Share of Voice (SOV)
Share of Voice - Definicja
Share of Voice, w skrócie SOV, to wskaźnik określający udział marki, oferty albo sprzedawcy w całkowitej widoczności rynkowej na tle konkurencji. W klasycznym ujęciu odnosi się do udziału marki w reklamie i ekspozycji mediowej. Obecnie pojęcie to ma szersze znaczenie i obejmuje także widoczność w wynikach wyszukiwania, kanałach digital, mediach społecznościowych oraz innych punktach styku z odbiorcą.
Share of Voice w praktyce
W klasycznym ujęciu reklamowym SOV może być liczony jako udział marki w całkowitych wydatkach reklamowych lub w emisji reklam. W szerszym ujęciu digitalowym przyjmuje postać udziału w widoczności, np. w wyświetleniach, ruchu, ekspozycji treści albo obecności marki na określonym zestawie fraz. Ogólny sens wskaźnika pozostaje jednak taki sam: pokazuje, jak duża część całkowitej widoczności w danym otoczeniu należy do jednej marki lub oferty.
W klasycznym modelu mediowym Share of Voice jest przedstawiany wzorem:
SOV (%) = (wydatki marki / całkowite wydatki reklamowe na rynku) × 100%.
Taki sposób obliczania pokazuje udział w nakładach reklamowych.
W marketingu cyfrowym i e-commerce stosuje się także pomiar oparty na realnej ekspozycji oferty lub marki, a nie tylko na poziomie budżetu reklamowego.
W e-commerce Share of Voice oznacza najczęściej udział marki lub sprzedawcy w widoczności ofert w środowisku zakupowym online. Może dotyczyć obecności produktu w wynikach wyszukiwania sklepu, na marketplace’ach, w listingach kategorii, na cyfrowej półce, w promocjach, banerach albo innych miejscach, w których klient porównuje oferty przed zakupem. W tym ujęciu SOV odnosi się do ekspozycji, czyli tego, jak często i w jakim miejscu marka pojawia się na tle konkurencji.
W handlu internetowym SOV ma znaczenie przy analizie konkurencji, ocenie widoczności oferty, monitorowaniu pozycji marki oraz badaniu skuteczności działań reklamowych i merchandisingowych. Jest coraz częściej łączony z analizą digital shelf, ponieważ sama obecność produktu w sprzedaży nie przesądza jeszcze o jego sile rynkowej. Istotne znaczenie ma także to, czy oferta jest odpowiednio eksponowana tam, gdzie klient podejmuje decyzję zakupową.
Umów się na spotkanie
Zobacz, jak szybko możesz pracować na aktualnych danych, redukując koszty ręcznej pracy.