Najlepsze praktyki optymalizacji Digital shelf

Optymalizacja cyfrowej półki to złożone podejście do zwiększania widoczności marki na platformach e-commerce. Chociaż nie istnieje jedno rozwiązanie dla wszystkich, można stosować kilka sprawdzonych metod, aby zwiększyć szanse na sukces.

Przeprowadzenie audytu cyfrowej półki

Audyt cyfrowej półki jest fundamentem optymalizacji. Polega na dokładnym przeglądzie obecności marki na stronach e-commerce, co pozwala na zidentyfikowanie obszarów wymagających poprawy i podejmowanie decyzji opartych na danych.

Kluczowe kroki w przeprowadzaniu audytu cyfrowej półki obejmują:

Analiza listy produktów: rozpocznij od przeglądu listy produktów na platformach e-commerce. Sprawdź czy tytuły i opisy produktów zawierają odpowiednie słowa kluczowe, a zdjęcia dokładnie przedstawiają produkty oraz czy strategia cenowa i promocyjna są konkurencyjne.

Monitorowanie opinii klientów: opinie klientów są istotnym elementem budowania zaufania na cyfrowej półce. Analizuj komentarze, aby zidentyfikować powtarzające się problemy i wykorzystaj zdobyte informacje do udoskonalenia swoich ofert produktowych i budowania pozytywnego doświadczenia klientów.

Analiza konkurencji: przeprowadź szczegółową analizę konkurencji, aby zrozumieć, jak Twoje produkty i ceny wypadają na tle konkurencji. Znajdź obszary, w których możesz się wyróżnić i poprawić swoją pozycję na cyfrowej półce.

Wykorzystanie analityki: śledź swoje wyniki na platformach e-commerce za pomocą narzędzi analitycznych. Sprawdź, czy Twoje produkty osiągają wysokie wskaźniki klikalności i konwersji oraz czy pojawiają się w odpowiednich wynikach wyszukiwania. Wykorzystaj te dane do podejmowania strategicznych decyzji biznesowych.

Podejmowanie decyzji opartych na danych: na podstawie zebranych danych podejmuj działania mające na celu poprawę strategii optymalizacji cyfrowej półki. Może to obejmować poprawę ofert produktowych, korektę strategii cenowej lub promocyjnej, oraz ulepszenie standardów obsługi klienta.

Z badania przeprowadzonego przez firmę Salsify wynika, że marki regularnie przeprowadzające audyty cyfrowej półki odnotowują wzrost sprzedaży online o 150%. Audyty te umożliwiają identyfikację obszarów wymagających poprawy i podejmowanie decyzji opartych na danych, co przekłada się na lepsze wyniki na cyfrowej półce.

Przejdźmy do aspektów, na które należy zwrócić uwagę, aby Twoja cyfrowa półka była skuteczna:

Optymalizacja tytułów i opisów produktów

Tytuły i opisy produktów stanowią kluczowy element obecności marki na cyfrowej półce. Mają istotne znaczenie dla poprawy widoczności w wynikach wyszukiwania oraz przyciągania klientów do kliknięcia na produkty. Oto kilka najlepszych praktyk dotyczących optymalizacji tytułów i opisów produktów:

Używaj odpowiednich słów kluczowych. Wprowadzenie odpowiednich słów kluczowych do tytułów i opisów produktów jest niezbędne do zwiększenia widoczności marki w wynikach wyszukiwania. Marki powinny przeprowadzić badanie słów kluczowych, aby zidentyfikować najbardziej odpowiednie frazy dla swoich produktów.

Prostota jest kluczem. Tytuły i opisy produktów powinny być zwięzłe i rzeczowe. Unikaj używania skomplikowanego języka lub żargonu branżowego, który może zniechęcić potencjalnych klientów.

Podkreśl kluczowe cechy i korzyści. Opisy produktów powinny uwypuklać kluczowe cechy i korzyści płynące z używania produktu. Taka informacja może pomóc klientom w podejmowaniu świadomych decyzji zakupowych i zwiększyć ogólne zadowolenie klientów.

Używaj wysokiej jakości obrazów. Wysokiej jakości zdjęcia są nieodzownym elementem ofert produktowych. Marki powinny używać obrazów, które dokładnie przedstawiają ich produkty i dają klientom jasne wyobrażenie o tym, co kupują.

Zawrzyj szczegóły techniczne. Szczegóły techniczne, takie jak wymiary produktu czy materiały, z których jest wykonany, powinny być zawarte w opisach, aby dostarczyć klientom pełniejszy obraz produktu.

Testowanie A/B tytułów i opisów. Testy A/B mogą pomóc markom zidentyfikować, które tytuły i opisy produktów są najbardziej skuteczne w generowaniu kliknięć i konwersji. Marki powinny eksperymentować z różnymi tytułami i opisami, a następnie wykorzystać zebrane dane do podejmowania decyzji opartych na faktach.

Używaj wysokiej jakości obrazów i filmów

Wysokiej jakości obrazy i filmy są istotne w procesie optymalizacji cyfrowej półki. Właściwe grafiki pomagają klientom wizualizować produkty, zwiększają ogólne zadowolenie konsumentów i maksymalizują prawdopodobieństwo zakupu. Oto kilka najlepszych praktyk dotyczących używania wysokiej jakości obrazów i filmów:

Stosuj wysokiej jakości obrazy. Obrazy wysokiej jakości są niezbędne do tworzenia pozytywnego doświadczenia klienta na cyfrowej półce. Marki powinny używać obrazów, które dokładnie przedstawiają ich produkty i pokazują je z różnych kątów, aby dać klientom pełny obraz tego, co kupują.

Wykorzystuj filmy do prezentacji produktów. Filmy są potężnym narzędziem do prezentowania produktów oraz demonstrowania ich cech i korzyści. Marki wykorzystujące filmy w ekspozycji dostarczają klientom kompleksowej wiedzy o swoich produktach i sposobach ich użycia.

Optymalizuj obrazy i filmy pod kątem szybkości ładowania. Wolno ładujące się obrazy i filmy mogą negatywnie wpłynąć na doświadczenie klienta i zwiększyć wskaźnik odrzuceń. Szybkie ładowanie sprzyja płynnym zakupom i buduje pozytywne CX wobec brandu.

Używaj spójnych obrazów. Spójne obrazy w opisach produktów mogą pomóc w budowaniu rozpoznawalności marki i zwiększać ogólne zadowolenie klientów. W prezentacji warto postawić na uzupełniające się wzajemnie tło, oświetlenie i ustawienie, aby eksponować w swoich obrazach i filmach produktów jednoznaczny, transparentny przekaz.

Stosuj tekst alternatywny (alt text). Tekst alternatywny jest ważnym elementem dostępności i może pomóc w poprawie widoczności marki w wynikach wyszukiwania.

Optymalizacja cen produktów

Ceny są kluczowym elementem optymalizacji cyfrowej półki. Mogą znacząco wpłynąć na widoczność marki w wynikach wyszukiwania, postrzeganie przez klientów oraz ogólną sprzedaż. Oto kilka najlepszych praktyk dotyczących optymalizacji cen produktów:

Przeprowadź analizę konkurencji. Zacznij od analizy konkurencji, aby dowiedzieć się, jak Twoje ceny wypadają na tle innych. Zidentyfikuj obszary, w których możesz się wyróżnić i zaoferować konkurencyjne ceny.

Wykorzystaj psychologiczne strategie cenowe. Psychologiczne podejście do cen polega na ustalaniu cen w sposób, który przemawia do emocji i percepcji wartości klientów. Na przykład cena 9,99 zamiast 10,00 może wydawać się bardziej atrakcyjna i zwiększyć prawdopodobieństwo zakupu.

Proponuj promocje i rabaty. Promocje i rabaty mogą przyciągnąć klientów, maksymalizując sprzedaż. Marki, które rozsądnie eksperymentują z różnymi rodzajami promocji i rabatów, sprawdzają, które z nich są najskuteczniejsze, walidując stosowane rozwiązania.

Rozważ dynamiczne ustalanie cen. Dynamiczne ustalanie cen (dynami pricing) polega na dostosowywaniu cen w oparciu o czynniki takie jak popyt, poziom zapasów oraz ceny konkurencji. Wykorzystanie tej strategii sprzyja maksymalizacji sprzedaży i optymalizacji marży.

Regularnie monitoruj ceny. Stałe monitorowanie cen pozwala markom pozostać konkurencyjnymi i dostosowywać strategie cenowe w razie potrzeby. Wykorzystując zasoby, narzędzia i oprogramowanie do monitorowania cen, marki mogą podejmować wartościowe decyzje w oparciu o dane.

Zachęcaj do tworzenia treści swoich Klientów

Treści generowane przez użytkowników to wszelkie materiały tworzone przez klientów lub użytkowników marki. Mogą to być recenzje produktów, posty w mediach społecznościowych i inne rodzaje treści. Zachęcanie do tworzenia jest potężnym narzędziem do zwiększania obecności marki na cyfrowej półce. Oto kilka najlepszych praktyk w tym zakresie:

Proś o recenzje. Zachęcanie klientów do pozostawiania recenzji na stronach e-commerce to prosty, ale skuteczny sposób na generowanie większej ilości treści. Marki powinny ułatwiać klientom pozostawianie recenzji, dostarczając jasne instrukcje i linki.

Organizuj konkursy w mediach społecznościowych – Konkursy w mediach społecznościowych mogą skłonić klientów do tworzenia treści i udostępniania ich w swoich sieciach. Marki powinny tworzyć kreatywne i angażujące konkursy, aby zwiększyć udział i widoczność marki.

Używaj markowych hashtagów. Markowe hashtagi mogą zachęcać klientów do tworzenia contentu i udostępniania ich w mediach społecznościowych. Warto używać unikalnych i łatwych do zapamiętania hashtagów, które będą sprzyjać korzystaniu użytkowników z tego rodzaju treści.

Prezentuj treści utworzone przez użytkowników na stronach produktów. Udostępnianie treści użytkowników na stronach produktów może zwiększyć zaufanie klientów i skłonić ich do zakupu. W e-commerce warto wykorzystać narzędzia i oprogramowanie, aby wyświetlać te treści na stronach produktów i ułatwiać klientom dostęp do komentarzy. To sprzyja budowaniu lojalności.

Oferuj zachęty. Oferowanie zachęt, takich jak rabaty czy darmowe produkty, może skłonić klientów do tworzenia treści i udostępniania ich w swoich sieciach. Strategicznie, przemyślane używanie zachęt w celu zwiększenia sprzedaży, buduje też wiarygodność i rozpoznawalność brandu.

Priorytetowe traktowanie treści użytkowników i zachęcanie klientów do dzielenia się swoimi doświadczeniami z marką może znacząco wzmocnić obecność marki na cyfrowej półce.

Narzędzia do optymalizacji cyfrowej półki

Optymalizacja cyfrowej półki może być złożonym i czasochłonnym procesem. Na szczęście dostępne są różnorodne narzędzia, które mogą pomóc markom w doskonaleniu ich obecności na cyfrowej półce. Oto niektóre z nich:

Narzędzia SEO

Pomagają markom optymalizować swoje oferty produktowe pod kątem wyszukiwarek. Dostarczają one informacji na temat badań słów kluczowych, optymalizacji na stronie oraz analizy konkurencji.

Wybrane rozwiązania:

• Google Search Console monitoruje obecność witryny w wynikach wyszukiwania Google. Pomaga w identyfikacji problemów technicznych, śledzeniu zapytań wyszukiwania i analizie linków przychodzących.
• Ahrefs to kompleksowe narzędzie SEO do analizy linków zwrotnych, badania słów kluczowych, analizy konkurencji i monitorowania pozycji w wynikach wyszukiwania.
• SEMrush, platforma SEO oferująca narzędzia do badania słów kluczowych, analizy konkurencji, audytu strony, monitorowania pozycji i śledzenia kampanii PPC.
• Moz Pro to zestaw narzędzi SEO predysponowany do badania słów kluczowych, analizy linków zwrotnych, śledzenia rankingów i audytu stron. Moz Pro oferuje także wskaźnik Domain Authority (DA), który ocenia siłę domeny.

Systemy zarządzania treścią (CMS)

Pomagają markom zarządzać i optymalizować treści cyfrowej półki. Oferują one narzędzia do tworzenia, edytowania i publikowania treści.

Poznaj kilka popularnych systemów CMS:

• WordPress oferuje szeroką gamę wtyczek i motywów, które umożliwiają dostosowanie strony do indywidualnych potrzeb. Idealny do blogów, sklepów internetowych, stron firmowych i wiele więcej. Wśród zalet tego rozwiązania wymieniane latwość obsługi, ogromna społeczność, tysiące dostępnych wtyczek i motywów, regularne aktualizacje.
• Drupal to CMS o otwartym kodzie źródłowym, znany z elastyczności i skalowalności. Często używany do bardziej skomplikowanych i dużych projektów, takich jak portale rządowe, korporacyjne strony internetowe i platformy edukacyjne. Użytkownicy docenią go za: wysoką skalowalność, elastyczność, silne wsparcie dla społeczności, rozbudowane możliwości konfiguracji.
• Joomla! to opularny CMS o otwartym kodzie źródłowym, który oferuje solidne funkcje zarządzania treścią i liczne rozszerzenia. Joomla! jest często wybierany do tworzenia portali społecznościowych, stron korporacyjnych i sklepów internetowych. Wartościowe dla jego użytkowników są wszechstronność rozwiązania, silne wsparcie dla wielojęzyczności, dobra dokumentacja i społeczność.
• Magento to CMS specjalizujący się w e-commerce, idealny do tworzenia i zarządzania sklepami internetowymi. Magento oferuje zaawansowane funkcje, takie jak zarządzanie katalogiem produktów, obsługa płatności i integracja z zewnętrznymi systemami, wsparcie dla wielokanałowej sprzedaży.

Narzędzia analityczne

Dostarczają informacji na temat zachowań klientów, trendów sprzedażowych i innych kluczowych wskaźników. Dzięki danym pozyskanym z tego rodzaju systemów można podejmować strategiczne decyzje związane z poprawą obecności na cyfrowej półce (ewaluacja marketingu, walidacja oferty, rozszerzenie kanałów sprzedaży).

Przykładowe zasoby dostępne na rynku.

• Google Analytics. Narzędzie do analizy ruchu na stronie internetowej. Umożliwia śledzenie i analizowanie danych dotyczących odwiedzin, źródeł ruchu, zachowań użytkowników oraz konwersji. Zastosowania GA, które docenisz, optymalizując cyfrową półkę, to m.in.: analiza kampanii marketingowych i ich efektywności, śledzenie interakcji użytkowników z ofertą, ocena popularności produktów, identyfikacja nowych kanałów ruchu, które mogą przynieść dodatkowe przychody.
• Adobe Analytics to zaawansowane narzędzie, które pozwala na zbieranie, analizowanie i raportowanie danych dotyczących interakcji użytkowników z różnymi kanałami cyfrowymi. Oferuje zaawansowane funkcje segmentacji, prognozowania i personalizacji, które można wykorzystać, aby zweryfikować efektywność kampanii marketingowych i zrozumieć ścieżki użytkownika, walidować ofertę czy rozszerzyć kanały sprzedaży.
• Hotjar to narzędzie do weryfikacji doświadczeń użytkowników, które oferuje mapy cieplne, nagrania sesji użytkowników, ankiety i formularze zwrotne. System pozwala na głębsze zrozumienie, jak użytkownicy wchodzą w interakcje ze stroną, co sprzyja skutecznej analizie interakcji użytkowników, pozwalając także na efektywną optymalizację ścieżek konwersji na stronie, aby zwiększyć sprzedaż.

Systemy zarządzania informacjami o produktach (PIM)

Pomagają markom zarządzać i optymalizować informacje o produktach w różnych kanałach. Oferują narzędzia do tworzenia, edytowania i dystrybucji informacji o produktach. Przykłady narzędzi:

• Akeneo PIM to popularny system zarządzania informacjami o produktach typu open source, który umożliwia centralne zarządzanie i wzbogacanie informacji o produktach. Jest przeznaczony dla firm każdej wielkości, oferując skalowalność i elastyczność.
  Zastosowania systemu:
  – Ułatwia zarządzanie danymi produktowymi, oferując centralne miejsce do przechowywania danych.
  – System umożliwia wzbogacanie danych o produkty, takie jak opisy, zdjęcia, specyfikacje techniczne.
  – Pozwala na automatyczną synchronizację i dystrybucję informacji o produktach do różnych kanałów sprzedaży, takich jak e-commerce, mobilne aplikacje i katalogi drukowane.
• Salsify to zaawansowane narzędzie PIM i platforma do zarządzania doświadczeniem produktowym (PXM), która pomaga firmom zarządzać, optymalizować i dystrybuować informacje o produktach w różnych kanałach. Oprogramowanie pozwala na tworzenie spójnych i atrakcyjnych opisów produktów, które przyciągają klientów, a także na optymalizację treści produktowych w celu zwiększenia konwersji.
• Pimcore to platforma open source, która oferuje zarządzanie informacjami o produktach (PIM), zarządzanie treścią (CMS) i zarządzanie doświadczeniem klienta (CDP). System wspiera łączenie danych produktowych z różnych źródeł w jednym miejscu, umożliwiając także tworzenie spersonalizowanych treści produktowych dla różnych segmentów klientów. Narzędzie sprzyja również dystrybucji danych produktowych do różnych kanałów, takich jak strony internetowe, aplikacje mobilne i platformy e-commerce.

Narzędzia do edycji obrazów i wideo

Pomagają markom tworzyć i optymalizować wysokiej jakości obrazy i filmy do ofert produktowych. Oferują funkcje takie jak kadrowanie, zmiana rozmiaru i korekcja kolorów. Tego rodzaju funkcje sprzyjają stworzeniu właściwej prezentacji brandu na digital shelf. Przykładowe rozwiązania dla e-commerce:

• Adobe Photoshop ma zastosowanie przy profesjonalnej edycji obrazów. Narzędzie idealnie nadaje się do tworzenia grafiki, retuszu i projektowania stron internetowych. Oferuje szeroki zakres funkcji dla fotografów, grafików i artystów, oraz e-commerce.
• Canva to przyjazne dla użytkownika narzędzie online do projektowania grafiki i edycji wideo. Świetne dla osób bez doświadczenia w profesjonalnej edycji, oferujące szablony do tworzenia prezentacji, postów w mediach społecznościowych, filmów i innych materiałów wizualnych.
• Adobe Premiere Pro dedykowany do profesjonalnej pracy z wideo. Umożliwia zaawansowaną edycję wideo, montaż filmów, dodawanie efektów specjalnych, korekcję kolorów oraz tworzenie dynamicznych projektów wideo. Powszechnie używany przez twórców filmów, producentów i edytorów wideo.
• Narzędzia AI, których rozwój stale ewoluuje. Tego rodzaju aplikacje pozwalają generować obrazy np. na podstawie tekstowych opisów. Umożliwiają przy tym tworzenie unikalnych i szczegółowych obrazów, które mogą odpowiadać nawet bardzo skomplikowanym opisom. Narzędzia coraz częściej są używane w e-commerce, służąc realizacji kreatywnych projektów na cyfrowej półce, takich jak tworzenie grafik do artykułów, projektowanie wyglądu produktów, wykorzystanie layoutów w kampaniach marketingowych promujących sprzedaż.

Narzędzia do monitoringu cen

Są nieocenione dla marek pragnących utrzymać konkurencyjność na cyfrowej półce. Pozwalają one weryfikować zmiany cen konkurencji oraz dostosowywać własne strategie cenowe w czasie rzeczywistym. Rozwiązania dedykowane e-commerce, na które natrafisz, to np.:

Dealavo, które ma zastosowanie w monitorowaniu cen konkurencji oraz analizie rynku. Narzędzie pozwala na śledzenie cen produktów konkurencji w czasie rzeczywistym. Oferuje szczegółowe analizy cenowe i raporty, które pomagają zrozumieć dynamiczne zmiany na rynku. Oprogramowanie umożliwia również automatyczne dostosowywanie cen.

Liveprice, umożliwiający monitorowanie cen w czasie rzeczywistym oraz śledzenie dostępności produktów. Dzięki dynamicznemu dostosowywaniu cen, narzędzie pomaga firmom utrzymać konkurencyjność i reagować na zmiany na rynku. Rozwiązanie oferuje również wizualizacje danych i raporty analityczne.

Szpiegomat, który pozwala na monitorowanie cen konkurencji i analizę trendów cenowych. Aplikacja dostarcza szczegółowe raporty i alerty o zmianach cen, co pozwala na szybkie reagowanie na zmiany na rynku. Moduł jest szczególnie przydatny dla firm e-commerce.

Brandly360. Jeśli chodzi na nasze autorskie rozwiązanie, to dodamy, że Brandly360 kompleksowo monitoruje cyfrową półkę w czasie rzeczywistym (dostarcza raporty z dokładnością 10 min. aktualizacji) i analizuje rynek, w tym oferuje funkcjonalności monitorowania cen, promocji i dostępności produktów. Moduły dostępne w naszym dostosowanym do potrzeb Klienta rozwiązaniu pozwalają na śledzenie i analizę cen konkurencji w różnych kanałach sprzedaży. Narzędzie umożliwia również monitorowanie opinii klientów, akcji marketingowych, weryfikuje opisy produktów, co pomaga w optymalizacji strategii cenowej i marketingowej. Dzięki wsparciu AI i Ml Brandly360 automatyzuje pracę, wzmacnia efektywność zespołu. Moduł dynamic pricing (automatyzacji cen) sprzyja budowaniu przewagi konkurencyjnej.

Czy optymalizacja cyfrowej półki to klucz do sukcesu e-commerce?

Optymalizacja cyfrowej półki jest kluczowym elementem działań w e-commerce, który pomaga firmom zwiększyć przychody, poprawić zaangażowanie marki i zbudować lojalną bazę klientów. Marki mogą osiągnąć pozytywne wyniki, doskonaląc oferty produktowe, personalizując doświadczenia użytkowników, zwiększając zaangażowanie, śledząc działania konkurencji i analizując dane klientów. Choć wdrożenie tych strategii w dynamicznie zmieniającym się środowisku może zająć trochę czasu, wykorzystanie analityki i maksymalizacja wysiłków mogą pomóc firmom wyprzedzić konkurencję i odnieść sukces na cyfrowej półce. Podobnie jak szef kuchni starannie wybiera i przygotowuje składniki, aby stworzyć wykwintne danie, marki muszą przemyślanie optymalizować swoje oferty produktowe, aby stworzyć przepis na sukces w e-commerce. Niezależnie od tego czy dopiero zaczynasz swoją przygodę z e-commerce, czy jesteś doświadczonym profesjonalistą, optymalizacja cyfrowej półki jest potężnym narzędziem, którego nie można lekceważyć.