Jak wykorzystać sztuczną inteligencję (AI) w e-commerce?

ai w ecommerce

Postaramy się dziś wskazać na możliwe zastosowania sztucznej inteligencji w e-commerce. Okazuje się, że i w tej branży AI może być niezwykle pomocna. Wykorzystanie sztucznej inteligencji w e-handlu może zwiększyć zyski firmy oraz zaoszczędzi sporo czasu jej pracowników. Warto jednak rozsądnie korzystać z dobrodziejstw, które daje nowoczesna technologia. Zbyt pochopne (lub nieumiejętne) wykorzystanie sztucznej inteligencji w marketingu internetowym może przynieść skutki odwrotne do zamierzonych.

Sztuczna inteligencja (AI) zmienia oblicze wielu branż, a e-commerce jest jednym z sektorów, który czerpie z tego najwięcej korzyści. W tym artykule omówimy, jak wykorzystać AI w e-commerce, aby zwiększyć sprzedaż, poprawić doświadczenia klientów i zoptymalizować operacje biznesowe. Przedstawimy konkretne zastosowania sztucznej inteligencji oraz pokażemy, jak można efektywnie wprowadzić te technologie do strategii marketingowej.

Zastosowania AI – korzyści

Ciężko w telegraficznym skrócie opisać możliwości wykorzystania AI. Sztuczna inteligencja może bowiem przejąć część działań wykonywanych dotąd przez człowieka: od generowania chwytliwych haseł reklamowych, przez tworzenie grafik, aż po analizę sporej liczby danych i profesjonalną obsługę kupujących. Każdy sprzedawca odczuje korzyści z wdrożenia narzędzi AI do swojej firmy. Poniżej znajdziesz przykładowe sposoby zastosowania sztucznej inteligencji.

Wykorzystanie sztucznej inteligencji w marketingu

Przejdźmy zatem do możliwości zastosowania AI w marketingu i ogólnie w branży e-commerce. Sztuczna inteligencja może wspierać nas w wielu aspektach: od wyszukania wartościowych produktów, które możemy sprzedawać (np. trendujących towarów, czy rynkowych hitów), przez pomoc w działaniach reklamowych, aż po logistykę i zarządzanie stanami magazynowymi. Sprawdźmy więc sposoby praktycznego zastosowania AI w e-commerce i marketingu internetowym.

robot ai w ecommerce

AI w e-commerce – TOP 10 zastosowań

Najlepsze zastosowania sztucznej inteligencji w marketingu:

1. Optymalizacja kampanii reklamowych

Ciężko wyobrazić sobie ręczne dostosowywanie reklam dla wielu grup klientów. Mając odpowiednie dane (np. o dotychczasowych zakupach), możemy natomiast zastanowić się, jak wykorzystać AI do tworzenia lepszych kampanii. Pisanie treści e-maili, wyświetlanie reklam oraz tworzenie inteligentnych rekomendacji produktów mogą być szybkie, jeśli zastosujemy odpowiednie narzędzia AI. Mogą one też na bieżąco analizować postępy. Algorytmy sztucznej inteligencji uczą się, jakich działań marketingowych warto używać i wybierają właśnie je. Pomaga w tym uczenie maszynowe i stały dostęp do wielu danych (np. z naszego sklepu).

2. Content marketing i tworzenie treści

Narzędzia AI doskonale sprawdzają się do tworzenia treści. Obecnie nawet darmowe programy potrafią zaproponować naprawdę ciekawy tekst (wpis na social media, tekst na stronę, opis produktu, hasło reklamowe), a nawet grafikę. Sztuczna inteligencja trafiła też do znanych już wcześniej programów, jak Canva, Dokumenty Google, pakiet Adobe. Korzystając z nich, z pewnością przyspieszysz swoją pracę, a być może zaczniesz tworzyć jeszcze lepszy content.

3. Automatyzacja opisów produktów

AI sprawdza się w szczególności, jeśli w sklepie jest ich naprawdę dużo. Zastosowania AI nie kończą się na wymyślaniu wielu unikalnych opisów dla podobnych towarów. Sztuczna inteligencja może też wyszukiwać informacje w sieci, opisywać produkt na podstawie zdjęcia oraz specyfikacji (np. w pliku .pdf lub .xml). Treści mogą być jak najbardziej dostosowane pod SEO i swoim tonem odpowiadać założeniom konkretnej firmy lub sprzedawcy. Dzięki temu treści na stronie, w sklepie internetowym, w ofercie na Allegro są spójne. To z kolei buduje dobry wizerunek rzetelnej firmy.

segmentacja klientów

4. Segmentacja klientów

Sztuczną inteligencję w marketingu warto wykorzystywać tam, gdzie zbiór danych jest naprawdę obszerny. Przykładem mogą być informacje na temat demografii, dotychczasowych zakupów, zachowani klientów, czy ich preferencji. Na tej podstawie algorytmy uczenia maszynowego przypiszą każdego klienta do konkretnej grupy. Można stworzyć ich naprawdę wiele, dzięki czemu firma zastosuje szyte na miarę działania marketingowo.

5. Automatyczny monitoring promocji

Narzędzia wykorzystujące sztuczną inteligencję są w stanie szybko rozpoznać działania promocyjne Twojej konkurencji. Monitoring promocji pomoże Ci reagować na ruchy cenowe innych sklepów internetowych. Otrzymasz raport na ten temat, a w nim tylko najważniejsze, przydatne do zaplanowania strategii marketingowej, informacje.

Chcesz mieć możliwość monitorowania konkurencji, śledzenia historii cen i jeszcze więcej?

Umów się na bezpłatną prezentację naszego narzędzia. Dzięki możliwościom, jakie daje aplikacja Brandly360 jesteś o krok przed konkurencją. Wszystkie aktualne dane masz w jednym miejscu, co ułatwia planowanie i podejmowanie decyzji. Dzięki tym rozwiązaniom możesz wznieść biznes na inny poziom, a do tego zrobić to z łatwością! 

6. Pomoc w tworzeniu sklepu internetowego, strony www

Do bardziej zaawansowanych możliwości AI należy tworzenie ich właściwie od zera. Wystarczy wymienić swoje potrzeby i oczekiwania względem sklepu lub strony. Sztuczna inteligencja może zaproponować kreatywny projekt lub stworzyć całą stronę. To spora oszczędność czasu, szczególnie dla osób potrzebujących wielu stron sprzedażowych (np. pojedynczych dla każdego produktu).

7. Poprawianie opisów, zdjęć, wpisów w social mediach

Właściwie każdą treść możemy dopracować przez sztuczną inteligencję. Od automatycznej edycji zdjęć, przez wyszukiwanie błędów w tekstach i opisach, aż po sprawdzanie wpisów w SM przed ich publikacją.

8. Chatboty do obsługi klienta

To coraz częściej wykorzystywane narzędzia AI. Wiele firm stosuje sztuczną inteligencję podczas pierwszego kontaktu z klientami. Chatbot może zostać „nauczony”: wie, w jakim tonie ma odpowiadać i jakie informacje powinien przekazywać. Dzięki temu jego „praca” jest zgodna z założeniami firmy, a klienci mogą liczyć na szybką i fachową pomoc, a nawet spersonalizowane wiadomości. Zastosowania AI w obsłudze klienta (ale także przy reklamacjach, zwrotach, itp.) nie kończą się jednak na tym. Zbierając informacje z dotychczasowej korespondencji, sztuczna inteligencja może także zaproponować treści do sekcji FAQ na stronie www sklepu lub sprzedawcy.

chatbot ai

9. Przewidywanie zapotrzebowania na produkty

Algorytmy sztucznej inteligencji wezmą tu pod uwagę wiele czynników – aktualne dane o sprzedaży, dane historyczne i przeróżne wydarzenia na rynku. Sprzedawca może więc odpowiednio zaplanować sprzedaż w przyszłości lub przygotować odpowiedni stan magazynu.

10. Dynamiczne ceny

Narzędzia AI sprawdzają się doskonale do ustalania tak istotnych parametrów produktu, jak jego cena. Wezmą pod uwagę nie tylko aktualny popyt i działania konkurencji, ale nawet trendy rynkowe i zachowania klientów. Dzięki temu sprzedawca może zawsze mieć konkurencyjne ceny na poziomie, który pozwoli zmaksymalizować zyski.

To jedynie przykłady na wykorzystanie AI w marketingu. W zależności od branży i charakteru konkretnej firmy, możemy wykorzystać sztuczną inteligencję na setki, a może nawet tysiące innych sposobów. Jeśli szukasz innych możliwości wykorzystania sztucznej inteligencji w swojej firmie, możesz… spytać o nie chatbota AI! Inteligentny asystent, jak ChatGPT, sprawdza się doskonale do wyszukiwania ciekawych pomysłów. Nie wszystkie są oczywiście realne, możemy natomiast uznać efekt współpracy z AI za dobrą podpowiedź i dobry początek do dalszych rozważań, na przykład ze swoim zespołem. Rozwój sztucznej inteligencji jest obecnie niezwykle szybki. W każdym miesiącu na rynku pojawiają się nowe narzędzia i rozwiązania. Warto więc śledzić informacje na temat nowinek, aby nie przegapić premiery przydatnych i pomocnych w biznesie narzędzi AI.

Zagrożenia związane z wykorzystaniem AI w marketingu

Sztuczna inteligencja nie zawsze podpowie nam prawidłowe rozwiązania. Warto o tym pamiętać – informacje otrzymane z narzędzi AI nie zawsze mogą być prawidłowe. Oczywiście, człowiek również może się pomylić. W obu przypadkach warto więc postawić na dokładne poznanie stosowanych w marketingu narzędzi. Musimy też regularnie weryfikować ich pracę i usprawniać posiadane narzędzia.

Ryzyko możemy jednak znacznie zmniejszyć, zdając się na wsparcie specjalistów. Brandly360 jest dostawcą wielu inteligentnych narzędzi wspierających przedsiębiorców w e-commerce i marketingu. Stosując sprawdzone rozwiązania, stworzone przez ekspertów, masz pewność, że Cię nie zawiedziemy i pomożemy Ci zwiększyć konkurencyjność Twojego biznesu.

Podsumowując, każdy przedsiębiorca powinien przemyśleć wykorzystanie sztucznej inteligencji w swoich działaniach marketingowych. Jest naprawdę wiele zalet tego nowoczesnego podejścia do marketingu i e-commerce. Niektóre narzędzia możemy sprawdzić za darmo, inne wymagają wykupienia dostępu – zwykle w formie miesięcznej subskrypcji. Korzyścią płynącą z wykorzystania AI w marketingu jest ogromna skuteczność takich działań. Sztuczna inteligencja może przeanalizować ogromną pulę danych i zaproponować rozwiązania idealne dla danej sytuacji i potrzeb Twojej firmy, grupy klientów docelowych, a nawet poczynań konkurencji.

Źródła:
autopay.pl
widoczni.com
fundacjautopia.pl
wix.com

.

Chcesz zbudować przewagę konkurencyjną na digital shelf dzięki CX?

Pobierz Ebook

Najbardziej skuteczne strategie w sprzedaży
e-commerce, które zrealizujesz z Brandly360.

ebook brandly