Wyzwanie: wielowymiarowy problem nieuczciwej konkurencji na marketplace
Znany producent elektroniki, działający na Allegro, zmierzył się z wielowymiarowym problemem nieuczciwej konkurencji. Jego produkty, cieszące się popularnością i rozpoznawalnością, padły ofiarą praktyk ze strony chińskich firm, które „podpinają się” pod kody EAN, oferując te same produkty po znacznie zaniżonych cenach. To zjawisko miało bezpośredni wpływ na marżę klienta Brandly360, erodując ją i podważając postrzeganie marki jako premium. Dodatkowo, niektórzy z tych sprzedawców, wykorzystując luki w systemie, wprowadzają do obrotu podróbki, podszywając się pod oryginalne produkty i wykorzystując ich numery EAN. Klienci, kuszeni niską ceną, często padali ofiarą tych praktyk, nabywając podrobione produkty, co generowało problemy z gwarancją i negatywnie wpływa na reputację marki.
Utrata kontroli nad sprzedażą
Kolejnym, istotnym problemem, który zgłosił Klienta, była utrata kontroli nad dystrybucją i prezentacją produktów w sieci. Chińskie firmy, działając poza autoryzowanymi kanałami sprzedaży, prezentowały produkty w sposób nieadekwatny do standardów marki, co wpływało na spójność jej komunikacji i wizerunku. Sytuację komplikowała dodatkowo specyfika platformy, która łączy oferty różnych sprzedawców pod jednym produktem. W efekcie, pod jednym produktem widniało kilka kodów EAN, co znacząco utrudnia identyfikację oryginalnego produktu i walkę z nieuczciwą konkurencją.
Rozwiązanie. Kompleksowy monitoring z Brandly360
W odpowiedzi na te wyzwania, producent wdrożył kompleksowe rozwiązanie, oparte o analizy Brandly360. Umożliwia ono monitorowanie ofert na marketplace’ach, w tym Allegro, w celu identyfikacji nieautoryzowanych sprzedawców, szczególnie chińskich firm, przypadków „podpinania się” pod kody EAN oraz problemu łączenia produktów. Brandly360 analizuje dane dotyczące sprzedawców, cen, opisów produktów, opinii klientów i innych czynników, wskazując na potencjalne nieuczciwe praktyki. System raportuje problem, ułatwiając weryfikację sytuacji i szybką reakcję wobec nieuczciwych praktyk. Dodatkowo, platforma umożliwia monitorowanie opinii klientów, co pozwala na identyfikację problemów związanych z podróbkami lub nieautoryzowanymi sprzedawcami.
Rezultaty: wzrost kontroli nad sprzedażą i ochrona marki
W efekcie wdrożonych działań Klient zaobserwował istotne ograniczenie sprzedaży produktów przez nieautoryzowanych sprzedawców, szczególnie chińskich oraz znaczny spadek liczby przypadków „podpinania się” pod kody EAN. Ochrona marki i jej reputacji uległa znacznemu wzmocnieniu, a zaufanie klientów wzrosło. Kontrola nad dystrybucją produktów na marketplace’ach, w tym Allegro, poprawiła się znacząco. Dzięki kompleksowemu podejściu, Klient Brandly360 skuteczniej zwalcza nieuczciwą konkurencję, efektywnie kontroluje dystrybucję produktów i dynamicznie umacnia swoją pozycję na rynku.
W case study przedstawiliśmy ogólny zarys problemu i rozwiązania. Z uwagi na poufność danych, szczegółowe informacje o marce oraz osiągniętych wynikach nie są publikowane.
Zarządza sprzedażą w Brandly360. Od wielu lat zaangażowany w projekty związane z wdrożeniami oprogramowania dla firm. Na co dzień pracuje z firmami handlowymi dostarczając narzędzia i usługi usprawniające pracę i dostosowujące do najnowszych trendów rynkowych. Pasjonat innowacyjnych systemów zarządzania, analizy danych i optymalizacji procesów w biznesie.
