Digital Shelf (Cyfrowa półka) w dzisiejszych czasach to wszelkie miejsca online, w których klient spotyka produkt marki. Nie jest to więc tylko „półka” w sklepie internetowym czy aplikacji producenta produktu, ale również widoczność „na półce” w serwisach marketplace, stronach internetowych i aplikacjach dystrybutorów produktu oraz wszelkich serwisach Social Media. Do tego dochodzi marketing i PR produktów zarówno on-line, jak i off-line, gdyż ten coraz częściej (np. poprzez zastosowanie QR code) odsyła klienta bezpośrednio na strony www.
Należy rozróżnić pojęcia Digital Shelf i Ecommerce. Digital Shelf jest wirtualnym miejscem, gdzie prezentowane są produkty, czyli w praktyce jest to cały cyfrowy obszar handlowy. Ecommerce jest natomiast działaniem handlowym (zakup/sprzedaż), które odbywa się z Digital Shelf. Pełna optymalizacja cyfrowej półki danej marki może trwać latami i wymaga zaangażowania współpracowników na każdym poziomie biznesu.
Poniżej trzy kluczowe KPI w optymalizacji Digital Shelf. Ich wdrożenie ma na celu m.in. polepszenie widoczności marki, zwiększenie sprzedaży produktów i udziału w rynku.
„Dla wielu firm, które niejednokrotnie prowadzą działalności od lat, przejście na myślenie strategiczne zaczynające się od Ecommerce jest często bardzo trudne. Optymalizacja Digital Shelf to nieustające działanie, które jest niezwykle istotne, aby zawsze i wszędzie jak najlepiej prezentować markę i jej produkty coraz bardziej wymagającym klientom. Istotnym aspektem jest mierzenie i rozpatrywanie wyników w porównaniu do konkurencji, która stale podwyższa poprzeczkę udoskonalając swoje produkty, marketing i widoczność na cyfrowych półkach.”

Jak więc się wyróżnić w tak konkurencyjnym świecie i zwiększać udziały w rynku?
Przede wszystkim zacząć do wdrożenia w firmie strategii Digital Shelf, w której pracownicy są świadomi, jak ważny to aspekt rozwoju organizacji i czują, że są odpowiedzialni za prawidłowe jej wdrożenie na wszystkich etapach i we wszystkich obszarach.
Takie wdrożenie to też przystosowanie struktury organizacyjnej, rewizja metod zarządzania, edukacja pracowników, wprowadzenie narzędzi technologicznych oraz wyznaczenie KPI, które pozwolą mierzyć skuteczność tych działań.

Przekonaj się, jak Brandly360 usprawni Twoje działania w e-commerce!
Wypróbuj Brandly360 i odkryj kluczowe funkcje naszego narzędzia!. Oferujemy 14 dni darmowego testu na ogólnych danych – bez zobowiązań i potrzeby podawania danych karty. Przekonaj się, jak Brandly360 wspiera Twoje strategie e-commerce już dziś!
Jakie są kluczowe czynniki sukcesu skutecznej optymalizacji Digital Shelf w 2023 roku?
Po pierwsze – powinniśmy je rozpatrywać z kilku poziomów i w porównaniu do konkurencji.
KPI rozpatrywane z poziomu produktu (istotne dane dla menadżerów produktów);
KPI rozpatrywane z poziomu marki (istotne dane dla menadżerów marki, dyrektorów sprzedaży i marketingu);
KPI rozpatrywane z poziomu organizacji (istotne dane dla menadżerów rynków, dyrektorów generalnych);
1.Zadbanie o dostępność produktów i przemyślaną politykę cenową
Zawsze aktualna, dokładna wiedza na temat dostępności i cen produktów we wszystkich kanałach sprzedaży u wszystkich współpracujących sprzedawców detalicznych, dystrybutorów, w marketpleace’ach czy w social mediach jest najważniejszym czynnikiem decydującym o konwersji i w konsekwencji o sukcesie marki. Dostępność produktów to wskaźnik, który menadżerowie muszą stale mieć pod kontrolą – bez dostępności produktów nie ma sprzedaży!
2.Zwiększenie widoczności marki we wszystkich kanałach sprzedaży
Pojawianie się na czołowych miejscach na listach wyszukiwania u partnerów, obecność na listach rekomendowanych produktów, stała obecność w promocjach, czy na bannerach bardzo zwiększa prawdopodobieństwo zauważenia naszych produktów przez klientów. Wszystkie te elementy pozwalają dotrzeć klientowi do naszych produktów szybciej i przyczyniają się do sprawniejszego zakupu. Marki powinny cały czas monitorować widoczność swoich produktów i reagować na odstępstwa praktycznie w czasie rzeczywistym.
3.Zadbanie o profesjonalne przedstawienie produktów, opinie i oceny
Kluczowym elementem strategii Digital Shelf jest prezentacja produktów w każdym punkcie styku z klientem w profesjonalny, zgodny z obowiązującą w danym czasie identyfikacją wizualną sposób. Ważne są tu bardzo dobrej jakości zdjęcia, filmy, prezentacje 3D, ale też prawidłowo rozpisane cechy produktu i opisy. Jednym z najważniejszych elementów, który jest wymieniany często jako główny czynnik zakupu wśród klientów są opinie konsumentów. Wszystkie te elementy budują wizerunek marki wśród klientów. Kontrola treści, obrazów oraz opinii jest więc bardzo ważnym elementem, który powinien podlegać analizie na bieżąco.
Optymalizacja Digital Shelf w 2023 roku – Podsumowanie
Podsumowując, kluczowe dla marek są narzędzia, które mierzą KPI dla 3 podstawowych poziomów działania: produktu, marki i organizacji. Aby takie wskaźniki były skutecznie wdrożone, niezbędne jest przeszkolenie zespołów i stosowanie ujednoliconych danych dla całego biznesu. Wspólna i w pełni zrozumiana strategia oraz umiejętnie przekazane cele od liderów do zespołów wykonawczych są niezbędne do skutecznej optymalizacji Digital Shelf, czyli mówiąc wprost: sukcesu w Ecommerce.

Serial entrepreneur with over two decades of practical experience. Founder of Brandly 360 – e-commerce monitoring platform, former Marketing Director of Komputronik – one of the biggest tech retailers in Poland and Creator/Developer of Gallerystore.pl – platform promoting art and young artists online.