W ostatnich latach widzimy bardzo dynamiczny wzrost zainteresowania branżą e-commerce. Zakupy online są bardzo wygodne dla kupujących, a i sprzedawcy mogą liczyć na wiele korzyści (np. dotarcie do klientów z całego świata, brak konieczności prowadzenia sprzedaży stacjonarnej, automatyzacja wielu procesów). Gdy chcesz założyć własny sklep internetowy, istotny jest przemślany wybór platformy e commerce. W dzisiejszym poradniku znajdziesz informacje na temat kryteriów wyboru platformy e commerce dla sklepu internetowego. Znajdziesz tu też listę polecanych platform – oferujących przejrzysty interfejs, z wieloma możliwościami, czy zintegrowanymi systemami płatności. Propozycje sprawdzą się w przypadku małych, średnich i dużych sklepów internetowych. Przedstawiamy różne rodzaje platform e commerce: platformy SaaS, dedykowane sklepy internetowe i rozwiązania open source.
Platforma na sklep internetowy – kryteria wyboru
Zanim przejdziemy do propozycji – listy platform e-commerce dostępnych dla sprzedawców z Polski – zastanówmy się, jak je wybrać. Poniżej znajdziesz istotne kryteria wyboru, którymi warto wziąć pod uwagę.

Budżet i koszty utrzymania sklepu internetowego
Rozbudowany sklep internetowy z wieloma zintegrowanymi funkcjami i gwarancją sprawnej obsługi przez wykwalifikowany zespół administratorów – to rozwiązanie bliskie ideału ma właściwie tylko jeden problem. Mowa oczywiście o wysokim koszcie – tak na początku (cena za projekt i stworzenie sklepu internetowego i jego konfigurację), jak i już podczas używania go (koszt utrzymania sklepu). Nie każda firma jest gotowa na duże wydatki związane ze sklepem, szczególnie na początku swojej działalności. Już w tym miejscu warto wskazać na trzy dostępne rodzaje platform e commerce, które różnią się sposobem rozliczenia:
dedykowany sklep internetowy – drogi na początku, już podczas samego zakładania go
platformy SaaS – płatność w formie miesięcznej subskrypcji. Mniejszy koszt początkowy, ale wyższe opłaty miesięczne
rozwiązania typu open source – mogą być darmowe, jednak mają pewne ograniczenia. Zapłacisz za dodatkowe funkcjonalności
Intuicyjność obsługi sklepu internetowego
Jeszcze przed podjęciem wyboru warto dowiedzieć się, jak wygląda obsługa sklepu internetowego. Niektóre rozwiązania są banalnie proste, a do tego powszechnie znane. Dla popularnych sklepów, stworzonych z wykorzystaniem gotowych rozwiązań, bez trudu znajdziesz wszystkie niezbędne informacje co do obsługi. Wiele osób posiada też umiejętność sprawnego poruszania się w ramach znanego produktu (np. opartego o Shopify, WooCommerce, itp.).
Szyte na miarę sklepy internetowe stworzone od zera mogą natomiast wymagać bardziej skomplikowanej obsługi. Może generować dodatkowe koszty (np. szkolenia dla pracowników, a nawet zatrudnienie specjalistów do opieki nad sklepem).
Funkcjonalności w sklepie
Zwróć uwagę na listę funkcjonalności zintegrowanych ze sklepem. Mowa o takich rozwiązaniach, jak:
narzędzia SEO, wbudowany blog (np. oparty o WordPress)
zintegrowane systemy płatności, wysyłki, logistyki
prosty CRM do obsługi klienta
narzędzia analityczne
i inne
Możliwość skalowania platformy ecommerce
Ważną cechą dobrego sklepu internetowego jest możliwość „rośnięcia” wraz ze wzrostem Twojej firmy. Większa sprzedaż online może wymagać dodatkowych rozwiązań technologicznych. Jeśli wybrane na początku rozwiązanie nie pozwoli na łatwe skalowanie, może generować dodatkowe koszty.
Możliwość personalizacji platformy sprzedażowej
Ważnym aspektem przy wyborze platformy ecommerce jest opcja dopasowania jej wyglądu od strony użytkownika. Dziś poprawny UX, łatwość obsługi czytelna nawigacja i szybkie ładowanie się strony sklepu internetowego są dla konsumenta kluczowe. Nie zapomnij też o sprawdzeniu, jak strona sklepu zaprezentuje się na urządzeniach mobilnych.
Wsparcie techniczne i bezpieczeństwo
Kolejną istotną kwestią jest zapewnienie niezbędnego bezpieczeństwa – zarówno klientów, ich danych osobowych, jak i samego sklepu internetowego. Oznacza to konieczność korzystania z nowoczesnych technologii i możliwość ich częstej aktualizacji. Dostęp do poszczególnych miejsc i zbiorów danych powinny mieć konkretne osoby lub zespoły. Warto zadbać o system nadawania uprawnień, co zmniejsza ryzyko niewłaściwego przetwarzania danych.
W zależności od wybranej platformy ecommerce, nieco inaczej może wyglądać kwestia wsparcia technicznego. Zwróć uwagę na to, czy obsługa kluczowych elementów sklepu (odpowiedzialnych za stabilność, zabezpieczenia, ciągłość sprzedaży) będzie dostępna w każdym momencie. W niektórych rozwiązaniach to do właścicieli sklepów internetowych należy zapewnienie obsługi – muszą zatrudnić dodatkową osobę lub cały dział, który przejmie administrację serwisem. Ma to swoje plusy (kontrola nad wszystkimi aspektami pozostaje w gestii Twojej firmy). Używając gotowych rozwiązań zwykle możemy natomiast liczyć na wsparcie techniczne zewnętrznej firmy – dostawcy oprogramowania.
Prosty proces zakupowy
Jeśli myślisz o naprawdę dużej sprzedaży, zadbaj o zadowolenie swoich przyszłych klientów. Pomoże w tym maksymalne skrócenie ścieżki zakupowej i prosta droga od wejścia na stronę sklepu do finalizacji sprzedaży.
Z pewnością pomogą w tym zintegrowane i różnorodne sposoby płatności (w tym BLIK, PayPal, płatności w ratach i odroczone) i wiele metod wysyłki (kurierzy, InPost, Poczta Polska, odbiór w punkcie). Plusem będzie możliwość zapamiętania wybranych sposobów dla konkretnego klienta.

Platformy e-commerce – dostępne rozwiązania
Podjęcie decyzji o wyborze platformy e-commerce ma duże znaczenie w rozwoju każdego biznesu internetowego. Na rynku dostępnych jest wiele rozwiązań, różniących się elastycznością, kosztami i poziomem zaawansowania. Warto dokładnie przeanalizować swoje potrzeby i możliwości, by wybrać opcję najlepiej wspierającą początek i rozwój Twojego przyszłego sklepu.
1) Dedykowany sklep internetowy
Dedykowany sklep internetowy jest napisany „od zera”, idealnie spełniający oczekiwania przedsiębiorcy. Może być świetnym wyborem, jeśli potrzebujesz niestandardowych rozwiązań. Stworzenie zupełnie nowego sklepu wymaga sporych nakładów, dowolność jest jednak całkowita. Jeżeli możliwości, dostępne w oprogramowaniu open source lub w modelu SaaS nie są wystarczające – platformy dedykowane będą dobrą opcją. Ze względu na koszt, takie rozwiązanie jest sugerowane przede wszystkim dla dużych firm, czy sklepów z większym budżetem.
Platformy dedykowane dają wiele możliwości konfiguracji sklepu internetowego, czy dodania dowolnych narzędzi lub systemów. Jest to jednak czasochłonne, wymaga zwykle prac programistycznych. Można jednak stwierdzić, że to właśnie w ten sposób budowane są najlepsze platformy e commerce w Polsce i na świecie. Nie każdy sprzedawca może jednak pozwolić sobie na spory wydatek tego typu.
Największe zalety dedykowanego sklepu internetowego:
personalizacja w pełnym zakresie
możliwość integracji z każdym systemem, dostęp do każdej funkcjonalności
rozwiązanie dedykowane dla konkretnej firmy, może spełnić wszystkie potrzeby (także nietypowe)
całkowita kontrola nad wszelkimi procesami, zarządzaniem sklepem, danymi osobowymi
brak kosztów licencyjnych
Wady platformy dedykowanej:
wysoki koszt rozpoczęcia sprzedaży
zbudowanie dedykowanej strony sklepu jest znacznie trudniejsze, niż przez kreator sklepu internetowego (jak w modelu open surce)
wymagane wsparcie specjalistów (m.in. programistów) co generuje spore koszty operacyjne lub posiadanie eksperckiej wiedzy
aktualizacje oprogramowania mogą być kosztowne i trudne
skalowanie biznesu jest trudniejsze, wszystkie nowe funkcjonalności należy stworzyć od nowa
ryzyko, że wykorzystane technologie szybko się zestarzeją

Przekonaj się, jak Brandly360 usprawni Twoje działania w e-commerce!
Wypróbuj Brandly360 i odkryj kluczowe funkcje naszego narzędzia!. Oferujemy 14 dni darmowego testu na ogólnych danych – bez zobowiązań i potrzeby podawania danych karty. Przekonaj się, jak Brandly360 wspiera Twoje strategie e-commerce już dziś!
2) Stworzenie sklepu internetowego w modelu abonamentowym (SaaS)
Platforma SaaS, co to właściwie oznacza? Skrót SaaS możemy rozwinąć jako „Software as a Service”. Otrzymujemy więc możliwość korzystania z oprogramowania, w tym przypadku sklepu internetowego, po opłaceniu miesięcznego abonamentu. Sklep internetowy w modelu SaaS sprawdza się przede wszystkim w przypadku małych i średnich sklepów internetowych.
Nie ma konieczności przeznaczania dużego budżetu na początku działalności. Sprzedaż online możesz też rozpocząć dość szybko, ponieważ korzystasz z gotowych rozwiązań. Możliwa jest natomiast konfiguracja platformy sprzedażowej, aby dostosować ją do swoich preferencji.
Wybór platformy SaaS oznacza, że nie musisz przejmować się technologią, czy działaniem sklepu. Możesz natomiast w pełni skupić się na prowadzeniu sprzedaży. Wsparcie techniczne otrzymujesz w ramach abonamentu, wraz z niezbędnymi aktualizacjami.
Przykładami takiego rozwiązania są platformy:
WIX
Shoper
Shopify
Sklep internetowy w modelu abonamentowym (SaaS): zalety:
niewielki próg wejścia
intuicyjny interfejs do tworzenia sklepu, gotowe szablony
integracja z popularnymi narzędziami logistycznymi i marketingowymi
idealne dla mniejszych biznesów, choć z możliwością skalowania sprzedaży
wsparcie techniczne w ramach subskrypcji, aktualizacje oprogramowania są automatyczne
Wady sklepów w modelu SaaS:
konfiguracja platformy może być bezpłatna, ale wymaga pewnej wiedzy i poświęcenia czasu
opcje personalizacji sklepu internetowego są ograniczone
decydując się na kolejne funkcje, koszty wzrosną
skalowanie sprzedaży może być kosztowne – zwiększony ruch na stronie i więcej transakcji mogą wymagać wykupienia droższego pakietu
nie masz pełnej kontroli nad procesami, w tym przechowywanymi danymi, czy kodem źródłowym sklepu
3) Rozwiązania open source
Rozwiązania open source pozwalają w dużym zakresie dostosować sklep do swoich indywidualnych potrzeb. Rozpoczęcie działalności i bieżąca obsługa wymagają opieki zespołu technicznego (lub wsparcia zewnętrznych programistów/administratorów). Początek prowadzenia sprzedaży może być bardziej kosztowny, niż w modelu SaaS. Platformy open source sprawdzą się w przypadku średnich sklepów internetowych oraz dużych sklepów internetowych.
Popularne platformy open source to:
WooCommerce
Magento/Adobe Commerce
PrestaShop
Zalety, na które możesz liczyć dzięki oprogramowaniu open source:
masz 100% kontroli nad kodem sklepu i danymi
możliwości personalizacji są niemal nieograniczone
możliwość integracji z innym oprogramowaniem (np. narzędziami marketingowymi, do SEO, wysyłki, obsługi klienta, itp.)
popularność rozwiązań typu open source sprawia, że jest wokół nich spora społeczność – możesz liczyć na pomoc, wiele gotowych rozwiązań dla różnych problemów i potrzeb
w sieci znajdziesz sporo darmowej wiedzy dotyczącej obsługi, czy konfiguracji platformy ecommerce w modelu open source
nie musisz ponosić dodatkowych kosztów związanych z licencją na oprogramowanie
Wady rozwiązania open source:
próg wejścia jest dość wysoki
konieczne wsparcie techniczne lub zdobycie sporej wiedzy
wysokie koszty utrzymania – obsługi i zarządzania sklepem
właściciel sklepu internetowego odpowiada za utrzymanie go, zabezpieczenie danych, aktualizacje, czy zapewnienie hostingu sklepu

Jaką platformę e-commerce wybrać – ranking popularności
Rynek e-commerce jest pełen różnych platform, które ułatwiają tworzenie i prowadzenie sklepu internetowego. Poniżej znajdziesz przegląd kilku z nich, by lepiej poznać ich możliwości i wybrać rozwiązanie dopasowane do własnych potrzeb.
Najpopularniejsze platformy e commerce – ranking
Shopify – to najchętniej wybierany system SaaS. Sprawdza się idealnie w przypadku małych i średnich sklepów internetowych. Koszt to od niecałcyh 30 do prawie 300 dolarów miesięcznie, w zależności od wybranego planu. Dodatkowo sprzedawca musi zapłacić prowizję w wysokości od 0,5 do 2 proc. wartości sprzedaży. W zamian otrzymujemy pełne wsparcie techniczne i prosty w obsłudze, funkcjonalny sklep z możliwością szybkiej i prostej integracji z narzędziami marketingowymi, płatnościami, czy systemami do logistyki
WooCommerce – to wtyczka do popularnego WordPressa, oba to popularne i topowe rozwiązania open source. Podstawowe funkcje otrzymujemy za darmo, należy jednak dodatkowo zapłacić m.in. za szablon sklepu internetowego, hosting, certyfikat SSL i inne opcje. Małe i średnie sklepy internetowe mogą mieć pełną kontrolę nad swoim sklepem, nie ma przy tym wysokiej bariery wejścia (można skonfigurować sklep samemu lub z małym wsparciem). WooCommerce jest bardzo popularne, a baza związanej z wtyczką wiedzy jest ogromna.
Magento – platformę Magento mamy w darmowej wersji open source oraz z dodatkową licencją (wariant Enterprise). W bezpłatnej wersji kosztem będzie natomiast instalacja i konfiguracja, a także rozwój w przyszłości. Trzeba również pokryć koszt hostingu. Płatna wersja Enterprise może kosztować niemal 100 tys. zł na rok. Rozwiązanie sprawdzi się więc raczej w przypadku średnich i dużych sklepów. Możliwości personalizacji są bardzo duże, sklep oparty o platformę Magento poradzi też sobie z bardzo dużą bazą produktów. Jest możliwość integracji z systemem CRM i ERP.
Shoper – w modelu SaaS, abonament w wersji Basic kosztuje od 49 zł na miesiąc, a funkcjonalna wersja Pro kosztuje 249 zł miesięcznie. Dodatkowym wydatkiem będzie prowizja od sprzedaży, a także opłaty za wtyczki, których chcesz użyć. Niskie koszty początkowe i prosta obsługa sprawiają, że Shoper sprawdzi się nawet w przypadku początkujących sprzedawców i małych biznesów. Użytkownicy docenią prostą obsługę, czy integrację z polskimi systemami płatności. Mogą też liczyć na wsparcie techniczne.
PrestaShop – to kolejna darmowa platforma, rozwiązanie open source. Sprzedawca musi natomiast pokryć koszt wdrożenia, hostingu i dodatkowych wtyczek, których chce użyć. Wydatki z pewnością przekroczą 5 tys. złotych (w przypadku mniej rozbudowanego sklepu). To stosunkowo niedużo, należy się jednak liczyć z wyższymi kosztami operacyjnymi dla zapewnienia bieżącej obsługi. Konieczna będzie współpraca z zewnętrzną firmą lub deweloperem.
Wix eCommerce – za prowadzenie sklepu w modelu open source możemy nie płacić zupełnie nic. W modelu biznesowym koszt wynosi natomiast około 100 zł miesięcznie. Prosta obsługa i brak finansowej bariery wejścia sprawiają, że to dobre rozwiązanie dla początkujących sprzedawców oraz dla małych firm. Wiedza techniczna nie jest wymagana, choćby ze względu na intuicyjny w obsłudze kreator sklepu internetowego Wix eCommerce. Skorzystasz w tym celu z gotowych szablonów, są też do dyspozycji podstawowe narzędzia marketingowe i do SEO. Gdy Twój biznes się jednak mocniej rozwinie, musisz pomyśleć o zmianie platformy. Wix eCommerce nie ma zbyt dużych opcji skalowania i rozbudowy.
BigCommerce – koszty zaczynają się od nieco ponad 100 zł miesięcznie, ale najdroższe plany są nawet 10-krotnie droższe. Średnie i duże firmy mogą skorzystać z tego rozwiązania w modelu SaaS. Plusem jest integracja z platformami marketplace (Amazon) i obsługa w wielu językach. Dostępne są też płatności w wielu walutach.
OpenCart – platforma w modelu open source, dedykowana dla średniej wielkości firm. Jeśli szukasz gotowego rozwiązania, które ma jednak pewne możliwości dostosowania i personalizacji – to dobry wybór. Spora wiedza techniczna nie będzie tu potrzebna. Do dyspozycji otrzymujemy sporo dodatkowych modułów i wtyczek. Ich koszty zwykle są niższe, niż w konkurencyjnych platformach e commerce. Jednocześnie nie ma dużych kosztów wdrożenia, a podstawowe funkcjonalności dostajemy za darmo. W porównaniu z Magento lub WooCommerce elastyczność w dostosowaniu sklepu jest jednak mniejsza.
Potencjalni właściciele e-commerce mają do wyboru wiele rozwiązań: od w pełni dedykowanych, przez SaaS, aż po open source. Każda platforma różni się kosztami, funkcjonalnościami i stopniem zaawansowania. Właściwy wybór rzutuje na przyszłość sklepu, dlatego warto przeanalizować różne aspekty, a w razie wątpliwości skonsultować się ze specjalistą. Pamiętaj,że niekiedy lepszym rozwiązaniem jest większy wydatek na początku, żeby ograniczyć późniejsze koszty. Jeśli nie masz jednak dużego budżetu na start, na rynku dostępne są rozwiązania, które pozwolą na niemal natychmiastowe i „bezkosztowe” rozpoczęcie prowadzenia sprzedaży w sieci.

Zajmuje się szeroko rozumianym e-marketingiem oraz identyfikacją wizualną. Z Brandly360 związany praktycznie od początku. Pasjonat dobrej muzyki oraz płyt winylowych.