Między contentem przekazanym partnerom handlowym a jego rzeczywistą obecnością na cyfrowej półce mogą występować znaczne rozbieżności. W analizowanym projekcie sięgały one w skrajnych przypadkach od kilkunastu do kilkudziesięciu procent. Przedstawiamy historię 18-miesięcznej współpracy globalnego producenta, jego agencji digitalowej i Brandly360. W tym okresie kompletność kart produktowych wzrosła z 74% do 89%, a kontrola contentu została włączona do stałego procesu monitorowania cyfrowej półki.
Wyzwanie: ograniczona wiedza o contencie publikowanym u partnerów handlowych
Globalny producent, obecny w rozbudowanej sieci sprzedaży internetowej, potrzebował dokładniejszych informacji o sposobie prezentowania swoich produktów przez partnerów handlowych. Firma przygotowywała opisy, zdjęcia, materiały wideo, rich content oraz komunikację wyróżników produktów (USP). Dystrybucję tych materiałów koordynowała współpracująca z producentem agencja digitalowa.
Dotychczasowa kontrola opierała się na ręcznej weryfikacji kart produktowych. Przy większej liczbie produktów i partnerów handlowych sprawdzanie aktualności oraz kompletności publikowanych materiałów wymagało znacznego nakładu pracy.
W lutym 2025 roku agencja zwróciła się do Brandly360 z zapytaniem dotyczącym automatyzacji monitoringu obecności produktów i rich contentu w sklepach internetowych.
Celem projektu była niezależna weryfikacja contentu rzeczywiście dostępnego na kartach produktowych oraz jego zgodności ze standardem producenta.
Szara strefa contentu: różnice między materiałami źródłowymi a cyfrową półką
„Szara strefa contentu” to różnica między materiałami przygotowanymi i przekazanymi przez producenta a tym, co konsument faktycznie widzi na kartach produktów w sklepach internetowych i na marketplace’ach.
Może dotyczyć brakujących zdjęć, nieaktualnych opisów, niekompletnych specyfikacji, niewidocznych materiałów wideo czy nieprawidłowej prezentacji wyróżników produktu.
W analizowanym projekcie różnice między contentem przekazanym a materiałami wyświetlanymi u resellerów sięgały w skrajnych przypadkach od kilkunastu do kilkudziesięciu procent.
Skala rozbieżności różniła się między produktami i partnerami. Na rzeczywisty stan contentu wpływały między innymi sposób publikacji materiałów, ograniczenia techniczne poszczególnych sklepów oraz aktualność danych produktowych.
Z perspektywy producenta istotne było rozróżnienie dwóch obszarów: informacji o materiałach przekazanych do dystrybucji oraz danych o ich rzeczywistej obecności na kartach produktowych.
Każdy z tych obszarów wymagał odrębnego źródła informacji.
18 miesięcy współpracy: rozwój metodologii i monitoringu contentu
Projekt rozpoczął się od automatyzacji weryfikacji kart produktowych. Kolejne etapy obejmowały opracowanie standardów jakości, konfigurację monitoringu, analizę rozbieżności i bieżące doskonalenie metodologii.
Etap 1. Określenie zakresu monitoringu
Pierwsze ustalenia dotyczyły produktów, partnerów handlowych oraz elementów contentu objętych kontrolą.
Monitoring obejmował obecność produktów w sklepach, publikację rich contentu oraz zgodność wybranych elementów kart z materiałami producenta.
Punktem odniesienia były materiały referencyjne, określane jako master content, zestawiane z rzeczywistą zawartością stron sprzedawców.
Etap 2. Ustalenie standardów kompletności i jakości contentu
Szczególnej uwagi wymagało zdefiniowanie kryteriów oceny kart produktowych.
Prace obejmowały między innymi ustalenie wymaganej liczby grafik, obecności materiałów wideo, długości opisów oraz sposobu prezentowania USP.
Weryfikacja contentu uwzględniała dwa podejścia:
- Ilościowe: liczba materiałów i zgodność z ustalonymi progami kompletności.
- Jakościowe: porównanie zawartości kart produktowych z materiałami referencyjnymi producenta.
Metodologia wymagała wielokrotnej kalibracji. Poszczególne sklepy stosowały różne formaty i sposoby prezentacji materiałów, a część przypadków wymagała dodatkowej oceny zespołu projektowego.
Etap 3. Monitoring i poprawa kompletności kart produktowych
Pierwsze raporty obejmowały dane o obecności contentu u partnerów oraz rozbieżnościach względem materiałów referencyjnych. Analiza uwzględniała zarówno brakujące elementy, jak i przypadki nieprawidłowej klasyfikacji treści przez mechanizmy monitoringu.
W toku współpracy kompletność kart produktowych wzrosła z 74% do 89%, czyli o 15 punktów procentowych. Dane nie kończyły się na zbiorczym wskaźniku. Raporty pozwalały wskazać konkretne produkty, partnerów i elementy kart wymagające uzupełnienia, dzięki czemu zespoły mogły kierować działania tam, gdzie luka między master contentem a cyfrową półką była największa.
Etap 4. Stała kontrola jakości i aktualności danych
Na dalszym etapie współpracy przyjęto 90% jako minimalny poziom jakości i kompletności ofert oraz opisów objętych monitoringiem.
Kontrola contentu została włączona do ciągłego procesu obejmującego weryfikację materiałów u dystrybutorów, analizę raportów i aktualizację zasad oceny.
Dalsze prace dotyczą również rozbudowy opisów o informacje odpowiadające sposobowi wyszukiwania produktów przez konsumentów korzystających z rekomendacji AI.
Rezultaty 18 miesięcy współpracy
Dane przedstawiono podczas prelekcji Miłosza Nowakowskiego z Brandly360 na konferencji Olimp Marketplace VI w październiku 2026 roku.
Czego nauczyło nas półtora roku monitorowania contentu?
Ocena jakości contentu obejmuje obecność materiałów na kartach produktowych, ich aktualność, zgodność ze standardem marki oraz sposób prezentacji w poszczególnych kanałach sprzedaży.
Podczas wdrożenia szczególnej uwagi wymagało dopracowanie metodologii pomiaru, uwzględnienie specyfiki partnerów handlowych i regularna weryfikacja danych. Automatyczny monitoring również wymagał kalibracji reguł oraz kontroli poprawności raportowania. Doświadczenia z projektu wskazują również na potrzebę systematycznej aktualizacji standardów contentu. W rozbudowanej sieci dystrybucji prezentacja produktów różni się bowiem między partnerami i zmienia w czasie.
Monitoring contentu w szerszej perspektywie Business Intelligence
Dla producenta informacje o kompletności i zgodności contentu są jednym z elementów oceny obecności marki na cyfrowej półce. Warto analizować je również w kontekście widoczności produktów, cen, promocji, dostępności i działań konkurencji.
Taką perspektywę uwzględnia Brandly360 jako platforma Business Intelligence dla digital shelf. Łączenie danych z różnych obszarów wspiera analizę sytuacji produktów u partnerów handlowych oraz identyfikację rozbieżności wymagających uwagi.
W analizowanym projekcie dalsze prace obejmują także dostosowywanie treści produktowych do sposobu wyszukiwania informacji przez konsumentów korzystających z rekomendacji AI.
Jak wygląda content Twojej marki u partnerów handlowych?
Sprawdź z Brandly360 jakość i kompletność kart produktowych oraz pozostałe obszary cyfrowej półki.
BRANDLY360 to kompleksowe narzędzie do monitoringu promocji Twojej marki w kanałach e-commerce
