Jak istotne są analizy w e-commerce?

Czy wiesz, że prowadząc biznes w e-commerce, możesz badać nie tylko zachowania klientów, ale i konkurencji? Monitoring cen sklepów internetowych to kolejna po śledzeniu konwersji, identyfikowaniu rynkowych trendów oraz usprawnianiu łańcucha dostaw, korzyść, jaką dają specjalistyczne narzędzia do analizy w e-commerce. Podpowiadamy, jak zdobyta w ten sposób wiedza może zostać przekuta w sukces, czyli większą sprzedaż.

Analizy w e-commerce dostarczają wielu cennych informacji

Analityka e-commerce to dziedzina, która zajmuje się identyfikowaniem, interpretowaniem i następnie przekazywaniem pewnych wzorców danych, które są bardzo istotne z punktu widzenia osoby prowadzącej biznes w e-commerce. Badanie zachowań internautów opiera się między innymi na sprawdzeniu:

• kto odwiedza stronę internetową z danym produktem,
• kiedy (w jakich porach dnia, w które dni tygodnia) dana strona internetowa jest odwiedzana najczęściej,
• które towary interesują w szczególności klientów odwiedzających dany e-sklep,
• ile czasu spędza przeciętny klient na danej stronie internetowej,
• czy wyświetlenie strony danego produktu skutkuje dodaniem go do koszyka, jeśli tak, to co jeszcze dokupuje klient po dodaniu danego produktu do koszyka,
• jaki jest odsetek użytkowników, którzy opuszczają witrynę, w porównaniu do liczby klientów, którzy przeglądają treść strony internetowej bądź robią zakupy,
• które elementy na stronie internetowej są najczęściej klikane,
• w jaki sposób użytkownik trafia do e-sklepu.

Uzyskane w ten sposób informacje są bardzo ważne, ponieważ można ich użyć do segmentacji rynku (podziału na względnie jednorodne grupy konsumentów). Co za tym idzie? Przede wszystkim lepsze planowanie działań związanych z marketingiem. Wiedza na temat zachowań klientów pozwala na kierowanie kampanii do określonych, potencjalnie zainteresowanych danym produktem grup. Co więcej, na podstawie monitoringu opinii konsumenckich możliwe jest także przedstawienie treści reklamowych w taki sposób, aby podkreślić te cechy, które są najbardziej pożądane przez kupujących.

Monitoring marki i porównanie na tle konkurencji pomagają w podejmowaniu właściwych decyzji

Analityka w e-commerce jest ważna z punktu widzenia monitorowania zachowań klientów odwiedzających e-sklep, pomaga również w identyfikacji przyczyny problemu w postaci niedokonywania zakupu. Zaawansowane narzędzia sprawdzają, które strony mają wysokie współczynniki odrzuceń albo niskie współczynniki konwersji, wykrywają również, jakie elementy się do tego przyczyniają. Dzięki nim udaje się opracować odpowiednią strategię, która poprawi te statystyki. Czasami wystarczy zmodyfikować opis produktu, dodać bardziej profesjonalne zdjęcia, zaproponować szerszy wybór w zakresie dostawy czy też załączyć recenzję, aby wpłynąć na zachowania potencjalnych klientów.

Nowoczesne metody analityczne w e-commerce zajmują się jednak nie tylko tym, co dzieje się na naszej stronie internetowej. Śledzą one również działania konkurencji w sieci, zarówno w kontekście porównania widoczności danego produktu lub strony internetowej w wynikach wyszukiwania, jak i dotyczące cen. W szczególności monitoring cen sklepów internetowych jest kluczowy, aby podejmować bardziej świadome decyzje biznesowe. Dzięki analizie danych i porównaniu z konkurencją można szybciej reagować na zmieniające się trendy panujące na rynku oraz opracowywać skuteczne strategie cenowe.

Monitorowanie cen pozwala uzyskać bardzo dokładne informacje na temat tysięcy produktów dostępnych w sklepach internetowych w czasie rzeczywistym. Korzyść, jaka wynika z tego dla sprzedawcy, jest nieoceniona. Nie chodzi tutaj o naśladowanie działań konkurencji, lecz podejmowanie właściwych decyzji biznesowych na podstawie wnikliwej obserwacji tendencji panujących na rynku. Dzięki uzyskanym danym pochodzącym z analizy konkurencji można opracować odpowiednią strategię cenową, zoptymalizować ofertę zgodnie z oczekiwaniami klientów, estymować efekty prowadzonych działań, a nawet, zidentyfikować z dużym wyprzedzeniem te towary, które mogą okazać się prawdziwymi sprzedażowymi hitami.

Ręczne monitorowanie cen? Lepiej wdrożyć w e-sklepie specjalistyczny program do analizy e-commerce i monitoringu marki

Prowadzenie biznesu online zdecydowanie powinno uwzględniać nie tylko analizę zachowań internautów odwiedzających sklep internetowy, ale również to, co się dzieje w konkurencyjnych e-sklepach na terenie całego kraju, oferujących te same lub podobne produkty. Ponieważ jednak ręczny monitoring cen konkurencji, a także analiza zachowań klientów odwiedzających sklep, są zbyt kosztowne i zajmują za dużo czasu, wielu przedsiębiorców e-commerce nie przeprowadza tego typu badań samodzielnie. O wiele prostszym i bardziej efektywnym rozwiązaniem jest skorzystanie ze specjalistycznych programów analitycznych, ponieważ dzięki temu można zaoszczędzić dużo czasu oraz środków.

Przykładem narzędzia, które szybko uzyskuje informacje i następnie analizuje je oraz przedstawia wyniki w postaci przejrzystych raportów jest Brandly360. Dzięki Brandly360 można zbadać w krótkim czasie ogromną ilość danych. Zaawansowany program dla e-commerce umożliwia nie tylko zautomatyzowane monitorowanie marki, aktualnych promocji oraz cen konkurencji, w czasie rzeczywistym, ale również przeprowadzenie oceny dynamiki rynku sprzedaży internetowej. Dzięki niemu można sprawdzić między innymi:

• jak nasz łańcuch dostaw wypada na tle innych e-sklepów,
• jak prezentuje się kolejność produktów w wynikach wyszukiwania oraz na listach kategorii,
• jakie są oceny i opinie na temat produktów dostępnych w danym sklepie.

Kompleksowe narzędzia do analizy danych oraz monitorowania cen sklepów internetowych znacznie redukują ryzyko popełnienia błędnych decyzji. Wdrażając nowoczesny program w e-sklepie, przedsiębiorca może liczyć na zoptymalizowanie kosztów oraz czasu pracy swojego zespołu, przy jednoczesnym wymiernym rezultacie w postaci większej sprzedaży. Tego typu narzędzia to must have w e-commerce, ponieważ dzięki nim można stale rozwijać swój biznes, niezależnie od sytuacji, jaka panuje na rynku.