Najpopularniejsze modele biznesowe w e-commerce według rodzaju klienta

Handel internetowy (e-commerce), to jedna z najszybciej rozwijających się gałęzi rynku o wciąż jeszcze niewyeksploatowanym potencjale wzrostu. Pomimo ogromnych możliwości, warto jednak pamiętać, że aby nowy biznes online był rentowny, konieczna będzie odpowiednia wiedza, intuicja oraz oczywiście znajomość rynku i swoich odbiorców! Poznaj najpopularniejsze modele biznesowe e-commerce nastawione na Twoich przyszłych klientów.

Modele e-biznesu – sprzedaż internetowa B2C (Business to Consumer)

Zdecydowanie najpopularniejszy i najczęściej występujący model biznesowy sklepu internetowego. Mówimy o nim, jeśli firma sprzedaje swoje towary lub usługi bezpośrednio klientom indywidualnym. Model ten jest również idealnym wyborem na start, jeśli w branży e-commerce stawiasz dopiero swoje pierwsze kroki.

Oczywiście już na początku warto będzie zadbać o lejek sprzedażowy w e-commerce. Jak go zrobić? Podstawę stanowi doskonała znajomość swoich klientów, co pomoże Ci nie tylko pozyskać nowych, ale i zadbać o tych już zaznajomionych z Twoją marką. Lejek sprzedażowy ułatwi też skuteczne zarządzanie kampaniami i strategiami rozwoju sklepu internetowego.

Model biznesowy e-commerce B2C podzielić możemy na 5 głównych filarów, z których korzysta dziś większość firm sprzedających swoje produkty i usługi w internecie.

1. Sprzedawcy bezpośredni — klienci mogą nabywać dobra bezpośrednio od producentów, przez ich własne strony internetowej. Aby wyróżnić się na tle innych marek, świetnie sprawdzi się konkurencyjna strategia cenowa i oryginalne kampanie reklamowe np. nastawione na potrzeby klienta niszowego.
2. Pośrednicy online — ten rodzaj modelu B2C jest szczególnie popularny m.in. wśród mniejszych graczy na rynku e-commerce jak twórcy handmade, czy właściciele pojedynczych nieruchomości. Przykładem mogą być takie witryny jak Pakamera czy Booking.
3. B2C oparty na reklamach — przykłady e-biznesu B2C o tym specyficznym charakterze wykorzystują atrakcyjne dla potencjalnego klienta treści, nakłaniając go tym samym do dłuższego zatrzymania się na stronie, a następnie wyświetlają mu spersonalizowane reklamy. Doskonałym, przykładem będą takie serwisy jak Wirtualna Polska.
4. B2C oparty na społeczności — media społecznościowe takie jak TikTok, Instagram, czy Facebook, pomagają w jeszcze lepszym, dotarciu do potencjalnych klientów, działając na podstawie niezwykle precyzyjnego targetowania.
5. B2C oparty na opłatach — doskonałym przykładem będą takie witryny DTC (Direct to Consumer) jak np. HBO Max, czy Disney+, które pobierają opłatę w formie abonamentu za udostępnianie klientom swoich treści.

Popularną techniką jest także udostępnianie treści w ograniczonym zakresie, jak w przypadku platformy Player.pl bądź wymuszanie oglądania reklam na darmowej wersji, jak robi to YouTube.

Modele biznesowe – sprzedaż internetowa B2B (Business to Business)

Drugi pod względem popularności model, którego działanie z kolei opiera się na sprzedawaniu dóbr i usług innym firmom.

Model biznesowy sklepu internetowego B2B można podzielić na:

• pionowy (wertykalny),
• poziomy (horyzontalny).

Modele biznesowe e-commerce pionowe (wertykalne) zorientowane są na produkcję bądź współpracę biznesową. Do tej grupy zaliczamy wszystkie firmy zajmujące się sprzedażą towarów lub usług, ale tylko w ramach jednej branży, co pozwala im lepiej zrozumieć rynek i potrzeby konsumentów.

Model B2B pionowy podzielić można na dwa kierunki – upstream (w górę) i downstream (w dół).

1. Upstream — występuje, kiedy dostawca części lub surowców nawiązuje współpracę z producentem. Przykładem może być sklep sprzedający komponenty do wytwarzania świec sojowych, nawiązujący relację biznesową z marką zajmującą się ich produkcją.
2. Downstream — czyli sytuacja odwrotna, kiedy to producent nawiązuje współpracę biznesową z dostawcą komponentów.

Jeśli z kolei mówimy o poziomym (horyzontalnym) modelu B2B, istotą jest jednoczesne obsługiwanie wielu branż, zajmujących się sprzedawaniem produktów z różnych kategorii, czego doskonałym przykładem są strony takie jak Amazon, czy Aliexpress.

Choć wyróżniają się o wiele szerszym zasięgiem i doskonałą obsługą więcej niż jednej grupy demograficznej, firmy muszą wprowadzić stały monitoring cen i dostępności produktów, aby wybić się na tle konkurencji.

Internetowe modele biznesowe – sprzedaż C2B (Consumer to Business)

Model biznesowy sklepu internetowego C2B ma miejsce wtedy, gdy to konsument sprzedaje swoje usługi bądź rzadziej produkty firmom. Doskonałym przykładem będzie niezwykle popularna w ostatnich latach współpraca większych marek z influencerami, którzy dzięki swoim zasięgom w mediach społecznościowych skutecznie promują nowe produkty.

Internetowy biznes C2B może odbywać się także poprzez dodawanie linków afiliacyjnych albo oferowanie towarów i usług dużym firmom za pośrednictwem takich platform jak Fiverr, czy Shutterstock.

Modele e-biznesu – przykłady sprzedaży internetowej C2C (Consumer to Consumer)

Modele biznesowe e-commerce umożliwiające szybkie i łatwe transakcje pomiędzy konsumentami cieszą się dziś ogromną popularnością, głównie ze względu na swoją powszechność i bardzo atrakcyjne ceny. Platformy udostępniające przestrzeń do wystawiania swoich towarów często generują zyski, pobierając opłaty za aukcje lub możliwość ich dodatkowego promowania.

Idealnymi przykładami e-biznesu C2C będą oczywiście wszystkie platformy umożliwiające wystawianie indywidualnych ogłoszeń jak eBay, Allegro, OLX czy Vinted.

Chcesz poszerzyć swoją działalność stacjonarną o dobrze prosperujący sklep internetowy? Stawiasz dopiero swoje pierwsze kroki w e-commerce? Pamiętaj, że bez względu na jakim etapie znajduje się obecnie Twoja firma, znajomość podstawowych modeli biznesowych sklepu internetowego ułatwi Ci rozwój i pomoże skupić się na tym, co dla Twojej marki będzie najważniejsze.

Wybij się na tle konkurencji, skorzystaj z zaawansowanych i prostych w obsłudze narzędzi ułatwiających zarządzanie sklepem jak aplikacja Brandly360 i przenieś swój biznes na wyższy poziom!

FAQ – najczęściej zadawane pytania o modele biznesowe w e-commerce

Jakie są podstawowe modele biznesowe w e-commerce?

Ze względu na strony transakcji wyróżnia się cztery podstawowe modele e-biznesu: B2C, B2B, C2B i C2C. Obejmują one odpowiednio sprzedaż firmy do konsumenta, sprzedaż między firmami, oferowanie produktów lub usług firmom przez osoby indywidualne oraz transakcje między konsumentami.

Czym różni się model B2B od B2C?

Te modele biznesowe różnią się przede wszystkim odbiorcą produktów lub usług. Podczas gdy w B2B jest nim inna firma, w B2C oferta kierowana jest do klienta indywidualnego. Przykładem B2B jest internetowa sprzedaż opakowań producentowi kosmetyków. Z kolei sprzedaż gotowego kremu konsumentowi w sklepie online to B2C.

Na czym polega model C2B w handlu internetowym?

W modelu C2B osoba indywidualna oferuje firmie produkt, usługę lub inne korzyści, np. możliwość wykorzystywania swoich treści. Przykład? Udostępnianie przedsiębiorstwom zdjęć na licencji przez niezależnego autora. O klasyfikacji decyduje status stron transakcji – jeśli usługodawca działa jako firma, współpraca ma charakter B2B.

Czy jeden sklep internetowy może łączyć kilka modeli biznesowych?

Tak. Sklep może obsługiwać zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorstwa, łącząc B2C z B2B. Wymaga to dostosowania oferty i warunków zakupów do poszczególnych grup, np. wprowadzenia cen hurtowych, rabatów ilościowych lub odmiennych metod płatności dla klientów firmowych.

Czy sprzedaż na platformie marketplace zawsze oznacza model C2C?

Nie. Na platformach marketplace mogą sprzedawać zarówno osoby prywatne, jak i firmy. Sprzedaż między konsumentami to C2C, ale zakup produktu od przedsiębiorcy przez osobę prywatną należy do B2C. Model zależy więc od stron konkretnej transakcji, a nie od samego miejsca sprzedaży.

Jak wybrać model biznesowy dla sklepu internetowego?

Punktem wyjścia jest określenie, kto będzie kupować oferowane produkty lub usługi i jakie ma potrzeby. Następnie warto ocenić wielkość zamówień, częstotliwość zakupów, koszty obsługi oraz możliwości dotarcia do odbiorców. B2C sprawdzi się przy ofercie dla konsumentów, a B2B przy produktach i usługach przeznaczonych dla przedsiębiorstw.