Uruchomienie sklepu internetowego nie jest wcale trudne. Najważniejsze to mieć plan, przeprowadzić odpowiednie analizy oraz być konsekwentnym. Oraz dowiedzieć się – na przykład z naszego artykułu, jak ten temat w ogóle ugryźć.
Branża e-commerce w Polsce stale się rozrasta, a dla większości naszych rodaków zakupy online stały się codziennością. Handel elektroniczny to opcja dla wielu osób, nie tylko doświadczonych, ale także tych bardziej zielonych. Prowadzenie własnego sklepu internetowego wcale nie musi być czasochłonne i wymagające – o ile odpowiednio wszystko zaplanujesz i wykonasz.
Poniższy artykuł możesz traktować jako poradnik o założeniu sklepu internetowego. Poprowadzimy Cię przez cały proces.
Czym jest e-commerce?
E-commercem nazywamy po prostu handel elektroniczny – czyli taki, który w całości odbywa się online, bez konieczności wychodzenia z domu. Od momentu wyboru produktu, przez zamówienie, aż po dostarczenie przez kuriera (lub do paczkomatu – tu akurat spotykamy się ze światem offline). W ostatnich latach sprzedaż produktów online wystrzeliła, a dostępny asortyment obejmuje chyba wszystko, co można sobie wymarzyć. Do Internetu przeszli zarówno więksi gracze, jak i mnóstwo mikroprzedsiębiorstw. Wszystko za sprawą mniejszych kosztów, większych możliwości i wygody.
Zalety prowadzenia swojego biznesu e-commerce
Rozpoczęcie działalności e-commerce to przede wszystkim zapewnienie sobie większej elastyczności niż przy tradycyjnie prowadzonej sprzedaży. Przewaga sklepu online to większe możliwości np. w ramach modeli biznesowych. Nie chcesz wydawać pieniędzy na magazyn? Wybierz dropshipping. Pragniesz zacząć tworzyć własne działa sztuki? Nie potrzebujesz opłacać czynszu galerii czy pracowni.
Prowadzenie własnego biznesu e-commerce to także niezależność. Możesz zacząć kiedy chcesz, jak chcesz, nawet z niewielkim budżetem. Wyjazd na wakacje co prawda oznaczać będzie dla Ciebie zmniejszenie przychodów, ale nie będziesz musiał nikogo pytać o pozwolenie.
Masz pomysł na biznes e-commerce, ale nie możesz sobie pozwolić na to, aby zajęło Ci to cały czas? Nie musi! Możesz traktować to jako zajęcie dodatkowe, nie rezygnując z etatu.
Dzięki mnogości narzędzi, aplikacji i usług dostępnych online, możesz zorientować się, jak wygląda popyt na Twoje produkty, zanim zdecydujesz się rozpocząć biznes e-commerce na większą skalę. Portale aukcyjne czy marketplace’y mogą Ci w tym pomóc.
Witryna w Internecie jest otwarta 24/7, więc dzięki e-commerce możesz dosłownie zarabiać, nawet gdy śpisz.
Chcesz mieć możliwość monitorowania konkurencji, śledzenia historii cen i jeszcze więcej?
Umów się na bezpłatną prezentację naszego narzędzia. Dzięki możliwościom, jakie daje aplikacja Brandly360 jesteś o krok przed konkurencją. Wszystkie aktualne dane masz w jednym miejscu, co ułatwia planowanie i podejmowanie decyzji. Dzięki tym rozwiązaniom możesz wznieść biznes na inny poziom, a do tego zrobić to z łatwością!
Własny sklep internetowy. Od czego zacząć sprzedaż w e-commerce?
W przypadku otwarcia sklepu internetowego musimy spełnić kilka podstawowych warunków:
- Pierwszy krok w prowadzeniu jakiegokolwiek biznesu jest najtrudniejszy. Musisz bowiem wiedzieć, co w ogóle będziesz robił. Nawet jeśli postanowiłeś, że zakładasz sklep internetowy, to wciąż pozostaje odpowiedzieć na wiele pytań, takich jak:
- co będziesz sprzedawał (pamiętaj, że ta decyzja powinna być poparta danymi – badaniem rynku i konkurencji);
- komu chcesz sprzedawać swoje towary – jaka jest Twoja grupa docelowa (najlepiej wybrać taką, którą znasz, przynajmniej częściowo. Wkraczanie w zupełnie obcy świat może skończyć się niepowodzeniem, mimo przeprowadzenia analiz i badań);
- do jakiego segmentu będziesz kierował ofertę (B2B, B2C, C2C itd.);
- jaki model biznesowy CI odpowiada (dropshipping, white label, hurtownia, subskrypcja itd.);
- jakie będą Twoje wyróżniki oraz przewaga konkurencyjna;
- jak prezentuje się rynek – co, jak, w jakich ilościach i za ile się sprzedaje;
- czy jesteś w stanie wynająć magazyn i zorganizować całą logistykę, czy chcesz działać na małą skalę;
- jakie są Twoje możliwości finansowe na samym początku – czy dysponujesz kapitałem;
- czy chcesz prowadzić biznes sam, ze wspólnikami? A może warto poszukać inwestorów?
- Aby ruszyć z e-commercem – musisz być przedsiębiorcą. Jeśli prowadzisz już jednoosobową działalność gospodarczą lub jesteś właścicielem innego rodzaju firmy – świetnie. Jeśli nie, będziesz musiał przejść przez całą procedurę. Najlepiej kierować się wskazówkami dostępnymi online lub z pomocą zaufanego księgowego.
- Na samym początku trzeba wymyślić nazwę dla firmy – ale pamiętaj, że sklep nie musi nazywać się tak samo. Nazwa jest ważna – powinna być chwytliwa, łatwa do zapamiętania, pasująca do całej koncepcji.
- Działalność e-commerce łączy się także z zaprojektowaniem wizerunku firmy. Powinieneś mieć logo, określić barwy i cały branding, opisać sposób komunikacji z klientami – tzw. tone of voice itd. Najlepiej, jeśli pomoże Ci w tym ktoś kreatywny i doświadczony. Będzie o wiele prościej. Te kwestie są ważne, szczególnie w niektórych branżach, m.in. modowej. Konkurencja jest spora, więc jeśli chcesz zrobić pierwsze dobre wrażenie, musisz zadbać o identyfikację wizualną czy takie szczegóły, jak kolory marki.
- Jeżeli masz już zarejestrowaną działalność, zaprojektowane logo i opracowaną identyfikację wizualną, czas wybrać platformę, na której będziesz sprzedawał – czyli na czym postawisz stronę internetową. Wybór odpowiedniej platformy jest kluczowy.
Dostępne są gotowe rozwiązania, które sam możesz w prosty sposób spersonalizować wg swoich potrzeb. Tego typu gotowe produkty są jednak ograniczone w kwestii możliwości technicznych
Jeśli masz większe ambicje i potrzeby, warto wybrać customową opcję. W tym przypadku platforma e-commerce bazuje na rozwiązaniu zaprojektowanym dokładnie wg Twoich potrzeb. Jest ona jednak dużo droższa, wymaga większych zasobów oraz stałej współpracy ze specjalistami, którzy zadbają o infrastrukturę oraz serwery do utrzymania. - Przed oficjalnym otwarciem sklepu musisz także zdecydować, jak będzie wyglądać kwestia płatności. Czy akceptujesz BLIK? Przelewy? Transakcje odroczone? Musisz mieć to zaplanowane, a samą ścieżkę i technikalia przetestowane, zanim uruchomisz sklep.
- Jeżeli masz już gotowe całe zaplecze – czas wprowadzić ofertę na rynek. Stwórz tzw. katalog produktów i dodaj go do swojego sklepu. Kwestie techniczne, takie jak np. integracja feedu produktowego z marketplacem są niezwykle ważne, więc warto skorzystać z czyjejś pomocy – np. trenera czy konsultanta.
Od samego początku musisz myśleć o analityce i danych. Częścią strategii powinno być także analizowanie i monitorowanie konkurencji. Nasze oprogramowanie Brandly360 będzie Twoim sprzymierzeńcem w tym zadaniu, pomagając Ci w monitoringu cen, banerów komentarzy i ocen produktów, opisów produktów itd.
Kanały sprzedaży i strategia marketingowa dla rynku e-commerce. Jak prowadzić sprzedaż online.
Czas zacząć sprzedawać! Start w e-commerce wiąże się z koniecznością poświęcenia czasu i pieniędzy. Choć finanse można zminimalizować, to już poświęconego czasu na pewno nie. Aby zacząć swoją przygodę, musisz znać kanały sprzedaży:
Reklamy płatne
Google Ads, Facebook Ads i wszelkiego rodzaju pokrewne rozwiązania. Największą ich zaletą jest natychmiastowy efekt, jeśli reklama rzeczywiście okaże się skuteczna. Niestety, ten kanał sprzedaży łączy się z wydatkami. Dużo zależy oczywiście od branży. W przypadku odzieży konkurujesz z takimi gigantami jak Zalando, H&M czy Shein. Na szczęście da się to obejść odpowiednimi ustawieniami kampanii, zawężaniem wg płci, lokalizacji, zainteresowań itd. Pamiętaj, że tu liczy się to, jak reklama wygląda – jakie ma copy oraz w jakim stopniu baner/wideo/karuzela przykuwa uwagę i zachęca do zakupu.
Media społecznościowe
Najpopularniejsze to oczywiście Facebook, Instagram, Tik Tok i Twitter. Profil na social mediach to obecnie podstawa. To tu większość osób szuka odpowiedzi na swoje pytania i wątpliwości. Prowadzenie kanałów na takich platformach to spore wyzwanie. Powinno się dodawać posty regularnie i dość często. Np. dla Instagrama powinien to być minimum jeden post dziennie oraz około 3-5 relacji, dodawanych z zachowaniem odstępów czasu. Oczywiście niewiele profili spełnia te normy – najlepiej po prostu testować, co i jak sprawdzi się dobrze u Ciebie. Zaangażowanie jest jednak wymogiem, którego nie można obejść.
Jak sama nazwa wskazuje – w mediach społecznościowych chodzi o społeczność. Dlatego skuteczny profil nie tylko sprzedaje, ale także angażuje, łączy i budzi zaufanie.
SEO
Czyli zadania związane z pozycjonowaniem. Na samym początku warto przypomnieć, że mogą one zabierać sporo czasu. W przeciwieństwie do digital marketingu tu na efekty trzeba poczekać. Nie oznacza to jednak, że nie warto. Dobrze zoptymalizowana strona, z odpowiednimi nagłówkami, nasycona frazami, bez błędów to cenny zasób. Poza technicznymi aspektami pamiętaj też o takich kwestiach jak dobrze napisane opisy produktów czy blog. Treści w Twoim sklepie e commerce powinny zawierać frazy, ale przede wszystkim mają zachęcać użytkowników do zakupu, rozwiewać ich wątpliwości, pokazywać, dlaczego akurat ten produkt i akurat w Twoim sklepie powinni kupić.
UX
Rynek e-commerce jest wymagający. Konkurencja jest duża, a użytkownicy przyzwyczajeni do wygody. Twoja strona powinna być intuicyjna, szybka, estetyczna i funkcjonalna. Dlatego warto zadziałać z UX-em, czyli wszystkim tym, co łączy się z doświadczeniem użytkownika. Pamiętaj, że kluczowe dla e-commerce jest to, by sklep był w pełni użyteczny dla urządzeń mobilnych.
Content marketing
Wielu specjalistów od sprzedaży zwykło podkreślać, że klienci nie kupują produktu, a raczej rozwiązania, które te za sobą niosą. Dlatego poza samą sprzedażą, musisz działać szerzej. Świetnie sprawdzi się w tym content marketing. Pomoże Ci on:
- opowiedzieć historię,
- wpływać na emocje klientów,
- tworzyć społeczność,
- budować lojalność,
- rozwiewać wątpliwości.
Jakościowe wpisy blogowe, angażujące posty czy przydatne materiały wizualne z pewnością przełożą się na wzrost sprzedaży.
Myśląc o różnych działaniach musisz się przygotować na to, że nie każde narzędzie jest darmowe. Na początek jednak wystarczy dobre poznanie Google Analytics oraz innych narzędzi, nawet w okrojonej (ale darmowej!) wersji.
Jaki kanał sprzedaży wybrać, który będzie dla Ciebie najlepszy
Nie da się określić, co będzie się najlepiej sprawdzało już od samego początku prowadzenia sklepu. Najlepsze biznesy łączą różne kanały, dbając zarówno o działania organiczne i płatne, zarówno inboundowe, jak i outboundowe. Na samym początku, jeśli nie masz dużych środków, które możesz wykorzystać na reklamy, warto postawić na content i SEO. Dopracuj wizualnie swoją stronę, nasyć teksty słowami kluczowymi, twórz ciekawe artykuły. Bardzo przydadzą się także social media. Będąc konsekwentnym i trzymając się planu, pracujesz na sukces swojego sklepu internetowego.
Marketplace – znaczenie dla sklepu internetowego
Gdy chcesz zacząć sprzedaż w Internecie, musisz wiedzieć, że obecnie coraz popularniejsze stają się tzw. marketplace’y. Marketplace to strona, na której można znaleźć niemal wszystko, od najróżniejszych sprzedawców. Najpopularniejsze tego typu serwisy to np. Allegro czy Amazon. Kompletny poradnik e-commerce nie może pominąć tej kwestii. Aby zacząć działać, nie musisz od razu uruchamiać sprzedaży także na tego typu stronach, ale warto mieć to w planach na najbliższy czas. Sprzedaż w ten sposób staje się coraz popularniejsza i nie ma co liczyć na to, że jest to jedynie chwilowy trend.
Również coraz bardziej popularne staje się monitorowanie wszelkiego rodzaju marketplace’ów. Przy takiej ilości sprzedawców i produktów, śledzenie zmian na tego typu portalach ręcznie staje się praktycznie nie możliwe do wykonania.
Działalność e-commerce – jak zacząć. Podsumowanie
Prowadzenie sklepu internetowego to dobry pomysł na biznes, o ile masz plan, zrobisz badanie rynku i konkurencji, a następnie będziesz konsekwentnie realizować założenia. Jednym z najważniejszych wyróżników tego typu biznesu jest to, że w przeciwieństwie do sklepu stacjonarnego, masz o wiele większą wolność oraz eliminujesz część kosztów. Nie zapominaj jednak, że sklepów e-commerce na rynku jest dużo, a co za tym idzie – konkurencja jest ogromna. Planowanie działań marketingowych już na samym początku jest zatem dobrą taktyką.
Sprawdź również oferty pracy w Warszawie na stronie Jooble.
Zajmuje się szeroko rozumianym e-marketingiem oraz identyfikacją wizualną. Z Brandly360 związany praktycznie od początku. Pasjonat dobrej muzyki oraz płyt winylowych.