W ostatnich latach krajobraz e-commerce uległ znaczącym przemianom. Wraz z postępem technologicznym i zmieniającymi się oczekiwaniami konsumentów, tradycyjne modele zakupowe zaczęły ewoluować w kierunku nowoczesnych rozwiązań. Jedną z obserwowanych tendencji na cyfrowej półce pozostaje model subskrypcji. To zjawisko, które zmienia sposób, w jaki konsumenci nabywają i korzystają z produktów oraz usług. Zjawisko w mediach komentuje ekspert Brandly360, Miłosz Nowakowski, odnosząc się do trendów na digital shelf.
Kupowanie czy wynajmowanie?
W tradycyjnym modelu e-commerce konsumenci dokonywali jednorazowych zakupów, nabywając produkty, które były ich własnością. Jednakże, w miarę jak technologia się rozwijała, a oczekiwania klientów rosły, pojawiła się potrzeba większej elastyczności i wygody. W odpowiedzi na te zmiany pojawił się model subskrypcji i zaczął zyskiwać na popularności. Subskrypcje umożliwiają klientom regularne otrzymywanie produktów lub usług w zamian za stałą opłatę. To rozwiązanie okazało się atrakcyjne zarówno dla konsumentów, jak i dla przedsiębiorstw. Klienci cenią sobie wygodę i przewidywalność kosztów, podczas gdy firmy mogą liczyć na stały dochód oraz lepsze zrozumienie potrzeb swoich klientów.
Subskrypcje w Polsce
Jak wynika z artykułów opublikowanych przez m.in. przez dziennik Rzeczpospolita oraz redakcje Mamstartup, Mediarun, Interaktywnie, zainteresowanie Polaków modelem subskrypcji usług i produktów rośnie. Coraz więcej osób docenia korzyści płynące z tego formatu, takie jak oszczędność czasu, dostosowanie oferty do indywidualnych potrzeb oraz możliwość wypróbowania nowych produktów bez konieczności ich zakupu na stałe. W Polsce subskrypcje obejmują różnorodne sektory – od mediów i rozrywki, poprzez kosmetyki, aż po artykuły spożywcze. Również usługi streamingu muzyki i filmów, jak Spotify czy Netflix, cieszą się ogromnym powodzeniem, oferując nieograniczony dostęp do bogatej biblioteki treści za stałą opłatą miesięczną.

Korzyści dla konsumentów i firm
Model subskrypcji może przynosić korzyści zarówno konsumentom, jak i firmom. W tym formacie klienci zyskują wygodę i oszczędność czasu, ponieważ nie muszą martwić się o regularne zakupy i uzupełnianie zapasów. Dodatkowo, subskrypcje często wiążą się z atrakcyjnymi rabatami i promocjami, co sprawia, że są bardziej opłacalne niż jednorazowe zakupy. Dla firm subskrypcje mogą oznaczać stały przepływ dochodów oraz lepsze możliwości budowania długotrwałych relacji z klientami. Jak podkreśla Marcin Mordak, dyrektor sieci sprzedaży z Komputronik: „W przypadku wynajmu mogą zmieniać dany produkt czy usługę w momencie, w którym pojawia się nowy model produktu, m.in. telefonu, czy aktualizacja np. programu. Subskrypcja daje wygodę, elastyczność, a także możliwość personalizacji”.
Patrząc na to zjawisko, da się zauważyć także, że przedsiębiorstwa mogą lepiej przewidywać swoje przychody i inwestować w rozwój oferty, co przekłada się na wyższą jakość usług i produktów. Ponadto, dzięki regularnym interakcjom z klientami, firmy zyskują cenne dane, które pozwalają na lepsze zrozumienie potrzeb rynku i dostosowanie oferty do oczekiwań konsumentów.
Czy subskrypcje wpisały się już w krajobraz e-commerce? Komentarz Miłosza Nowakowskiego Brandly360
Czy patrząc na dynamiczny rozwój modelu subskrypcji, można powiedzieć, że przyszłość e-commerce będzie kształtowana przez subskrypcje? Analizy pokazują, że coraz więcej branż i firm dostrzega potencjał tego rozwiązania i wprowadza subskrypcje do swojej oferty, aby skutecznie budować lojalność konsumentów na digital shelf.
Jak podkreśla Miłosz Nowakowski, dyrektor sprzedaży Brandly360:

„Odnosząc się do naszych badań w obszarze monitoringu akcji promocyjnych, można przewidywać, że wykorzystanie subskrypcji jako sposobu na zwiększenie sprzedaży w branży elektroniki użytkowej to typ promocji, który już wpisał się w ekosystem e-commerce. Zwłaszcza, gdy patrzymy na globalne trendy, gdzie wymieniane są personalizacja doświadczeń zakupowych klienta oraz działania marek w obszarze sustainability (zrównoważonego rozwoju). Sądzimy też, że dalszy rozwój tego typu promocji może też rozbudzić dyskusję o sensie i potrzebie inwestowania w monitoring digital shelf (cyfrowej półki), gdzie analiza promocji staje się inwestycją w stabilny e-biznes i zwiększenie lojalności konsumentów”.
W miarę jak technologia będzie się rozwijać, a preferencje konsumentów będą się zmieniać, możemy spodziewać się jeszcze większego rozpowszechnienia tego modelu. Firmy, które już teraz inwestują w subskrypcje, mają szansę zdobyć przewagę konkurencyjną i zbudować lojalną bazę klientów.

PR & marketing managerka Brandly360, zarządza marketingiem i PR-em projektu, dbając o każdy detal od strategii po egzekucję. W codziennej pracy wykorzystuje doświadczenie w obszarach marketingu B2B, public relations, budowania relacji, product managementu. Autorka marketingowych publikacji oraz audytów zorientowanych na zwiększenie konwersji w e-commerce, koordynatorka projektów zwiększających świadomość marki, współtwórczyni projektów video z zakresu silver marketingu.