Relacja występująca między różnymi formatami promocji a celem biznesowym oraz branżą, sposoby na automatyzację zniżek, efektywny monitoring promocji i narzędzia, które za to odpowiadają, wyzwania i zalety w stosowaniu rabatów oraz znaczenie digital shelf w kształtowaniu oferty promocyjnych – te i inne obszary omówiono podczas webinaru „Sztuka tworzenia opłacalnych promocji”.
Kto nie lubi korzystać z dobrych okazji zakupowych?
Spotkanie prowadzili Miłosz Nowakowski (Brandly360) i Gabriela Gil (AtomStore). Prelegenci na wstępie zwrócili uwagę na szerokość zjawiska promocji, podkreślając, że Polacy jako konsumenci kierują się w zakupowych wyborach ceną i ona jest szczególną determinantą w tym procesie. To potwierdzają badania.
Podczas rozmowy Gabriela Gil m.in. omówiła relację między formatem promocji a jej celem biznesowym, zwracając też uwagę na zalety cen promocyjnych. Miłosz Nowakowski z kolei podkreślił konieczność umiejętnego balansowania między oferowaniem rabatów a zachowaniem rentowności. Wskazał też na wyzwania związane ze stosowaniem korzystnych upustów. Są to m.in.:
- Spadek marży.
- Przyzwyczajenie odbiorców do promocji.
- Zmniejszenie wartości marki.
- Odporność na promocje.
Znaczenie digital shelf w kształtowaniu oferty promocyjnej
Dyrektor sprzedaży Brandly360 podkreślił także znaczenie monitorowania danych, stanowiących podstawę dla ewaluacji działań w procesie tworzenia promocji, które mają wspierać sprzedaż. Przedstawiając funkcję monitoring promocji Brandly360 jako narzędzie, które pozwala m.in. wykrywać ukryte obniżki cen, Nowakowski przeszedł do istotnej roli spójności oferty względem promocji. Jak wskazał – w tym obszarze wartościową rolę odgrywa optymalizacja digital shelf. Przy komunikacji promocji warto wiedzieć bowiem, czy ekspozycja oferty jest spójna. Należy weryfikować, jaki jest opis produktu objętego obniżką, jakie ten ma opinie, czy pojawia się na innych banerach i czy ma wartościową cenę. Dzięki zintegrowanemu podejściu można zaaktywizować klientów, zyskując na ich lojalności.
Monitorując te elementy i mając widok działań w zestawieniu z konkurencją, można zyskać nie tylko wzrost udziału w rynku, ale też zintensyfikować sprzedaż poza sezonem. Skuteczna optymalizacja digital shelf w kontekście projektowania efektywnych promocji sprzyja też regulacji stanów magazynowych.
Tworząc promocje, warto też zadbać o odpowiednie, automatyczne narzędzia. Systemy dedykowane do takich akcji wspierają procesy sprzedaży, uwalniają czas i zasoby. Gabriela Gil zwróciła uwagę na dostępność rozmaitych możliwości ustawienia kampanii rabatowych, jak kody rabatowe dla konkretnych kategorii, ograniczone w dowolny sposób i dostosowane do celu kampanii, ale też personalizację i segmentowanie danych (jak dedykowana kampania dla klientów VIP).
Kopiuj-wklej… promocje? Wnioski i rekomendacje
Promocje w e-commerce wymagają przemyślanego podejścia. Jak wskazali prelegenci, każda branża wymaga indywidualnego spojrzenia na zagadnienie, a automatyzacja oraz monitoring to narzędzia, które wspierają efektywność działań. Zwłaszcza, że mamy do czynienia z różnorodnością branż w e-commerce. To, co działa w segmencie elektroniki użytkowej, nie jest wyznacznikiem skuteczności np. dla sprzedawców biżuterii. Ważne jest również zrozumienie, że nadmierne stosowanie rabatów może przynieść negatywne konsekwencje, dlatego istotne jest strategiczne planowanie i dbałość o wartość marki.
Mając na uwadze fakt, że temat jest złożony oraz wymaga pogłębienia, prowadzący zapraszają do omówienia wniosków podczas spotkań indywidualnych.
PR & marketing managerka Brandly360, zarządza marketingiem i PR-em projektu, dbając o każdy detal od strategii po egzekucję. W codziennej pracy wykorzystuje doświadczenie w obszarach marketingu B2B, public relations, budowania relacji, product managementu. Autorka marketingowych publikacji oraz audytów zorientowanych na zwiększenie konwersji w e-commerce, koordynatorka projektów zwiększających świadomość marki, współtwórczyni projektów video z zakresu silver marketingu.
