W wymagających realiach rynku kosmetycznego rosnąca presja cenowa i potrzeba ochrony marży sprawiają, że firmy z branży beauty coraz uważniej przyglądają się temu, jak zarządzać ofertą w sposób spójny, elastyczny i oparty na danych. Właśnie tym zagadnieniom poświęcony był webinar dla zamkniętej grupy odbiorców z rynku kosmetycznego, w którym Brandly360 reprezentował Miłosz Nowakowski. Spotkanie współprowadził Sebastian Tatarek z COSMED Consulting.
Rozmowa dotyczyła przede wszystkim optymalizacji zarządzania ceną i marżą w realiach rynku kosmetycznego, który należy dziś do jednych z bardziej wymagających segmentów sprzedaży. Szybko okazało się jednak, że temat wykracza daleko poza samą politykę cenową. Prowadzący poruszyli zagadnienia, jak firmy kosmetyczne mogą skuteczniej reagować na zmiany, lepiej interpretować dane i podejmować trafniejsze decyzje biznesowe.
Dane z e-commerce jako wsparcie strategii i codziennych decyzji
Podczas spotkania Miłosz Nowakowski przedstawił perspektywę Brandly360 dotyczącą wykorzystania danych e-commerce w budowaniu strategii oraz wspieraniu bieżących działań operacyjnych. W centrum tej perspektywy znajduje się przekonanie, że dane rynkowe nie powinny pełnić wyłącznie funkcji raportowej. Ich realna wartość pojawia się wtedy, gdy pomagają szybciej zauważać zmiany i przekładać obserwacje na konkretne decyzje.
W branży kosmetycznej dotyczy to między innymi monitorowania poziomu cen, analizowania działań konkurencji, oceny spójności oferty w różnych kanałach oraz ochrony marki i marży. W otoczeniu, w którym decyzje zakupowe konsumentów są silnie związane zarówno z ceną, jak i z postrzeganą wartością produktu, umiejętność właściwego odczytywania sygnałów rynkowych staje się istotnym elementem przewagi konkurencyjnej.
Trend masstige coraz ważniejszy dla rynku kosmetycznego
Jednym z bardziej interesujących tematów poruszonych podczas webinaru był trend masstige. To kierunek, w którym konsumenci coraz chętniej sięgają po produkty aspirujące do segmentu premium, ale dostępne cenowo na poziomie średniej półki.
Wnioski z dyskusji potwierdzają, że po okresie pandemicznym wielu klientów pozostało bardziej wrażliwych cenowo, ale nie zrezygnowało z oczekiwań wobec jakości, estetyki i doświadczenia zakupowego. To stawia przed markami kosmetycznymi konkretne wyzwanie. Z jednej strony muszą utrzymać atrakcyjność oferty, z drugiej nie mogą tracić wizerunku ani wartości postrzeganej przez konsumenta. Właśnie dlatego odpowiednie zarządzanie ceną, pozycjonowaniem i komunikacją produktu staje się dziś tak istotne.
Multichannel i omnichannel to nie to samo
Ważnym obszarem rozmowy była także spójność oferty pomiędzy kanałami sprzedaży. To temat szczególnie istotny dla marek kosmetycznych, które funkcjonują równolegle w e-commerce, marketplace’ach, sieciach handlowych i kanałach własnych.
Podczas webinaru wyraźnie wybrzmiała różnica między podejściem multichannel i omnichannel. Sama obecność marki w wielu kanałach nie oznacza jeszcze, że klient otrzymuje spójne doświadczenie zakupowe. Dopiero integracja oferty, polityki cenowej, komunikacji i dostępności produktów buduje model, który odpowiada na potrzeby współczesnego rynku.
Z perspektywy Brandly360 jest to jeden z ważniejszych obszarów analizy. Niespójności między kanałami mogą prowadzić do osłabienia marży, erozji zaufania klientów oraz problemów w relacjach z partnerami handlowymi.
Dobrze zdefiniowane KPI pomagają unikać błędnych decyzji
Istotnym wątkiem poruszonym przez Sebastiana Tatarka było znaczenie właściwie zdefiniowanych KPI w sprzedaży. Niewątpliwie dobrze ustawione wskaźniki, interpretowane w połączeniu z danymi rynkowymi, pomagają firmom działać z większą precyzją.
KPI są ważne w obszarach:
- optymalizacji zarządzania ofertą,
- szybszego reagowania na zmiany rynkowe,
- ograniczania ryzyka wynikającego z błędnych założeń biznesowych.
Dla firm z branży kosmetycznej ma to szczególne znaczenie, ponieważ nawet niewielkie odchylenia w obszarze cen, promocji czy dystrybucji mogą w krótkim czasie przełożyć się na wyniki sprzedażowe i rentowność.
Branżowe webinary przekładają się na praktyczne wnioski
Spotkanie pokazało, że choć wiele zasad związanych z zarządzaniem ceną, marżą i danymi ma charakter uniwersalny, to właśnie branżowy kontekst nadaje im realną wartość praktyczną. Wymiana doświadczeń z uczestnikami rynku kosmetycznego to szansa, aby lepiej zrozumieć specyfikę tego segmentu i trafniej identyfikować wyzwania, które mają bezpośredni wpływ na wyniki biznesowe.Dla Brandly360 udział w takich wydarzeniach to okazja do dzielenia się wiedzą i także źródło cennych obserwacji płynących bezpośrednio z rynku. A to właśnie one najczęściej stają się punktem wyjścia do dalszych analiz, rekomendacji i działań wspierających marki w skutecznym zarządzaniu sprzedażą oraz polityką cenową.