Jak sklep z branży suplementów odzyskał kontrolę nad digital shelf i zwiększył efektywność sprzedaży? 

Kontekst 

Rynek e-commerce w Polsce stale rośnie. Już 56% dorosłych Polaków deklaruje, że dokonuje zakupów w Internecie. W tej grupie 20% osób kupuje suplementy diety, a 17% leki bez recepty, co oznacza odpowiednio około 3,6 mln oraz 3 mln konsumentów. Najwięcej kupujących to kobiety i mężczyźni w wieku 30–39 lat (po 35%). Co istotne, aż 23% osób, które dziś nie kupują leków online, rozważa taką możliwość w przyszłości. To głównie młode osoby, z dużych miast i o wyższych dochodach. Całkowity potencjał e-zakupów w kategorii leków i suplementów to około 7 milionów dorosłych Polaków – wynika z raportu Minds&Roses za IV kwartał 2023. 

W branży suplementów diety, gdzie oferta obejmuje setki aktywnych SKU, a konkurencja w e-commerce jest ogromna, zarządzanie cyfrową ekspozycją produktów (tzw. digital shelf) staje się działaniem o wymiarze strategicznym.  

Dla jednej z firm działających jednocześnie w e-sklepie własnym oraz na platformach takich jak Allegro, Amazon, Ceneo, wyzwanie polegało na utrzymaniu spójności, aktualności i konkurencyjności we wszystkich kanałach jednocześnie. 

Wyzwania 

Firma, oferująca głównie produkty z segmentu premium (witaminy, minerały, adaptogeny, suplementy dla sportowców), zmagała się z typowymi problemami dla wielokanałowego e-commerce: 

• Niespójność treści i opakowań (opisy produktów, wersje SKU i zdjęcia różniły się w zależności od platformy sprzedażowej). 

• Brak pełnej kontroli nad rankingami porównywarek (wiele produktów nie pojawiało się wysoko w wynikach Ceneo, mimo aktywnych kampanii). 

• Manualne działania zespołu (analiza konkurencji i poprawa treści były czasochłonne i rozproszone ze względu na ich manualny charakter). 

Wdrożenie Brandly360 

Aby rozwiązać te problemy, firma wdrożyła monitoring Brandly360 w trzech istotnych obszarach: 

1. Monitoring digital shelf 

Narzędzie umożliwiło zespołowi bieżące śledzenie cen produktów, jak produkty prezentują się w kanałach online (pod względem opisów, zdjęć, dostępności i wersji SKU). 

2. Monitoring konkurencji i cen 

System zbierał dane z wielu platform (Allegro, Amazon, porównywarki), automatyzując analizę cen konkurentów, dostępności oraz pozycji w rankingach. 

3. Alerty i automatyczne raporty 

Użytkownicy otrzymywali powiadomienia o istotnych zmianach: np. spadku pozycji produktu w rankingu, wygaśnięciu BuyBoxa, różnicy między wersją zdjęcia na Amazonie i w e-sklepie czy nagłym wzroście cen konkurencji. 

Efekty wdrożenia 

Po pierwszych tygodniach działania systemu zespół zaobserwował zauważalną poprawę: 

• Spójność treści produktowych w kanałach sprzedaży wzrosła (ujednolicono opisy i zdjęcia w ponad 95% aktywnych ofert). 
• Widoczność na Ceneo i w marketplace’ach uległa poprawie (wiele produktów wcześniej niepozycjonowanych znalazło się w top 5 wyników). 
• Czas pracy operacyjnej skrócił się o 20% (codzienna analiza konkurencji ograniczyła się do szybkiego przeglądu automatycznych raportów). 
• Konwersja w e-sklepie wzrosła o 18% w e-sklepie własnym w ciągu pierwszych 2 miesięcy działania systemu (dzięki poprawie jakości prezentacji produktów i dostosowaniu cen do warunków rynkowych). 

Wnioski dla zespołu 

• E-commerce Manager zyskał pełny, aktualny obraz sytuacji we wszystkich kanałach (bez konieczności ręcznego zbierania danych). 
• Trade Marketing mógł skutecznie kontrolować jakość ekspozycji i dostosowywać działania promocyjne do danych z rynku. 
• Brand Manager miał pewność, że komunikacja marki (zarówno wizualna, jak i treściwa) jest spójna w całym e-commerce. 

Chcesz takich efektów? Skontaktuj się z Brandly360! 

Automatyzacja monitorowania digital shelf i danych konkurencji wpłynęła znacząco na poprawę jakości ekspozycji e-asortymentu, zwiększono efektywność działań operacyjnych, trafniej odpowiadając na oczekiwania rynku. W kontekście coraz większej konkurencji i presji cenowej takie podejście okazuje się istotne dla utrzymania przewagi w e-sprzedaży. 

Sprawdź, jak to może działać u Ciebie 

Jeśli Twoja marka działa w e-commerce i chcesz zyskać większą kontrolę nad tym, jak wygląda marka na digital shelf – porozmawiajmy. Pokażemy Ci, jak Brandly360 może działać w Twojej branży. 

Chcesz monitorować inną branżę? Umów spotkanie! 

Bibliografia: 

Minds & Roses. (2024, styczeń). Badanie rynku OTC online – Q4 2023. Pobranie danych i analiza w szczegółach. Minds & Roses. https://www.mindsandroses.com/blog/badanie-rynku-otc-online-q42023 

*Case study odzwierciedla, jak pracujemy z markami w obszarze optymalizacji digital shelf oraz odpowiedzi na ich rzeczywiste wyzwania w e-commerce. Ze względu na zobowiązanie do zachowania poufności w tekście nie podajemy konkretnych danych dotyczących marki.