Kryzys w e-commerce. Co możesz z tym zrobić?

kryzys w e-commerce

Przedstawiciele branży e-commerce są pełni obaw w związku z tym, co przyniesie Nowy Rok 2023. Kryzys gospodarczy, ekologiczny i energetyczny, coraz wyższa inflacja, a także niemająca końca inwazja Rosji na Ukrainę, nie pozostają bez wpływu także na ten sektor. Co można zrobić w obliczu zapowiadanej recesji? Okazuje się, że odpowiednia strategia cenowa w e-commerce, oparta o zautomatyzowany monitoring cen sklepów internetowych oraz monitoring reklam i promocji konkurencji, może pomóc e-sklepom utrzymać się na rynku.

W obliczu nadciągającego kryzysu gospodarczego nie można działać pochopnie

Inflacja, wojna na Ukrainie, spadek dostępności niektórych produktów, niepewna sytuacja polityczna w kraju, a nawet kryzys ekologiczny, pociągają za sobą wiele zmian, jeśli chodzi o nawyki konsumenckie. Najnowszy raport Izby Gospodarki Elektronicznej pokazuje, że nawet 79% polskich obywateli zmieniło swoje zachowania zakupowe w związku z nadchodzącym kryzysem gospodarczym.

(źródło: Raport e-Izby „W Kryzysie Do E-commerce” 2022 – dane z 11 stycznia 2023 roku).

W tym samym dokumencie przeanalizowano różne strategie zakupowe stosowane przez Polaków w obliczu kryzysu.

Z jednej strony Polacy deklarują kupowanie w Internecie (31%), ale z drugiej, podchodzą do tematów związanych z wydatkami dość ostrożnie.

Dominujące są takie strategie zakupowe jak:

  • tzw. ASAP shopping, czyli zakup, zanim dojdzie do wzrostu cen,
  • promo-hunting, czyli polowanie na okazje i przecenione produkty,
  • zakupy o niskim ryzyku, czyli kupowanie produktów, które można łatwo zwrócić,
  • zakupy wyłącznie niezbędnych produktów i usług.

To prawda, że Polacy kupujący w sieci zauważają, że e-zakupy wiążą się z niższymi cenami oraz większym wyborem marek, jednak większość ankietowanych uważa, że w dobie kryzysu nie należy kupować wszystkiego nagle, zanim ceny wzrosną.

Według znacznej grupy respondentów (59%) o wiele lepszym zachowaniem w trudnych czasach jest odłożenie wszystkich zbędnych zakupów i przeznaczenie pieniędzy wyłącznie na niezbędne produkty oraz usługi. I rzeczywiście, badanie przeprowadzone na doświadczonych e-klientach, którzy kupują w Internecie od ponad 5 lat, pokazuje, że 89% z nich optymalizuje swoje wydatki. W związku z kryzysem Polacy zwracają częściej uwagę na możliwość zapłacenia przy pomocy płatności odroczonych oraz atrakcyjne promocje i okazje cenowe.

(źródło: Raport e-Izby „W Kryzysie Do E-commerce” 2022 – dane z 11 stycznia 2023 roku)

Sektor e-commerce powinien się skupić na monitoringu cen konkurencji i automatyzacji

Nadchodzący kryzys gospodarczy spędza sen z powiek wielu specjalistom e-commerce… Istnieje jednak wiele rozwiązań, dzięki którym e-sklepy mogą poprawić swoją sytuację, nawet w obliczu regresji. Jednym z nich jest monitoring cen konkurencji. Nie warto wycofywać się z panującego wokoło wyścigu pomiędzy e-sklepami oferującymi te same produkty i w ten sposób na własne życzenie tracić klientów. Lepiej podążyć za tym trendem! W tym celu firmy mogą zainwestować w nowoczesne narzędzia, które zautomatyzują monitorowanie cen oraz pomogą w uzyskaniu innych cennych informacji na temat działań konkurencji.

Przykładem narzędzia, dzięki któremu możliwe jest utrzymanie maksymalnej marży przy jednoczesnym zachowaniu przewagi konkurencyjnej, jest Brandly360. Na screenie poniżej widzimy jak jeden z klientów Brandly360 testuje możliwości tego narzędzia, przeprowadzając monitoring cen sklepów internetowych.

Analiza porównawcza jest wykonywana dla produktów z różnorodnych kategorii i różnych marek. Wyniki można segregować także pod kątem nazw sklepów, w których oferowany jest dany produkt. Zaawansowane oprogramowanie pozwala zbadać w krótkim czasie ogromną ilość twardych danych. Ceny produktów wraz z promocjami są aktualizowane z częstotliwością nawet co 10 minut. Dzięki przejrzystym raportom, a także oznaczeniom kolorystycznym (kolor czerwony oznacza spadek ceny, czarny to brak zmian, natomiast kolor zielony — jej wzrost), analizowanie działań konkurencji jest znacznie ułatwione.

Pozostaje już tylko opracować odpowiednią strategię dla działu sprzedaży i uzyskać lepsze wyniki od konkurencji. 

Monitoring marki może obejmować również analizę reklam i promocji konkurencji

Trendem, który może przynieść wiele korzyści, mimo nadciągającego kryzysu gospodarczego, jest także monitoring promocji i reklam. Tego typu działania, gdyby były prowadzone ręcznie, bez automatyzacji, byłyby mozolne i zajęłyby bardzo dużo czasu. Byłyby również nieefektywne, ponieważ w momencie, w którym uda się znaleźć i przeanalizować dane, są już one nieaktualne. Problem rozwiązuje automatyzacja i skorzystanie z odpowiedniego narzędzia.

Dzięki Brandly360 właściciel e-sklepu może prześledzić wszelkiego rodzaju banery oraz promocje, zarówno swoje, jak i u konkurencji. Dane mogą zostać eksportowane do plików CSV lub Excel, można je również zintegrować poprzez API z narzędziami BI, z których na co dzień korzysta firma. Uzyskane informacje posłużą do weryfikacji skuteczności wykupionych banerów oraz poprawy widoczności reklam. Dzięki nim uda się także rozpoznać trendy i możliwie szybko zareagować w obliczu ich zmian.

banery statystyki

Nasze narzędzie nie tylko umożliwia obserwowanie i analizowanie tego, w jaki sposób reklamuje się konkurencja. Dzięki Brandly360 możliwe jest także rozpoznanie, na podstawie działań konkurencji, najbardziej konwertujących miejsc i upewnienie się co do trafności inwestycji w określone kanały marketingowe. Stworzenie listy konkretnych grup produktowych, które warto wyeksponować, to pierwszy krok. Dopiero w połączeniu z wiedzą na temat tego, gdzie reklamować dane produkty, uda się zoptymalizować budżet przeznaczony na reklamy, aby osiągnąć zysk.

banery statystyki marek

W obliczu kryzysu warto opracować strategię cenową na podstawie najlepiej konwertujących rodzajów promocji

Gdy na horyzoncie pojawia się kryzys, szczególnie ważna jest odpowiednia strategia cenowa, oparta o wyniki różnorodnych analiz. Zamiast jednak snuć domysły czy też wykonywać obliczenia ręcznie, lepiej skorzystać z inteligentnych narzędzi. Takich, które szybko zbiorą niezbędne dane i na ich podstawie wskażą, co robi konkurencja oraz które rodzaje promocji konwertują najlepiej.

Intuicja, która podpowiada, że dobrym rozwiązaniem będą kody promocyjne dla klientów, którzy dokonali zakupu w przeszłości, wielosztuki (stosowanie rabatów na kilka sztuk tego samego produktu), czy też remarketing — docieranie z reklamą do klientów, którzy już weszli w interakcję ze stroną internetową, to już połowa sukcesu.

Jednak dopiero potwierdzona na podstawie twardych danych informacja na temat obecności określonych trendów na rynku pomoże w podjęciu trafnej decyzji biznesowej. Przy pomocy Brandly360 uda się to osiągnąć! Nasze narzędzie powstało po to, aby sprzedawcy mogli zoptymalizować prowadzone działania w e-commerce i przekuć je w sukces.