15 września o godz. 11:00 Brandly360 weźmie udział w webinarze Akademii Allegro. Miłosz Nowakowski, dyrektor sprzedaży Brandly360, przeanalizuje cztery mechanizmy wpływające na decyzje zakupowe klientów e-commerce: ocenę wartości oferty, sygnały zaufania, wygodę zakupów oraz wpływ sztucznej inteligencji na wyszukiwanie i wybór produktów.
Temat spotkania wpisuje się w zmiany obserwowane na polskim rynku e-commerce. Według raportu „Omni-commerce. Kupuję wygodnie 2026”, przygotowanego przez Mobile Institute na zlecenie Izby Gospodarki Elektronicznej, rynek wchodzi w etap intensyfikacji zakupów cyfrowych. Baza kupujących online utrzymuje się na wysokim poziomie, a konsumenci kupują częściej, korzystają z większej liczby kanałów, wykorzystują nowe technologie i częściej kupują także za granicą.
93% internautów deklaruje zakupy online w ciągu ostatnich sześciu miesięcy, co odpowiada ubiegłorocznemu rekordowi. Jednocześnie 97% zakupów na którymś etapie angażuje urządzenie z dostępem do Internetu, przede wszystkim smartfon. Wskaźnik ten wzrósł o 16 pkt proc. w porównaniu z poprzednią edycją badania. Z kolei 79% respondentów deklaruje, że ich ostatni zapamiętany zakup został zrealizowany cyfrowo.
Jak konsumenci oceniają ofertę w e-commerce?
Wysoki udział kanałów cyfrowych w procesie zakupowym zwiększa znaczenie informacji, z którymi konsument styka się podczas wyszukiwania, porównywania i oceny produktów. Cena pozostaje jednym z elementów tej oceny. Znaczenie mają również sposób prezentacji oferty, wiarygodność sprzedawcy i marki, wygoda procesu zakupowego czy informacje dostępne na poszczególnych etapach ścieżki zakupowej.
Tym zagadnieniom będzie poświęcone spotkanie w Akademii Allegro. Uczestnicy przyjrzą się czterem obszarom:
- ocenie wartości w e-commerce, czyli temu, w jaki sposób klienci oceniają atrakcyjność ceny i całej oferty,
- sygnałom zaufania, które konsumenci wykorzystują przy ocenie wiarygodności marki i sprzedawcy,
- wygodzie zakupów oraz jej związkom z konwersją,
- wpływowi sztucznej inteligencji na sposób wyszukiwania, porównywania i wyboru produktów.
Perspektywa AI jest szczególnie interesująca w kontekście zmian zachodzących w sposobie docierania do informacji produktowych. Narzędzia wykorzystujące sztuczną inteligencję stają się kolejnym miejscem, w którym konsumenci mogą szukać produktów, zestawiać ich cechy i porządkować dostępne informacje. Dla marek i sprzedawców oznacza to kolejny obszar, który warto uwzględniać przy analizie cyfrowej obecności produktów.
Spotkanie jest skierowane przede wszystkim do sprzedawców, producentów i specjalistów e-commerce zainteresowanych zachowaniami konsumentów oraz czynnikami uwzględnianymi podczas podejmowania decyzji zakupowych.
Brandly360: Business Intelligence dla cyfrowej półki
Udział w Akademii Allegro jest częścią działań Brandly360 związanych z dzieleniem się wiedzą o e-commerce, analityce rynku i digital shelf. Decyzje konsumentów są jednym z obszarów, które warto analizować w szerszym kontekście sytuacji produktu i marki na cyfrowej półce.
Brandly360 to platforma Business Intelligence do analizy cyfrowej półki, która w jednym środowisku łączy dane dotyczące m.in. cen, promocji, dostępności, ekspozycji produktów, contentu oraz opinii. Ich łączna analiza dostarcza szerszego obrazu sytuacji produktu, marki, kategorii i konkurencji w e-commerce.
Zapraszamy 15 września o godz. 11:00 na webinar Akademii Allegro „Jak klienci podejmują decyzje zakupowe? 4 mechanizmy, które wpływają na decyzje zakupowe w e-commerce”.
Źródła:
Izba Gospodarki Elektronicznej, Mobile Institute, „Omni-commerce. Kupuję wygodnie 2026”, XI edycja badania realizowanego od 2015 roku na zlecenie Izby Gospodarki Elektronicznej.
