Digital shelf (Cyfrowa półka)
Digital shelf - Definicja
Digital shelf, czyli cyfrowa półka, to pojęcie opisujące sposób prezentacji produktów w środowisku sprzedaży online. Obejmuje wszystkie miejsca, w których klient może zobaczyć ofertę marki lub sklepu, porównać ją z innymi produktami i podjąć decyzję zakupową. W e-commerce cyfrowa półka nie jest jednym miejscem, lecz zbiorem punktów styku z ofertą, np. kart produktowych w sklepie internetowym, wyników wyszukiwania, kategorii, marketplace’ów, porównywarek cen oraz aplikacji zakupowych.
Digital shelf w praktyce
Digital shelf obejmuje nie tylko samą obecność produktu w sprzedaży, ale też jakość i kompletność jego prezentacji. Znaczenie mają m.in. tytuł produktu, zdjęcia, opisy, parametry, dostępność, cena, oznaczenia promocyjne, opinie klientów, widoczność w wynikach wyszukiwania oraz spójność danych między kanałami sprzedaży. To właśnie te elementy wpływają na to, czy produkt zostanie zauważony, uznany za wiarygodny i ostatecznie wybrany przez klienta.
Digital shelf łączy więc trzy obszary: widoczność produktu, jakość jego prezentacji oraz gotowość oferty do zakupu w różnych kanałach sprzedaży online. W e-commerce analiza cyfrowej półki pomaga ocenić, jak marka lub sklep prezentuje ofertę na tle konkurencji i czy produkty są odpowiednio widoczne oraz atrakcyjne zakupowo. Pojęcie to ma duże znaczenie zwłaszcza w sprzedaży wielokanałowej, gdzie produkt funkcjonuje równocześnie w sklepie własnym, na marketplace’ach i w kanałach partnerskich.
Najczęstszy błąd polega na ograniczaniu digital shelf wyłącznie do wyglądu karty produktu, bez uwzględnienia pozycji produktu w wynikach wyszukiwania, jakości danych produktowych i konkurencyjności oferty.
Umów się na spotkanie
Zobacz, jak szybko możesz pracować na aktualnych danych, redukując koszty ręcznej pracy.
Digital shelf - FAQ
Nie ma tutaj pytania którego szukasz? Skontaktuj się z nami
Digital shelf opiera się na takim przygotowaniu oferty, aby produkt był dobrze widoczny, poprawnie opisany i łatwy do zakupu w środowisku online. Oznacza to konieczność dbania nie tylko o treść karty produktu, ale też o jakość danych, pozycję w wynikach wyszukiwania, aktualność ceny i dostępności oraz spójność oferty między kanałami sprzedaży.