Najpopularniejsze modele biznesowe w e-commerce według rodzaju klienta

Handel internetowy (e-commerce), to jedna z najszybciej rozwijających się gałęzi rynku o wciąż jeszcze niewyeksploatowanym potencjale wzrostu. Pomimo ogromnych możliwości, warto jednak pamiętać, że aby nowy biznes online był rentowny, konieczna będzie odpowiednia wiedza, intuicja oraz oczywiście znajomość rynku i swoich odbiorców! Poznaj najpopularniejsze modele biznesowe e-commerce nastawione na Twoich przyszłych klientów.

Model sprzedaży internetowej B2C – Business to Consumer

Zdecydowanie najpopularniejszy i najczęściej występujący model biznesowy sklepu internetowego. Mówimy o nim, jeśli firma sprzedaje swoje towary lub usługi bezpośrednio klientom indywidualnym. Model ten jest również idealnym wyborem na start, jeśli w branży e-commerce stawiasz dopiero swoje pierwsze kroki.

Oczywiście już na początku warto będzie zadbać o lejek sprzedażowy w e-commerce. Jak go zrobić? Podstawę stanowi doskonała znajomość swoich klientów, co pomoże Ci nie tylko pozyskać nowych, ale i zadbać o tych już zaznajomionych z Twoją marką. Lejek sprzedażowy ułatwi też skuteczne zarządzanie kampaniami i strategiami rozwoju sklepu internetowego.

Model biznesowy e-commerce B2C podzielić możemy na 5 głównych filarów, z których korzysta dziś większość firm sprzedających swoje produkty i usługi w internecie.

1. Sprzedawcy bezpośredni — klienci mogą nabywać dobra bezpośrednio od producentów, przez ich własnej strony internetowej. Aby wyróżnić się na tle innych marek, świetnie sprawdzi się konkurencyjna strategia cenowa i oryginalne kampanie reklamowe np. nastawione na potrzeby klienta niszowego.
2. Pośrednicy online — ten rodzaj modelu B2C jest szczególnie popularny m.in. wśród mniejszych graczy na rynku e-commerce jak twórcy handmade, czy właściciele pojedynczych nieruchomości. Przykładem mogą być takie witryny jak Pakamera czy Booking.
3. B2C oparty na reklamach — przykłady e-biznesu B2C o tym specyficznym charakterze wykorzystują atrakcyjne dla potencjalnego klienta treści, nakłaniając go tym samym do dłuższego zatrzymania się na stronie, a następnie wyświetlają mu spersonalizowane reklamy. Doskonałym, przykładem będą takie serwisy jak Wirtualna Polska.
4. B2C oparty na społeczności — media społecznościowe takie jak TikTok Instagram, czy Facebook, pomagają w jeszcze lepszym, dotarciu do potencjalnych klientów, działając na podstawie niezwykle precyzyjnego targetowania.
5. B2C oparty na opłatach — doskonałym przykładem będą takie witryny DTC (Direct to Consumer) jak np. HBO Max, czy Disney+, które pobierają opłatę w formie abonamentu za udostępnianie klientom swoich treści.

Popularną techniką jest także udostępnianie treści w ograniczonym zakresie jak w przypadku platformy Player.pl bądź wymuszanie oglądania reklam na darmowej wersji, jak robi to YouTube.

Model sprzedaży internetowej B2B – Business to Business

Drugi pod względem popularności model, którego działanie z kolei opiera się na sprzedawaniu dóbr i usług innym firmom.

Model biznesowy sklepu internetowego B2B można podzielić na:

• pionowy (wertykalny),
• poziomy (horyzontalny).

Modele biznesowe e-commerce pionowe (wertykalne) zorientowane są na produkcję bądź współpracę biznesową. Do tej grupy zaliczamy wszystkie firmy zajmujące się sprzedażą towarów lub usług, ale tylko w ramach jednej branży, co pozwala im lepiej zrozumieć rynek i potrzeby konsumentów.

Model B2B pionowy podzielić można na dwa kierunki – upstream (w górę) i downstream (w dół).

1. Upstream — występuje, kiedy dostawca części lub surowców nawiązuje współpracę z producentem. Przykładem może być sklep sprzedający komponenty do wytwarzania świec sojowych, nawiązujący relację biznesową z marką zajmującą się ich produkcją.
2. Downstream — czyli sytuacja odwrotna, kiedy to producent nawiązuje współpracę biznesową z dostawcą komponentów.

Jeśli z kolei mówimy o poziomym (horyzontalnym) modelu B2B, istotą jest jednoczesne obsługiwanie wielu branż, zajmujących się sprzedawaniem produktów z różnych kategorii, czego doskonałym przykładem są strony takie jak Amazon, czy Aliexpress.

Choć wyróżniają się o wiele szerszym zasięgiem i doskonałą obsługą więcej niż jednej grupy demograficznej, firmy muszą wprowadzić stały monitoring cen i dostępności produktów, aby wybić się na tle konkurencji.

Model sprzedaży internetowej C2B – Consumer to Business

Model biznesowy sklepu internetowego C2B ma miejsce wtedy, gdy to konsument sprzedaje swoje usługi bądź rzadziej produkty firmom. Doskonałym przykładem będzie niezwykle popularna w ostatnich latach współpraca większych marek z influencerami, którzy dzięki swoim zasięgom w mediach społecznościowych skutecznie promują nowe produkty.

Internetowy biznes C2B może odbywać się także poprzez dodawanie linków afiliacyjnych albo oferowanie towarów i usług dużym firmom za pośrednictwem takich platform jak Fiverr, czy Shutterstock.

Model sprzedaży internetowej C2C – Consumer to Consumer

Modele biznesowe e-commerce umożliwiające szybkie i łatwe transakcje pomiędzy konsumentami cieszą się dziś ogromną popularnością, głównie ze względu na swoją powszechności i bardzo atrakcyjne ceny. Platformy udostępniające przestrzeń do wystawiania swoich towarów często generują zyski, pobierając opłaty za aukcje lub możliwość ich dodatkowego promowania.

Idealne przykłady e-biznesu C2C będą oczywiście wszystkie platformy umożliwiające wystawienie indywidualnych ogłoszeń jak eBay, Allegro, OLX czy Vinted.

Chcesz poszerzyć swoją działalność stacjonarną o dobrze prosperujący sklep internetowy? Stawiasz dopiero swoje pierwsze kroki w e-commerce? Pamiętaj, że bez względu na jakim etapie znajduje się obecnie Twoja firma, znajomość podstawowych modeli biznesowych sklepu internetowego ułatwi Ci rozwój i pomoże skupić się na tym, co dla Twojej marki będzie najważniejsze.

Wybij się na tle konkurencji, skorzystaj z zaawansowanych i prostych w obsłudze narzędzi ułatwiających zarządzanie sklepem jak aplikacja Brandly360 i przenieś swój biznes na wyższy poziom!