Narzędzia promocji – czym są i jak z nich korzystać?

Zastanawiasz się, co jest najważniejsze w sukcesie biznesu prowadzonego w branży e-commerce? Niektórzy poświęcają najwięcej wysiłku na analizę poczynań konkurencji, czy planowanie najlepszej strategii marketingowej. To oczywiście ważne kwestie, pamiętajmy jednak, że nie będzie zysków bez znalezienia klientów. Dopiero, gdy dowiedzą się o Twoim sklepie, produkcie lub usłudze, mogą rozważyć finalizację transakcji. Dziś postaramy się więc przedstawić najważniejsze narzędzia promocji. Media społecznościowe, płatne kampanie reklamowe, a może inne formy promocji w sieci? Poznaj dostępne sposoby na budowanie relacji z klientami i dokonaj właściwego wyboru.

Czym są narzędzia promocji?

Narzędzia promocji to wszelkie sposoby i rozwiązania wykorzystywane przez firmy w celu zwiększenia widoczności produktu, usługi, czy samej firmy na rynku. W wielu przypadkach są więc kluczowe podczas tworzenia strategii marketingowej. Skuteczne narzędzia promocji pozwalają dotrzeć nie tylko do szerokiego grona odbiorców. Dobry dobór rozwiązań z tej kategorii pozwoli na znalezienie klientów, którzy będą zainteresowani naszą ofertą.

Promocja marki lub produktu ma też na celu budowanie ich świadomości na rynku. Głównym zadaniem pozostaje jednak oczywiście zachęta do ich zakupu, wejścia na stronę internetową, przeczytania artykułu. Wszystko zależy od tego, w jakim celu prowadzimy działania promocyjne.

Dlaczego warto zaznaczyć swoją obecność na rynku?

Najprostszym przykładem narzędzia promocji może być bilbord ustawiony przy ruchliwej drodze. Jeśli liczy się natomiast promocja sprzedaży w Internecie (branża e-commerce), ciężko wskazać najskuteczniejsze narzędzie. Zwykle, w celu odniesienia sukcesu, firmy stosują więc wiele metod jednocześnie, regularnie badając efekty ich wykorzystania.

Niezależnie od wybranego narzędzia promocji, jego zadanie jest zwykle podobne:

• zaznaczenie swojej obecności na rynku

• zwiększenie świadomości marki

• budowanie relacji z klientami

• reklama produktów i usług

• przedstawienie zalet naszej firmy i produktu

• zachęta do odwiedzenia strony www, sklepu internetowego, pobrania aplikacji

• znalezienie klientów i finalizacja wielu transakcji

Dostępne narzędzia promocji

Mamy obecnie wiele metod i narzędzi, które możemy wykorzystać do skutecznego promowania swoich usług i produktów. Od tradycyjnych sposobów, aż po najnowsze technologie, nierzadko korzystające z możliwości sztucznej inteligencji i zaawansowanej analizy danych. Poniżej znajdziesz listę dostępnych narzędzi promocji.

Sprzedaż osobista

W przypadku osobistej sprzedaży towarów lub usług dochodzi do indywidualnej relacji z kupującym. Interakcja sprzedawcy z potencjalnymi klientami ma na celu sprzedaży produktów, czy innych dóbr. Klient ma szansę na dopytanie się o wszelkie cechy i specyfikację danej rzeczy. Zwykle może też ją przetestować, czy choćby zobaczyć na własne oczy.

Nierzadko podczas sprzedaży osobistej możliwa jest indywidualna negocjacja ceny i pozostałych warunków sprzedaży produktów. Umożliwia to też spersonalizowanie oferty w czasie rzeczywistym. Z założenia sprzedawca ma szansę na zbudowanie zaufania i nawiązanie relacji z klientem. Może też liczyć na bezpośredni feedback.

Marketing bezpośredni

W przypadku tego narzędzia promocji firma kontaktuje się z potencjalnym klientem bezpośrednio. Omija przy tym pośredników. Tu możemy wyróżnić różne sposoby marketingu bezpośredniego:

• wysyłkę materiałów reklamowych (np. gazetek sklepu)

• ulotki

• wiadomości SMS, kontakt telefoniczny

• wysyłkę wiadomości e-mailowych

Wybierając odpowiednich odbiorców takiej formy reklamy, firma ma szansę dotrzeć do określonej grupy docelowej. Komunikat może być dodatkowo spersonalizowany, w zależności od jego adresata. Efekty kampanii wykorzystującej marketing bezpośredni możemy zwykle poznać całkiem szybko. Jest nimi zwiększona sprzedaż.

Nowoczesne narzędzia promocji

Dziś widzimy dynamiczny rozwój rynku, a promocja sprzedaży odbywa się w coraz bardziej innowacyjny sposób. Widzimy to w szczególności w branży e-commerce, choć podobne rozwiązania mogą również wykorzystywać tradycyjni sprzedawcy, sklepy stacjonarne, czy usługodawcy. Skuteczny marketing wymaga znalezienia narzędzi, które pozwolą dotrzeć nie tylko do szerokiego grona odbiorców, ale także do odpowiednich osób. Nie marnujemy wtedy swojego czasu i środków finansowych na próby sprzedaży klientom, którzy wcale nie będą zainteresowani zakupem.

Istotne jest więc dobre dopasowanie narzędzi promocji adekwatnych do gruby docelowej, czy do sprzedawanego produktu lub usługi.

Oto najpopularniejsze, nowoczesne narzędzia promocji:

• Strona internetowa firmy – jest dziś podstawowym narzędziem w sieci. Służy zarówno do promocji sprzedaży, jak i kontaktu z klientami, czy do umożliwienia finalizacji transakcji (np. sklep internetowy). Dobrze zaprojektowana i intuicyjna w użytkowaniu strona może być miejscem chętnie odwiedzanym przez klientów i innych użytkowników. Warto więc umieszczać na niej przydatne informacje (np. w formie bloga). Posiadanie swojej strony www pozwala firmie na sporą dowolność w zakresie tego, co się na niej znajduje. To narzędzie promocji wymaga jednak przyciągnięcia klientów. Można do tego wykorzystać inne sposoby na marketing.

• E-mail marketing – sposób na bezpośrednie dotarcie do klientów. Wiadomości mailowe mogą (a nawet powinny) być spersonalizowane i zachęcać odbiorców do działania. Może być nim wejście na stronę sklepu, zapisanie się na e-kurs, dokonanie zakupu. Marketing e-mailowy może być sposobem na wysyłanie przypomnień i powiadomień. Zwiększając zaangażowanie klientów możemy liczyć na lepszą konwersję i poprawę sprzedaży.

• Newsletter – wysyłka newslettera to sposób na cykliczną interakcję i kontakt z odbiorcami. Regularny newsletter jest miejscem do poinformowania o nowościach i promocjach lub wydarzeniach. Warto umieszczać w nich wiadomości przydatne dla odbiorców, co pozwala utrzymać długotrwały kontakt i zachęcić do czytania treści.

• Social media – obecnie najpopularniejsze media społecznościowe to Facebook, Instagram, X (dawniej – Twitter), LinkedIn, a nawet YouTube. Są miejscem na bardziej bezpośredniego kontaktu z klientami, użytkownikami, czy fanami marki. Ogromnym plusem jest możliwość znalezienia odpowiedniej grupy odbiorców, czy tworzenie spersonalizowanych kampanii reklamowych. Uczestnictwo w mediach społecznościowych jest świetnym sposobem na zaprezentowanie swojej marki, zalet produktów, czy budowanie świadomości marki.

• Reklamy – mogą mieć różną formę, zarówno tradycyjną, jak i nowoczesną (kampanie reklamowe w sieci, w wyszukiwarkach internetowych lub w social mediach). Przy wyborze jednej z reklam internetowych warto sprawdzić dostępne rozwiązania oraz ich skuteczność. Analiza wyników w czasie rzeczywistym (zwiększona sprzedaż, liczba użytkowników trafiających na stronę, przychody, liczba zapytań o ofertę, itp.) pozwoli skutecznie dysponować posiadanym budżetem.

Jak odpowiednio wybrać narzędzie promocji?

Wybór właściwego narzędzia promocji sprzedaży to kluczowa kwestia. Dzięki niej możemy liczyć na wysoką skuteczność działań marketingowych. Wprost wpływa więc na efekty w postaci sprzedaży, liczby klientów, czy przychodów firmy. Na szczęście są pewne sposoby na dokonanie właściwego wyboru, choć dopiero efekty w pełni pokażą ich skuteczność.

Kieruj się tymi zasadami podczas wyboru narzędzi promocji

• Odpowiednio zdefiniuj cel promocji – czy zależy Ci na wzroście świadomości marki, poprawie sprzedaży, a może odsłonach strony internetowej?

• Określ grupę docelową – zrozumienie, kim są potencjalni klienci pozwoli kierować swoje działania marketingowe właśnie w ich stronę. Dzięki temu możemy efektywnie dysponować posiadanym budżetem

• Sprawdź dostępne narzędzia promocji sprzedaży – jest ich sporo, a z czasem na rynku pojawiają się też kolejne, nowe rozwiązania

• Zostań specjalistą z zakresu content marketingu – tworzenie wartościowych treści jest bardzo ważne. Przyda się i podczas pisania postów na social media, i tworząc e-maile lub newslettery, i wymyślając chwytliwe hasła reklamowe. Nawet, jeśli zarządzając firmą masz swój dział marketingu (lub współpracujesz z wyspecjalizowaną agencją), warto poznać to zagadnienie. Dzięki temu szybko ocenisz potencjał różnych działań. Sam content marketing polega natomiast na tworzeniu wartościowych i ciekawych (a czasem zabawnych) treści

• Nie ograniczaj się do jednego sposobu promocji – dywersyfikacja działań marketingowych zwykle jest najlepszym rozwiązaniem. O tym, ile środków (funduszy, nakładów pracy, czasu) przeznaczysz na konkretne sposoby promocji, przekonasz się z czasem

• Na bieżąco śledź postępy – niezależnie od wybranego sposobu lub narzędzia promocji, sprawdzaj jego efekty. W tym celu warto zbierać dane, analizować je i porównywać wyniki z założonymi celami

• Sprawdzaj, co robi konkurencja – warto wzorować się na lepszych, na przykład śledzić poczynania firm odnoszących sukcesy. Możesz przy tym obserwować, jakie narzędzia promocji wybierają i z jakim odbiorem klientów się to spotyka

• Mierz siły (zasoby) na zamiary – nie można pominąć także oceny kosztów i zasobów, które ma Twoja firma. Niektóre działania marketingowe są niemal bezpłatne i można je wykonywać samodzielnie. Podstawowe korzystanie z mediów społecznościowych, założenie prostej strony www (np. w WordPress), czy utworzenie małej kampanii reklamowej (np. Google Ads) nie są skomplikowane

• Testy i optymalizacja działań promocyjnych – niezależnie od wybranych narzędzi promocji, możemy używać ich na różne sposoby. Nawet najbardziej przemyślana i kosztowana kampania reklamowa nie przyniesie skutku, jeśli dołączona grafika nie zachęci do przejścia na stronę lub gdy hasło reklamowe nie zostanie zrozumiane we właściwy sposób. Wszelkie działania promocyjne warto optymalizować, testować nowe sposoby promocji, porównując następnie efekty

Media społecznościowe – jest ich wiele

A jak wybrać najlepsze narzędzie promocji wśród mediów społecznościowych? Warto sprawdzić, które serwisy social media są obecnie na topie i kto z nich korzysta. Obecnie najpopularniejsze serwisy społecznościowe to:

• Facebook

• TikTok

• Instagram

• X (Twitter)

• LinkedIn

• YouTube

O czym pamiętać używając narzędzi promocji?

Zanim przejdziemy do podsumowania dzisiejszego poradnika, przypominamy kilka najważniejszych zasad. Pamiętaj o nich przy wyborze jednego z narzędzi lub sposobów promocji.

1. Dostępność

Czy wybrane przez Ciebie narzędzie marketingu można zastosować w przypadku Twojej firmy i reklamowanego produktu lub usługi? Ważna jest łatwość (a także koszty) wdrożenia danego sposobu promocji. Zwróć uwagę na możliwość integracji z posiadanymi już narzędziami i systemami. Liczą się też niezbędne do obsługi danego narzędzia zasoby ludzkie i finansowe.

2. Adekwatność

Narzędzie promocji powinno dobrze odpowiadać na specyficzne potrzeby grupy odbiorców konkretnej kampanii i pozwolić w spełnieniu ustalonych celów.

Równie istotne jest również dobrze dobrane do określonej wcześniej grupy odbiorców docelowych. Chodzi choćby o ich obecność w danym miejscu i szanse na zobaczenie danej reklamy.

Nawet w obrębie wybranego narzędzia promocji możemy dobrze przemyśleć swoją decyzję. Weźmy za przykład media społecznościowe jako formę otarcia do odbiorców. Mamy wiele serwisów społecznościowych, na których czas spędzają osoby w innym wieku, z innymi zainteresowaniami, czy potencjałem do zakupów w Twoim sklepie.

3. Skuteczność

Nie wszystkie sposoby promocji są tak samo skuteczne. Efektywność każdego z nich możemy sprawdzić w teorii (czytając komentarze, zdobywając na ich temat wiedzę) lub w praktyce. Zwykle warto przetestować dane rozwiązanie, przeznaczając na nie niewielką część posiadanych funduszy. Nie musimy od razu wykorzystywać przecież wszystkich środków na kampanię reklamową, której skuteczności nie jesteśmy jeszcze pewni.

Narzędzia promocji – właściwy wybór

Jak widać, obecnie firmy mogą korzystać z naprawdę przeróżnych narzędzi promocji. Dobór odpowiedniego zestawu zależy tylko i wyłącznie od założonego celu i grupy odbiorców do jakich chcemy dotrzeć. Każdy może więc wybrać jedno (lub kilka) z nich, aby zwiększyć swoją sprzedaż i rozpoznawalność marki.

Najpopularniejszymi sposobami promocji są: marketing bezpośredni, sprzedaż osobista, wykorzystanie social mediów, własna strona www, czy kampanie reklamowe w sieci. Jest ich jednak znacznie więcej.

Warto stale poszerzać swoją wiedzę, aby podejmować świadome wybory. Pomogą w tym informacje, które znajdziesz na stronie Brandly360. Możesz też liczyć na nasze wsparcie, jeśli chcesz śledzić postępy w działaniach e-commerce lub analizować poczynania konkurencji. W tym celu przyda Ci się nasze dedykowane narzędzie dla firm jakim jest monitoring e-commerce.