Checklista działań na Black Friday. Jak przygotować skuteczną strategię monitorowania cen i utrzymać konkurencyjność? 

Black Friday to jeden z ważniejszych dni sprzedażowych roku, który może decydować o wynikach całego kwartału. Aby skutecznie konkurować w e-commerce i maksymalnie wykorzystać potencjał Czarnego Piątku, w strategii działań należy postawić na dokładne planowanie i stałe monitorowanie cen – zarówno własnych, jak i tych oferowanych przez konkurencję. Polecamy serdecznej uwadze nasz poradnik, który zawiera praktyczną checklistę działań, w jaki sposób przygotować się na Black Friday i utrzymać konkurencyjność. 

1. Monitorowanie cen przed Black Friday 

Zacznij monitorować ceny u konkurencji z wyprzedzeniem. Wczesne obserwowanie fluktuacji cen pozwala dostrzec jej pierwsze spadki oraz przewidzieć, jakie oferty mogą pojawić się w kulminacyjnym dniu. Brandly360 oferuje opcję monitorowania cen w czasie rzeczywistym, co ułatwia weryfikację wszelkich zmian. 

O czym musisz pamiętać? 

• Zidentyfikuj wczesne promocje i porównaj je z ubiegłorocznymi trendami, weryfikując zmiany w cenach odpowiednio wcześniej. 

• Rozpoznaj różnice między obniżkami a promocjami pakietowymi – upewnij się, które rabaty dają rzeczywistą gratyfikację, a które obejmują np. oferty w formie pakietu, z opcją darmowej dostawy czy inne. 

2. Ustalanie strategii cenowej w oparciu o dane rynkowe 

Znajomość cen konkurencji to ważny aspekt, niemniej dostosowanie swojej oferty w odpowiedzi na te dane to zupełnie inna, równie ważna dla sprzedaży kwestia. Tu z pomocą przychodzą narzędzia. Brandly360 pomoże Ci analizować dane o cenach i promocjach na bieżąco, dzięki czemu możesz wykreować atrakcyjniejsze dla Klienta (i bardziej adekwatne do jego potrzeb) oferty. Ma to znaczenie, bo Polacy są niezwykle wrażliwi cenowo. Jak wynika z badania IRCenter i Pluxee Polska „Skuteczna akcja wsparcia sprzedaży” w ciągu ostatniego roku 80 proc. Polaków wzięło udział w akcji promocyjnej.   

Podpowiedź! 

• Analiza historii cen – sprawdź, jak kształtowały się ceny konkurencji w ostatnich miesiącach. Wiedza na temat tego, czy aktualne obniżki są faktyczną okazją, to cenna wartość. 

• Elastyczność cen – bądź gotowy na szybkie zmiany cen, zwłaszcza gdy zauważysz, że konkurencja oferuje podobne produkty w niższych cenach. 

Warto wiedzieć! User Case! 

Sklep internetowy, który specjalizuje się w sprzedaży ekologicznych kosmetyków i akcesoriów, stanął przed wyzwaniem konkurowania z dużymi graczami na rynku w okresie Black Friday 2023. Jako mniejszy sprzedawca, miał ograniczone możliwości oferowania wysokich rabatów, głównie ze względu na niską marżowość produktów organicznych. Dane i analizy pochodzące od Brandly360 pomogły w wypracowaniu alternatywnej strategii. 

Wykorzystując raporty historyczne, które agreguje Brandly360, sprzedawca przeanalizował, jak zmieniały się ceny produktów ekologicznych w poprzednich sezonach wyprzedażowych. Dzięki weryfikacji nasz Partner odkrył, że największe obniżki u konkurentów dotyczyły popularnych, szeroko dostępnych kosmetyków ekologicznych, takich jak mydła, szampony i balsamy do ciała. Produkty niszowe, w tym specjalistyczne kremy czy rzadkie olejki eteryczne, były natomiast znacznie rzadziej objęte dużymi rabatami. 

Sklep zdecydował się zatem skupić swoje promocje właśnie na tych niszowych, wyżej wycenianych produktach, takich jak kremy na bazie konopi czy olejki z drzewa sandałowego, bo to one wyróżniały go na tle większych konkurentów. Brandly360 umożliwiło sprzedawcy monitorowanie cen w czasie rzeczywistym, kiedy duże sieci obniżały ceny produktów o podobnym charakterze. W konsekwencji pozwoliło to Klientowi na wprowadzenie własnych rabatów dokładnie w okresach wzmożonego ruchu zakupowego, a także wykorzystanie popularności niektórych produktów do przyciągania ruchu (role produktowe). 

W efekcie Klient wyróżnił się jako sklep oferujący konkurencyjne ceny na rzadziej dostępne, ale pożądane produkty. To sprawiło, że klienci szukający unikalnych ekologicznych rozwiązań, zainteresowani się ofertą. Dzięki temu Klient zwiększył sprzedaż bez konieczności wprowadzania dużych obniżek na cały asortyment, a jego oferta była postrzegana jako ekskluzywna i wyjątkowa na tle bardziej masowych promocji konkurencji. 

3. Alerty o zmianie cen 

W gorącym okresie przed Black Friday każda godzina ma znaczenie, dlatego trzeba reagować natychmiastowo. 

• Alerty cenowe – ustal alerty dla produktów (grup produktowych), które mają największe znaczenie dla Twojej sprzedaży. 

• Powiadomienia o dużych obniżkach – dzięki Brandly360 możesz otrzymywać powiadomienia, gdy konkurencja nagle obniży ceny. Dowiesz się też, kto pierwszy obniżył cenę. Funkcjonalność wykorzystana w parze z automatyzacją cen (Dynamic Pricing) pozwala trzymać rękę na pulsie, aby reagować adekwatnie i skutecznie! 

4. Analiza strategii promocyjnych konkurencji 

Część e-sprzedawców stosuje intensywne strategie promocyjne, takie jak „flash sales” (flash sales to rodzaj promocji, w której produkty sprzedawane są po znacznie niższych cenach, ale dostępne są tylko przez krótki okres – często jedynie przez kilka godzin lub dni) i oferty ograniczone czasowo. Dlatego należy obserwować, kiedy i jakie produkty promują konkurenci, aby przewidzieć kolejne ruchy rywali. 

• Śledzenie „flash sales” – analizuj, w jakich godzinach i dniach konkurenci uruchamiają wyprzedaże. 

• Obserwacja popularnych kategorii produktów – zwróć uwagę na kategorie promowane najczęściej. Wiedzę możesz wykorzystać np. w celu dostosowania własnych działań marketingowych i strategii cenowych.  

5. Analiza taktyk cenowych na różnych rynkach i segmentach 

Jeśli działasz na wielu rynkach lub w różnych semgentach / rozmaitych marketplace’ach, warto przeanalizować, jak konkurenci różnicują swoje strategie cenowe w zależności od miejsca ekspozycji.  

Brandly360 pozwala na monitorowanie cen w różnych lokalizacjach, dlatego uzyskujesz szeroki obraz dotyczący lokalnych preferencji panujących w danym kanale w e-commerce. 

• Porównanie strategii między rynkami – sprawdź, czy konkurencja w różnych kanałach oferuje bardziej agresywne rabaty lub inne dodatki, które warto wykorzystać w swoich działaniach. 

• Dostosowanie cen lokalnych – w niektórych krajach klienci mogą być bardziej wrażliwi na cenę, a znajomość trendów oraz preferencji może być decydująca.  

Firmy, zwłaszcza te opierające swoją sprzedaż na modelu omnichannel, wysoko cenią dane udostępniane przez Brandly360. Analizy te są szczególnie wartościowe ze względu na ich kompletność i precyzyjne dostosowanie do oferty asortymentowej klientów. W sytuacjach, gdy ceny produktów różnią się między sklepem internetowym a stacjonarnym i gdy sklep podaje na stronie taką informację, Brandly360 gromadzi i przekazuje te informacje, umożliwiając klientom analizę swojej oferty niezależnie od kanału sprzedaży. Jest to szczególnie istotne przy działaniach w krótkich okresach, jak Black Friday. 

Dodatkowym elementem kompletności danych jest uwzględnianie cen zależnych od konstrukcji oferty – na przykład, gdy w e-sklepie trwa promocja „drugi produkt -50%”, Brandly360 dostarcza informacje o minimalnej cenie uzyskanej przez klienta oraz formie promocji, w jakiej jest ona dostępna. Jest to szczególnie przydatne w branży modowej. Atutem Brandly360 jest doświadczenie w zbieraniu, segmentowaniu i prezentacji danych zgodnie z potrzebami klientów, co pozwala na bieżące dostosowywanie rozwiązań do zmieniających się wymagań. 

6. Wykorzystanie danych o konkurencji do zwiększenia atrakcyjności oferty 

Brandly360 dostarcza wielu danych o konkurencji, które mogą pomóc w wyróżnieniu się na rynku. Dzięki informacjom, które dostarczamy w formie dostosowanej do potrzeb Klienta, możesz dostosować swoją ofertę i zapewnić lepszą wartość niż propozycje innych sprzedawców. 

Zadbaj o: 

• Analizę luk w ofercie konkurencji – znajdź obszary, w których Twoja marka może zaoferować coś lepszego (np. szybsza wysyłka, dłuższa gwarancja lub bardziej korzystne pakiety). 

• Dostosowanie oferty do niszy rynkowej – jeśli Twoja konkurencja skupia się na popularnych produktach, rozważ wyprzedaż produktów niszowych lub tych z wyższej półki. 

7. Ocena wyników po Black Friday 

Skrupulatna analiza działań konkurencji może pomóc Twojej marce wyróżnić się na rynku oraz skutecznie odpowiadać na ruchy konkurencji. Po zakończeniu Black Friday podsumuj działania i wykorzystaj najlepsze taktyki, aby lepiej przygotować się na kolejne wyprzedaże. Zwłaszcza, że Black Friday przechodzi dziś w Black Month, a następnie mamy sezon świąteczny i noworoczne wyprzedaże. Szacuje się, że w tym okresie sklepy mogą oferować rabaty sięgające nawet 70–80%, co niewątpliwie przyciąga uwagę konsumentów.  

Inna rzecz to czujność konsumenta, ponieważ niektórzy sprzedawcy mogą celowo podwyższać ceny przed sezonem okazji, aby potem promować większe zniżki i tym kusić swoich klientów. Warto dodać, że przed takimi praktykami ma chronić konsumentów unijna dyrektywa Omnibus. Zobowiązuje ona sprzedawców do podawania najniższej ceny produktu z ostatnich 30 dni przed zastosowaniem obniżki. 

O czym warto pamiętać? 

• Przeprowadź analizę i sprawdź, czy Twoja konkurencja poradziła sobie, stosując promocje oraz pobudzając zainteresowanie klientów. 

• Wykorzystaj zdobyte wnioski, aby dostosować strategię cenową i marketingową na kolejne okresy wyprzedażowe. 

• Monitoruj, testuj i powtarzaj, bo przygotowanie firmy na intensywny sezon sprzedażowy to nie jednorazowe działanie, a stała analiza, która wymaga walidowania taktyk i działań. 

W tym pomoże Ci Brandly360!