Jakie czynniki wpływają na skuteczność komunikacji marketingowej w warunkach przeciążenia informacyjnego i które z metod komunikacji są najbardziej efektywne? To główne cele badania „Komunikacja marketingowa w epoce cyfrowego przeciążenia”, które rozpoczyna marka SARE, należąca do Grupy Kapitałowej Digitree Group S.A. Brandly360 jest partnerem inicjatywy.
„Kakofonia komunikatów”?
Gdy informacji jest więcej niż jesteśmy w stanie przetworzyć, uwaga klientów staje się towarem deficytowym. Efektem jest nowa logika, którą psycholog Herbert A. Simon już w 1971 r. określił mianem ekonomii uwagi. Na konkurencyjnym rynku o nasze względy zabiegają sprzedawcy, platformy cyfrowe i media, szukając skutecznych strategii na przebicie się przez kakofonię komunikatów. Ile maili, SMS-ów, powiadomień czy reklam rzeczywiście do nas dociera? Ile zapamiętujemy? Ile z nich przekłada się na realne decyzje zakupowe?
Aby odpowiedzieć na te pytania SARE, wspólnie z Biostat® Centrum Badawczo-Rozwojowe, rozpoczyna badanie „Komunikacja marketingowa w epoce cyfrowego przeciążenia”, w ramach XXI edycji Badania Poczty. Pierwszy cel badania ma charakter poznawczy i dotyczy identyfikacji kluczowych czynników wpływających na skuteczność komunikacji w warunkach przeciążenia. Ma to na celu określenie wagi poszczególnych elementów komunikacj,i takich jak timing, kanał komunikacji czy jego forma. – Chcemy zrozumieć mechanizmy zachowania konsumentów w cyfrowym świecie. Z ciekawością obserwujemy, jak konsumenci wypracowują własne strategie radzenia sobie z natłokiem komunikatów. – mówi Magdalena Niedobecka, specjalista ds. marketingu w SARE.
Badanie jest dostępne na stronie: https://www.sare.pl/badanie/
Jaką cenę ponosimy za cyfrową komunikację?
Konieczność ciągłego przetwarzania nadmiaru informacji rodzi szereg negatywnych konsekwencji i prowadzi do przeciążenia psychicznego i emocjonalnego. Wypalenie cyfrowe (digital burnout) jest ceną jaką użytkownicy płacą za uczestnictwo w cyfrowym świecie. Celem praktycznym badania SARE jest analiza jakie formy komunikacji są najbardziej przystępne w sytuacji nadmiaru informacji. Co lepiej się sprawdza w praktyce: krótkie, konkretne komunikaty czy może rozbudowane opisy? Jak reagujemy na spersonalizowane treści? Czy rzeczywiście więcej komunikatów reklamowych przekłada się na więcej transakcji? A może jest przeciwnie?
W efekcie możliwe będzie opracowanie rekomendacji dla optymalizacji strategii komunikacji, identyfikacja skutecznych praktyk w warunkach przeciążenia oraz wskazanie kierunków rozwoju narzędzi i metod komunikacji. – Obserwujemy zjawisko świadomego „odcinania się” konsumentów od pewnych kanałów komunikacji, którzy szukają analogowego spokoju w cyfrowym chaosie. To sytuacja, która stawia przed marketingiem nowe wyzwania. Jak dotrzeć do odbiorcy, który świadomie ogranicza ekspozycję na przekazy reklamowe? – mówi Magdalena Niedobecka. – Chcemy zrozumieć zachowanie klientów, aby pomóc markom docierać do odbiorców, nie przyczyniając się jednocześnie do pogłębiania problemu cyfrowego przeciążenia.
Pierwsze wyniki badania spodziewane są w czerwcu tego roku. – Wyniki badania mogą mieć przełomowe znaczenie nie tylko dla branży marketingowej. Badanie SARE to także głos w dyskusji o cyfrowym dobrostanie i zrównoważonej komunikacji w świecie przepełnionym informacją. Może się okazać, że skuteczna komunikacja marketingowa przyszłości to nie taka, która krzyczy najgłośniej, ale taka, która najlepiej rozumie potrzeby i ograniczenia swojego odbiorcy – dodaje Magdalena Niedobecka.
Ekonomia uwagi na cyfrowej półce. Brandly360 partnerem badania SARE
Do badania „Komunikacja marketingowa w epoce cyfrowego przeciążenia”, oprócz marketerów, zaangażowani zostali także specjaliści od user experience, psychologowie i badacze zachowań konsumenckich. To interdyscyplinarne podejście ma zapewnić kompleksowe spojrzenie na problem i wypracowanie praktycznych rozwiązań.
Nieodłącznym elementem współczesnej komunikacji marketingowej jest tzw. cyfrowa półka (digital shelf), czyli przestrzeń, w której konsumenci dokonują decyzji zakupowych w oparciu o dostępne informacje o produktach i markach. Właśnie w tym obszarze istotną rolę jako partner badania pełni Brandly360. Nasze narzędzie monitoruje obecność, jakość i skuteczność ekspozycji marek w cyfrowym świecie. Obserwując rynek, dostrzegamy, że w dobie rosnącej liczby bodźców i komunikatów istotne znaczenie ma nie tylko ich natężenie, ale także sposób prezentacji. Widzimy również potencjał w analizowaniu danych, które pozwolą skuteczniej docierać do odbiorców bez nadmiernego obciążania ich informacjami. Wspieramy więc z inicjatywy pozyskujące wiedzę o tym, jak konsumenci filtrują napływające treści oraz w jaki sposób marki mogą optymalizować swoją obecność w przestrzeni cyfrowej, aby efektywnie trafiać do klientów.
Patronem honorowym badania jest IAB Polska, a partnerstwo medialne objęli Interactive Systems, Szef Sprzedaży, Magazyn Online Marketing, inMarketing, Marketer+, Tygrysy Biznesu, NowyMarketing, Sales Intelligence oraz INIS.
Zachęcamy do wzięcia udziału w badaniu.
PR & marketing managerka Brandly360, zarządza marketingiem i PR-em projektu, dbając o każdy detal od strategii po egzekucję. W codziennej pracy wykorzystuje doświadczenie w obszarach marketingu B2B, public relations, budowania relacji, product managementu. Autorka marketingowych publikacji oraz audytów zorientowanych na zwiększenie konwersji w e-commerce, koordynatorka projektów zwiększających świadomość marki, współtwórczyni projektów video z zakresu silver marketingu.
