni darmowego testu na ogólnych danych – bez zobowiązań i potrzeby podawania danych karty. Przekonaj się, jak Brandly360 wspiera Twoje strategie e-commerce już dziś!
Post Scriptum
Jak skalować biznes dzięki rozwiązaniom dla e-commerce? Wykorzystaj Brandly360
Jako że, ostatnie lata przyniosły gwałtowny rozwój e-handlu, zaowocowało to zwiększoną konkurencją oraz ewolucją preferencji klientów. Jak wskazuje raport „Must-watch consumer trends for 2024″ opublikowany przez Statista, jednym z kluczowych trendów konsumenckich na 2024 rok jest rosnące zainteresowanie zakupami mającymi poprawić nastrój (znanych jako zenthusiasts). W rezultacie, e-zakupy przestają być jedynie kwestią pragmatyczną, stając się również sposobem na poprawę samopoczucia i redukcję stresu. W obliczu tego trendu, czy można spodziewać się wzrostu znaczenia rynku e-księgarń? Rzeczywiście, jest to potencjalna szansa na zwiększenie obrotów. Jednakże, aby właściwie odpowiedzieć jako e-commerce na ten trend, konieczne jest nie tylko ciągłe dbanie o rentowność, ale także utrzymanie konkurencyjności. Brandly360, kompleksowo mierząc digital shelf, pomaga w skalowaniu biznesu tak w e-środowisku księgarń, jak i w innym sektorach. Co docenił nasz Partner z sektora książek i e-booków, kontynuując korzystanie z platformy i poszukując dzięki dostarczanym regularnie danym, przewag konkurencyjnych. Wykorzystaj ten potencjał.
*Wynik po 90 dniach od wdrożenia monitoringu marki Brandly360. Dane zanonimizowane ze względu na umowy poufności.
Źródła:
Raport „Must-watch consumer trends for 2024″, Statista
PR & marketing managerka Brandly360, zarządza marketingiem i PR-em projektu, dbając o każdy detal od strategii po egzekucję. W codziennej pracy wykorzystuje doświadczenie w obszarach marketingu B2B, public relations, budowania relacji, product managementu. Autorka marketingowych publikacji oraz audytów zorientowanych na zwiększenie konwersji w e-commerce, koordynatorka projektów zwiększających świadomość marki, współtwórczyni projektów video z zakresu silver marketingu.
