Jak sprzedawać na Ceneo i czerpać z tego korzyści?

Ceneo od wielu lat zajmuje dominującą pozycję na rynku porównywarek cenowych. Dzięki tej platformie miliony klientów mogą znaleźć poszukiwany produkt w najkorzystniejszej cenie. Jest także przydatnym źródłem informacji na temat kosztów dostawy, dostępności towarów oraz opinii klientów. Ceneo dużo zawdzięczają także sami właściciele sklepów internetowych, który mają szansę więcej sprzedawać przy tak naprawdę niewielkim nakładzie kosztów. Mimo tego działalność na Ceneo nie jest tak prosta, jak mogłoby się wydawać. Co warto wiedzieć o sprzedaży w tym serwisie i jak zmaksymalizować płynące z niego korzyści?

Jak działa sprzedaż na Ceneo?

Ceneo funkcjonuje w oparciu o kilka zasad. Klient zainteresowany produktem trafia na stronę, gdzie zestawione jest wiele ofert z różnych sklepów, różniących się zazwyczaj przede wszystkim ceną. Jeśli zdecyduje się on na dany towar, może go zakupić poprzez opcję „Kup Teraz” dostępną u wybranych sprzedawców lub przejść na stronę internetową sprzedawcy poprzez link na Ceneo. W momencie gdy klient zyskuje potencjalnie poszukiwany produkt, sprzedający uiszcza opłatę za każdą interakcję z wcześniej wspomnianymi opcjami w zamian za potencjalną konwersję.

Warto również wyszczególnić rolę i wpływ wspomnianej opcji „Kup teraz” na sprzedaż w serwisie. Jest to usługa typu marketplace, która umożliwia sprzedaż produktów bezpośrednio w Ceneo bez konieczności przechodzenia na stronę sklepu internetowego. Pozwala to znacznie skrócić ścieżkę zakupową, co jest korzystne szczególnie dla ceniącego swój czas klienta. Kluczowy aspektem „Kup Teraz” jest znaczenie opcji w kontekście pozycji ofert. Ceneo wyraźnie faworyzuje sklepy pozwalające na taką formę zakupów, tym samym zwiększając wartość własnej funkcjonalności.

Opisywana platforma opiera się na znanym w branży e-commerce systemie CPC (Cost per click). Samo wystawienie oferty jest darmowe, jednakże każde kliknięcie klienta przenoszące z produktu do witryny sklepu przekłada się na koszty wynoszące od 27 do 90 groszy. Cena kliknięcia zależy przede wszystkim od konkurencyjności danej branży. Wspomniana już opcja „Kup Teraz” wiąże się również ze stałym kosztem wynoszącym 1,6% prowizji od zakupionego wprost przez stronę Ceneo towaru.

O wartości takich konwersji i potencjale, który drzemie w Ceneo, świadczy przede wszystkim typ klienta pojawiającego się w witrynie, ale także same statystyki. Osoby odwiedzające Ceneo to zazwyczaj klienci z dolnego lejka sprzedażowego, czyli ci wstępnie zdecydowani na zakup poszukiwanego produktu. W taki sposób można dotrzeć do klienta, który bez Ceneo mógłby nie trafić do konkretnego sklepu, a dzięki chęci zestawienia cen, może odkryć taką ofertę. To świadczy o jakości ruchu pochodzącego z Ceneo i już ten argument powinien wystarczająco zachęcić do podjęcia tam działań.

Sama skala ruchu generowanego przez serwis również brzmi przekonująco. Miesięcznie Ceneo odwiedza aż 23 miliony użytkowników miesięcznie, którzy mogą wybierać spośród 30 milionów aktywnych ofert. Osoby korzystające z Ceneo chętnie dzielą się swoim zdaniem na temat zakupionych produktów, na co wskazuje 47 milionów pozostawionych opinii. Platforma cieszy się także dużym zainteresowaniem sklepów internetowych, który w serwisie działa aż 26 tysięcy. Ciekawostką jest także fakt, że co ósma transakcja w polskim Internecie pochodzi właśnie od użytkowników Ceneo.

Zachęcająca dla klientów, jak i sprzedających może być także transparentność marki i to, w jaki sposób dzieli się ona z zainteresowanymi swoimi wynikami. Co roku publikowane są podsumowania sprzedażowe, takie jak Ceneo podsumowuje trendy na rynku e-commerce w 2023 roku, w których znaleźć można naprawdę inspirujące do działania dane. Na ich podstawie można także zaplanować podstawowe zmiany strategii sprzedażowej czy po prostu dowiedzieć się, jaki udział w ruchu ma dana grupa wiekowa czy branża.

Garść najciekawszych przykładów:

• W 2023 roku najliczniejszą grupą klientów były kobiety (54% wszystkich użytkowników).
• Najliczniejszą grupą wiekową korzystającą z Ceneo jest ta w przedziale 35-44 lat.
• Najczęściej wybieraną formą dostawy została przesyłka kurierska, dotycząca aż 52,3% zamówień, drugie miejsce z wynikiem 40,2% należy do odbioru w punkcie.
• Najczęściej wybieranymi kategoriami podczas zakupów są: Budowa i remont (11,9% ruchu), Zdrowie (8,3%) oraz Dom i wnętrza (8,1%).

Jak dodać swój produkt do Ceneo?

Podstawą rozpoczęcia sprzedaży w Ceneo jest posiadanie zarejestrowanego konta. Następnie należy wypełnić formularz z danymi odnoszącymi się do sklepu internetowego, chcącego wystawić swoje oferty wraz z wyszczególnieniem dostępnych form dostawy oraz płatności. W celu lepszego zweryfikowania zainteresowanych, Ceneo wymaga wpłacenia kilku przedpłat. Ostatnim krokiem jest dodanie najważniejszej części danych, czyli pliku produktowego w formacie XML. Na jego podstawie będą tworzone późniejsze oferty. Samo wygenerowanie pliku jest zautomatyzowane i większość CMS-ów do obsługi sklepu internetowego posiada taką opcję.

Dbanie o opinie

Według danych pochodzących od Ceneo, aż 80% konsumentów sprawdza opinie przed dokonaniem zakupu. Co najważniejsze, wielu z nich nie zdecyduje się na zakup, biorąc pod uwagę jedynie cenę, mając świadomość o potencjalnie negatywnych konsekwencjach wyboru względnie anonimowego sklepu. Wskazuje na to badanie wykonane przez stronę Zaufane.pl, w którym 52% osób w wieku 18-54 lat twierdzi, że zawsze zapoznaje się z recenzjami w Internecie. Dodatkowo według artykułu, przeciętny konsument musi przeczytać 10 recenzji, zanim zaufa danej firmie.

Jest to element sprzedaży na Ceneo, zdecydowanie wart uwagi. Bez tego ciężko będzie zaistnieć wśród bardziej cenionej konkurencji. Dlatego też należy wykorzystać wszystkie możliwości i prosić klientów o zamieszczanie opinii na portalu. Pomoże to także innym klientom zainteresowanym ofertą w ostatecznym podjęciu decyzji o zakupie. Sama kwestia zdobywania opinii w Ceneo jest szczególnie ważna, ponieważ spełnia ona także funkcję największej bazy opinii dostępnej w Polsce, a potencjalni klienci często weryfikują dany sklep właśnie za pośrednictwem ofert z opisywanego serwisu.

Dostosowanie strategii cenowej

Podstawą rywalizacji na niemal każdym rynku jest odpowiednie dostosowanie cen do konkurencji. Ma to na celu lepsze dopasowanie oferty do potencjalnego klienta, który z dużym prawdopodobieństwem nie kupi źle wycenionego towaru i po prostu uda się na zakupy do konkurencji. Dobranie właściwej strategii cenowej do sytuacji na danym rynku jest szczególnie kluczowe w Ceneo, gdzie serwis właśnie na tym się głównie opiera. 

Docelowo najlepszą metodą będzie po prostu początkowe obniżenie ceny produktu, biorąc pod uwagę potencjalne zyski, ale i straty, co określa się metodą penetracji rynku. Warto też przeanalizować, co tak naprawdę może powodować niższe ceny konkurencji i spróbować powtórzyć te zachowania we własnym sklepie. Często opiera się to na niższych kosztach towarów u dostawców czy skupieniu się na tańszych formach dostawy. Warto więc zajrzeć dokładnie do wnętrza procesu sprzedażowego, co przy podjęciu właściwych działań może przynieść owocne rezultaty.

Zachowanie konkurencyjności na rynku

Według definicji konkurencyjność jest trwałą zdolnością do projektowania, wytwarzania i sprzedawania produktów bądź usług, których ceny, jakość i inne walory są bardziej atrakcyjne od tożsamych produktów innych podmiotów działających na rynku. W kontekście Ceneo konkurencyjność opiera się głównie o wysokość cen, bo takie też oferty są premiowane w rankingach. 

Według danych portalu aż 70% kliknięć przypada na oferty znajdujące się w TOP3, a taką pozycję można osiągnąć właśnie za pośrednictwem stosowania niższych cen. Klienci odwiedzający porównywarkę po to, aby znaleźć najbardziej atrakcyjną ofertę, wyświetlają właśnie te sklepy pojawiające się na samej górze zestawienia, tak jak ma to miejsce np. w wyszukiwarce Google. Mimo wszystko należy brać pod uwagę opłacalność danych decyzji i obniżanie cen dla samego wzrostu pozycji może nie być najlepszym posunięciem przede wszystkim z biznesowego punktu widzenia.

Śledzenie konkurencji

W e-commerce zawsze warto być na bieżąco i to nie tylko względem ogólnie pojętej wiedzy na temat sprzedaży czy marketingu. Równie ważne jest obserwowanie poczynań konkurencji. Pozwala to na uzyskanie realnego spojrzenia na daną branżę, a przy tym zebrania inspiracji, niezbędnej do podjęcia skutecznych działań. Warto obserwować nie tylko największych konkurentów, ale także początkujące firmy, mające często świeższe spojrzenie na sprzedaż.

Pomysły na zmiany głównie powinny opierać się o obserwację danych analitycznych. Takie zasoby można uzyskać za pośrednictwem dodatkowo płatnych narzędzi stworzonych przez Ceneo (tzw. Narzędzia Analityczne Ceneo). Istnieje także kilka zewnętrznych rozwiązań stworzonych przez wyspecjalizowane w analityce firmy i dostępnych do wykupienia w opcji abonamentowej bądź poprzez jednorazową licencję.

Program partnerski Ceneo

Program Partnerski Ceneo.pl to forma współpracy pomiędzy stroną a twórcami internetowymi. Współpraca polega przede wszystkim na umieszczaniu na stronie internetowej, kanale YouTube czy w social mediach linków do wybranych produktów. Jest to program również skierowany do reklamodawców, czyli agencji reklamowych lub producentów. Poprzez polecanie produktów mogą oni trafić ze swoim przekazem do odpowiednio dopasowanego grona internautów.

Dołączenie do Programu jest całkowicie bezpłatne, a samo uczestnictwo w Programie Partnerskim to ciekawy sposób na zarobienie dodatkowych pieniędzy bez wychodzenia z domu, co przekłada się również na samych sprzedających. Dobrym sposobem na wykorzystanie programu jest stworzenie specjalistycznego bloga, linkującego produkty powiązane z jego tematyką z wybranego sklepu internetowego. Dzięki takiemu działaniu można budować ekspercki wizerunek marki, a dodatkowo zarabiać na kliknięciach. Warto także skorzystać z możliwości polecenia nowego partnera, co przekłada się na 10% później wypracowanej przez niego prowizji.

Korzyści dla sprzedawców

Ceneo swój sukces osiągnęło dzięki wielu zaletom, jednak przede wszystkim potrafili oni zainteresować sklepy internetowe swoją ofertą, a to przyciągnęło klientów, którzy zostali na dłużej. Korzyściami Ceneo dla sprzedających jest na pewno możliwość budowania marki osobistej wraz z nowym kanałem sprzedaży, posiadającego olbrzymią bazę klientów. 

Pozytywnym aspektem jest także pasywny przychód, płynący z działalności w Ceneo, poprzez odpowiednie zarządzanie ofertami.

Mimo wszystko porównywarka cenowa ma jedną przewagę nad innymi kanałami sprzedaży. Pozwala w skuteczny sposób i w oparciu o konkretne wytyczne, budować większą widoczności sklepu w Internecie. Do tego należy doliczyć także kluczową dla działalności e-commerce bazę organicznych opinii, zdecydowanie przydatnych w kontekście skuteczniejszej sprzedaży.