Jeżeli posiadasz sklep internetowy, musisz pomyśleć o skutecznych formach dotarcia do nowych klientów. W przypadku działalności e-commerce najlepiej sprawdzi się digital marketing, a konkretnie SEO i UX. W jaki sposób połączyć optymalizację pod kątem algorytmów wyszukiwarki i potrzeb klientów, aby skutecznie promować się w sieci?
SEO i UX łącznie to SXO. Są to działania polegające na optymalizacji strony pod potrzeby wyszukiwarek internetowych takich jak np. Google (pozycjonowanie), ale też istotnych potrzeb i oczekiwań klientów (UX).
Dlaczego SXO jest tak istotne w przypadku działalności e-commerce?
Pozycjonowanie stron i dopasowywanie ich do potrzeb użytkowników ma kluczowe znaczenie pod kątem pozyskiwania kolejnych klientów. Po pierwsze, dzięki optymalizacji jesteś w stanie zaprezentować się nowym użytkownikom. SEO ułatwi Ci dotarcie do kolejnych grup potencjalnych klientów za pośrednictwem wyszukiwarki. Co więcej, klienci ci będą konkretnie zainteresowani Twoimi produktami, gdyż ich wyszukiwanie będzie oparte na precyzyjnych frazach.
Sprawdź case study – “Co naprawdę działa w SEO?” i zobacz co napędza sukcesy w pozycjonowaniu.
W jaki sposób utrzymać klienta? Jest kilka sposobów
Pozyskanie potencjalnego użytkownika na stronę internetową sklepu internetowego to jednak nie wszystko. Nawet zainteresowany określonymi produktami użytkownik może zrezygnować z zakupu, jeżeli witryna internetowa nie będzie dopasowana do jego potrzeb. Klient musi mieć dostęp do wygodnego i bezpiecznego systemu płatności, merytorycznych opisów produktów i kategorii, przystępnego procesu zamówienia i kompleksowej obsługi w razie potrzeby.
Dlaczego to tak istotne? Dziś klienci e-commerce chcą mieć możliwość szybkich i sprawnych zakupów. Bardzo liczy się też bezpieczeństwo (w tym np. ochrona danych osobowych). Jeżeli chcesz zadbać o UX i SEO jednocześnie, postaraj się np. wprowadzić system zabezpieczenia logowania do konta.
Jednocześnie popraw komfort zakupów, dając klientowi możliwość porównania cen różnych produktów albo skompletowania różnych produktów niezbędnych do realizacji jednego projektu (np. zakup paneli solarnych powinien wiązać się z podpowiedzią, jakie akcesoria warto zakupić)
Tylko w takim przypadku liczbę wejść na stronę zamienisz w wysoki współczynnik konwersji. Twój sklep stanie się atrakcyjny i pomoże poprawić firmowe obroty.
W jaki sposób połączyć działania SEO i UX, aby były skuteczne?
Działania SEO i UX trzeba połączyć, aby stanowiły spójną całość w realizacji strategii internetowej. Optymalizacja i user experience powinny uzupełniać się, gdyż wzajemnie na siebie oddziałują. Bez pozycjonowania UX nie ma sensu na dłuższą metę (ciężko jest przyciągnąć dużą liczbę klientów innymi sposobami). Z kolei SEO powinno ostatecznie przekładać się na wynik sprzedaży, a tu już ogromną rolę gra dopasowanie strony do potrzeb użytkowników.
Pamiętaj o analizie danych
W jaki sposób połączyć działania SEO i UX, aby działania te odpowiadały potrzebom strategii? Przede wszystkim skup się na elemencie analizy grupy docelowej i jej potrzeb. Zbadaj, na bazie jakich słów kluczowych, mogą znaleźć Cię potencjalni klienci. Uwzględnij przy tym nie tylko kwestię samego wyszukiwania w wyszukiwarce, ale też późniejszego wpływu na zakup określonego produktu.
Np. jeżeli sprzedajesz części samochodowe i akcesoria, a chcesz zwiększyć sprzedaż olejów i smarów, skoncentruj swoją uwagę na tych produktach. Z jednej strony przyciągnij klienta określonymi frazami (np. „olej półsyntetyczny do Opla”), a z drugiej: zadbaj o wysoką jakość prezentacji oferty, przygotuj merytoryczne opisy olejów i daj klientowi ciekawą promocję na ich zakup.
Poza słowami kluczowymi, w czasie działań SEO i UX pamiętaj o poprawnym linkowaniu wewnętrznym (między podstronami), gdyż z jednej strony wpływa to na wynik witryny w wyszukiwarce www, a z drugiej może mieć znaczenie pod kątem user expercience. Klient może podążać za linkami, kupując kolejne produkty. Warto wstrzelić się tu w potrzeby użytkownika.
Content nadal ma znaczenie
Istotne z punktu widzenia pozycjonowania i UX będą również odpowiednie treści, które z jednej strony powinny być nasycone słowami kluczowymi, a z drugiej muszą być oparte na wiarygodnych źródłach i pisane przez doświadczonych twórców. W tym przypadku istotne są nie tylko fachowo wykonane opisy kategorii i opisy produktów. Musisz skupić się na wykonaniu od zera np. polityki prywatności i regulaminie sklepu internetowego. Ma to znaczenie, bo wpływa na pozycję witryny w wyszukiwarce www, ale też przekłada się na komfort zakupów. Twój klient będzie wiedział, jakie ma prawa i obowiązki, a także np. jak dużo czasu ma na zwrot lub wymianę towaru.
Wszystko, co wskazaliśmy wyżej, zaprocentuje później zwiększeniem ruchu na stronie i poprawą współczynnika konwersji, co z kolei zapewnia wyższe obroty w firmie. Twoja inwestycja w witrynę pod SEO i UX nie zwróci się wprawdzie w tydzień lub dwa, ale długofalowo na pewno przyniesie wymierne korzyści.
Semcore to jedna z czołowych agencji SXO w Polsce, która od 2012 roku łączy SEO i UX w skuteczne strategie zwiększające sprzedaż online, wspierane innowacjami tworzonymi w autorskiej platformie badawczej Semcore LAB.