3 kluczowe czynniki sukcesu niezbędne do optymalizacji Digital Shelf w 2023 roku. 

digital shelf 2023

Digital Shelf (Cyfrowa półka) w dzisiejszych czasach to wszelkie miejsca online, w których klient spotyka produkt marki. Nie jest to więc tylko „półka” w sklepie internetowym czy aplikacji producenta produktu, ale również widoczność „na półce” w serwisach marketplace, stronach internetowych i aplikacjach dystrybutorów produktu oraz wszelkich serwisach Social Media. Do tego dochodzi marketing i PR produktów zarówno on-line, jak i off-line, gdyż ten coraz częściej (np. poprzez zastosowanie QR code) odsyła klienta bezpośrednio na strony www. 

Należy rozróżnić pojęcia Digital Shelf i Ecommerce. Digital Shelf jest wirtualnym miejscem, gdzie prezentowane są produkty, czyli w praktyce jest to cały cyfrowy obszar handlowy. Ecommerce jest natomiast działaniem handlowym (zakup/sprzedaż), które odbywa się z Digital Shelf. Pełna optymalizacja cyfrowej półki danej marki może trwać latami i wymaga zaangażowania współpracowników na każdym poziomie biznesu. 

Poniżej trzy kluczowe KPI w optymalizacji Digital Shelf. Ich wdrożenie ma na celu m.in. polepszenie widoczności marki, zwiększenie sprzedaży produktów i udziału w rynku. 

„Dla wielu firm, które niejednokrotnie prowadzą działalności od lat, przejście na myślenie strategiczne zaczynające się od Ecommerce jest często bardzo trudne. Optymalizacja Digital Shelf to nieustające działanie, które jest niezwykle istotne, aby zawsze i wszędzie jak najlepiej prezentować markę i jej produkty coraz bardziej wymagającym klientom. Istotnym aspektem jest mierzenie i rozpatrywanie wyników w porównaniu do konkurencji, która stale podwyższa poprzeczkę udoskonalając swoje produkty, marketing i widoczność na cyfrowych półkach.”  

digital shelf kpi

Jak więc się wyróżnić w tak konkurencyjnym świecie i zwiększać udziały w rynku? 

Przede wszystkim zacząć do wdrożenia w firmie strategii Digital Shelf, w której pracownicy są świadomi, jak ważny to aspekt rozwoju organizacji i czują, że są odpowiedzialni za prawidłowe jej wdrożenie na wszystkich etapach i we wszystkich obszarach. 

Takie wdrożenie to też przystosowanie struktury organizacyjnej, rewizja metod zarządzania, edukacja pracowników, wprowadzenie narzędzi technologicznych oraz wyznaczenie KPI, które pozwolą mierzyć skuteczność tych działań. 

Chcesz mieć możliwość monitorowania konkurencji, śledzenia historii cen i jeszcze więcej?

Umów się na bezpłatną prezentację naszego narzędzia. Dzięki możliwościom, jakie daje aplikacja Brandly360 jesteś o krok przed konkurencją. Wszystkie aktualne dane masz w jednym miejscu, co ułatwia planowanie i podejmowanie decyzji. Dzięki tym rozwiązaniom możesz wznieść biznes na inny poziom, a do tego zrobić to z łatwością! 

Jakie są kluczowe czynniki sukcesu skutecznej optymalizacji Digital Shelf w 2023 roku?  

Po pierwsze – powinniśmy je rozpatrywać z kilku poziomów i w porównaniu do konkurencji. 

  • KPI rozpatrywane z poziomu produktu (istotne dane dla menadżerów produktów); 

  • KPI rozpatrywane z poziomu marki (istotne dane dla menadżerów marki, dyrektorów sprzedaży i marketingu); 

  • KPI rozpatrywane z poziomu organizacji (istotne dane dla menadżerów rynków, dyrektorów generalnych); 

1.Zadbanie o dostępność produktów i przemyślaną politykę cenową  

Zawsze aktualna, dokładna wiedza na temat dostępności i cen produktów we wszystkich kanałach sprzedaży u wszystkich współpracujących sprzedawców detalicznych, dystrybutorów, w marketpleace’ach czy w social mediach jest najważniejszym czynnikiem decydującym o konwersji i w konsekwencji o sukcesie marki. Dostępność produktów to wskaźnik, który menadżerowie muszą stale mieć pod kontrolą – bez dostępności produktów nie ma sprzedaży! 

2.Zwiększenie widoczności marki we wszystkich kanałach sprzedaży 

Pojawianie się na czołowych miejscach na listach wyszukiwania u partnerów, obecność na listach rekomendowanych produktów, stała obecność w promocjach, czy na bannerach bardzo zwiększa prawdopodobieństwo zauważenia naszych produktów przez klientów. Wszystkie te elementy pozwalają dotrzeć klientowi do naszych produktów szybciej i przyczyniają się do sprawniejszego zakupu. Marki powinny cały czas monitorować widoczność swoich produktów i reagować na odstępstwa praktycznie w czasie rzeczywistym

3.Zadbanie o profesjonalne przedstawienie produktów, opinie i oceny  

Kluczowym elementem strategii Digital Shelf jest prezentacja produktów w każdym punkcie styku z klientem w profesjonalny, zgodny z obowiązującą w danym czasie identyfikacją wizualną sposób. Ważne są tu bardzo dobrej jakości zdjęcia, filmy, prezentacje 3D, ale też prawidłowo rozpisane cechy produktu i opisy. Jednym z najważniejszych elementów, który jest wymieniany często jako główny czynnik zakupu wśród klientów są opinie konsumentów. Wszystkie te elementy budują wizerunek marki wśród klientów. Kontrola treści, obrazów oraz opinii jest więc bardzo ważnym elementem, który powinien podlegać analizie na bieżąco

 Optymalizacja Digital Shelf w 2023 roku – Podsumowanie

Podsumowując, kluczowe dla marek są narzędzia, które mierzą KPI dla 3 podstawowych poziomów działania: produktu, marki i organizacji. Aby takie wskaźniki były skutecznie wdrożone, niezbędne jest przeszkolenie zespołów i stosowanie ujednoliconych danych dla całego biznesu. Wspólna i w pełni zrozumiana strategia oraz umiejętnie przekazane cele od liderów do zespołów wykonawczych są niezbędne do skutecznej optymalizacji Digital Shelf, czyli mówiąc wprost: sukcesu w Ecommerce.     

.