W bezpłatnym ebooku Luigi’s Box „Ścieżka użytkownika w dobie AI: jak zbudować doświadczenie zakupowe 360° i zwiększać sprzedaż” znalazł się komentarz Miłosza Nowakowskiego, Sales Directora Brandly360. To publikacja przygotowana przez Luigi’s Box z udziałem ekspertów z firm działających w obszarze technologii, marketingu i handlu internetowego. Materiał koncentruje się na roli AI na kolejnych etapach ścieżki zakupowej, od danych produktowych i wyszukiwania, po checkout oraz lojalność klientów.
Z perspektywy Brandly360 szczególnie istotny jest fragment tej dyskusji, który dotyczy widoczności oferty, jakości danych produktowych oraz pełnego kontekstu rynkowego. Obszary te wpływają na to, jak produkt jest oceniany przez użytkownika, a także jak jest interpretowany w systemach wykorzystywanych przy wyszukiwaniu, porównywaniu i rekomendowaniu ofert.
Ebook Luigi’s Box o ścieżce zakupowej w dobie AI
Ebook opublikowany przez Luigi’s Box pokazuje, jak AI zmienia funkcjonowanie e-commerce na różnych etapach procesu zakupowego. Luigi’s Box, jako dostawca rozwiązań search & discovery dla e-commerce, osadza tę publikację w obszarach szczególnie istotnych dla współczesnej sprzedaży online: danych produktowych, wyszukiwaniu, product discovery, decyzjach zakupowych i doświadczeniu klienta. Do udziału w materiale zaproszono także ekspertów z firm działających w obszarze technologii, marketingu i handlu internetowego, w tym Brandly360.
Materiał obejmuje tematy związane z zarządzaniem danymi produktowymi, wyszukiwaniem i product discovery, a także z wpływem AI na decyzje zakupowe oraz doświadczenie klienta. Co ważne, ebook Luigi’s Box nie zatrzymuje się na ogólnych tezach. Są tam też konkretne przykłady, jak Perfumeria.pl zwiększyła przychody z Google Ads o 86% dzięki uporządkowaniu danych produktowych, jak AI skraca moment wahania klienta i prowadzi go do decyzji zakupowej, dlaczego nieuporządkowane dane produktowe sprawiają, że AI halucynuje, jak opinie klientów stają się paliwem dla rekomendacji AI i jak wykorzystać emocje klienta do budowania lojalności.
To szeroki kontekst, w którym wyraźnie widać, że skuteczność sprzedaży online coraz mocniej zależy od jakości danych, spójności oferty i jej widoczności w środowisku cyfrowym.
Komentarz Brandly360: analiza e-commerce wymaga dziś pełnego kontekstu
Wśród komentarzy eksperckich opublikowanych w ebooku Luigi’s Box znalazł się również głos Miłosza Nowakowskiego z Brandly360:
„Sztuczna inteligencja zmienia dziś analitykę e-commerce. W Brandly360 obserwujemy wyraźnie, że rośnie znaczenie analizy pełnego kontekstu rynkowego: cen, dostępności, parametrów produktów, opinii, promocji oraz zmian w ofercie konkurencji. Taki zakres danych daje markom lepszą podstawę do oceny, kiedy reagować ceną, kiedy chronić marżę, a kiedy wzmacniać jakość i widoczność oferty.
W Brandly360 rozwijamy to podejście w oparciu o analitykę Digital Shelf (cyfrowej półki) oraz o kontekst, w którym oferty są dziś oceniane także przez systemy AI. Znaczenie mają już nie tylko cena i pozycja oferty, ale również content produktowy, opinie klientów, promocje, dostępność i spójność danych.
Ma to szczególne znaczenie w momencie, gdy użytkownik coraz częściej szuka produktów z pomocą narzędzi AI, a nie wyłącznie w tradycyjnej wyszukiwarce czy bezpośrednio na platformie sprzedażowej. W takim modelu większą szansę na rekomendację ma marka, która monitoruje swoją cyfrową półkę i dba o to, aby jej oferta była dobrze opisana, aktualna i czytelna także dla systemów AI. Optymalizacja treści i parametrów produktu pod kątem takich mechanizmów staje się więc elementem realnie wpływającym na sprzedaż i widoczność oferty”.
Ujęcie to trafnie ukazuje sposób, w jaki Brandly360 patrzy na współczesny e-commerce. Spojrzenie przez pryzmat samej ceny nie wystarcza już do oceny sytuacji rynkowej. Liczą się także dostępność, parametry produktu, opinie, promocje, jakość contentu oraz to, jak oferta prezentuje się na tle konkurencji.
Digital Shelf staje się ważnym elementem widoczności oferty
W Brandly360 rozwijamy podejście oparte na analityce Digital Shelf, czyli cyfrowej półki. W tym ujęciu produkt nie jest analizowany wyłącznie przez pryzmat ceny lub obecności w sklepie internetowym. Równie istotne są:
- jakość danych produktowych,
- kompletność parametrów,
- aktualność oferty,
- content produktowy,
- dostępność,
- opinie klientów,
- aktywność promocyjna,
- zmiany w ofercie konkurencji.
Zakres danych pomaga trafniej ocenić, co wpływa na pozycję produktu na rynku i które działania mogą realnie wspierać sprzedaż.
Jak AI zmienia ocenę produktów w e-commerce?
Zmiana, którą dziś obserwujemy, polega także na tym, że oferta online funkcjonuje w środowisku, w którym rośnie rola systemów wykorzystywanych do wyszukiwania, porównywania i rekomendowania produktów. W takim modelu znaczenie mają nie tylko cena i pozycja produktu, ale również spójność danych, jakość opisu, kompletność atrybutów, czytelność treści oraz wiarygodność sygnałów wokół oferty.
To sprawia, że jakość danych produktowych staje się istotnym elementem widoczności. Produkt, który ma niespójne parametry, niepełny opis albo rozbieżne informacje w różnych kanałach, może być gorzej interpretowany zarówno przez użytkowników, jak i przez narzędzia AI.
Co to oznacza dla marek i producentów?
Dla marek oznacza to potrzebę szerszego spojrzenia na ofertę online. Nie zawsze problemem jest cena. Czasem spadek widoczności lub słabsza sprzedaż wynikają z gorszej dostępności, słabszego contentu, niepełnych danych produktowych albo mniej atrakcyjnej prezentacji oferty na tle konkurencji.
Dlatego analiza pełnego kontekstu rynkowego staje się dziś ważna nie tylko w monitoringu rynku, ale także w podejmowaniu decyzji dotyczących marży, promocji, contentu i optymalizacji oferty. To właśnie w tym obszarze Brandly360 rozwija ekspertyzę łączącą dane rynkowe, Digital Shelf i analizę widoczności produktów.
Podsumowanie
Ebook Luigi’s Box porusza szeroki temat wpływu AI na ścieżkę zakupową w e-commerce. Komentarz Brandly360 wpisuje się w tę dyskusję od strony Digital Shelf, jakości danych produktowych i pełnego kontekstu rynkowego.
To właśnie te elementy coraz mocniej wpływają na widoczność oferty, sposób jej oceny przez systemy AI oraz decyzje zakupowe klientów. Dla marek oznacza to potrzebę bardziej precyzyjnego zarządzania ofertą online, nie tylko na poziomie ceny, ale również danych, contentu, dostępności i konkurencyjności.
Bezpłatny ebook Luigi’s Box „Ścieżka użytkownika w dobie AI: jak zbudować doświadczenie zakupowe 360° i zwiększać sprzedaż” jest dostępny tutaj:
https://www.luigisbox.pl/research-i-raporty/sciezka-uzytkownika-w-dobie-ai
Eksperci, którzy wzięli udział w publikacji: Kamil Niedziewicz (Ergonode), Robert Stolarczyk (Data Octopus), Marta Kwiatkowska (Luigi’s Box), Daniel Koždoň (Luigi’s Box), Krystian Fijał (Elephate), Maks Mielhorski (TrustMate), Tomasz Puszczyk (Spyrosoft), Katarzyna Pytyś (IdoSell), Julia Pacewicz (Cube Group), Anna Wolanin (Ideo), Paulina Iciek (Semcore), Mariusz Połowczuk (Selly), Konrad Król (5Bonsai), Łukasz Janik (Waynet) i Miłosz Nowakowski (Brandly360).
FAQ
Czego dotyczy ebook Luigi’s Box „Ścieżka użytkownika w dobie AI”?
Ebook Luigi’s Box pokazuje, jak AI wpływa na kolejne etapy ścieżki zakupowej w e-commerce, od danych produktowych i wyszukiwania, po checkout, rekomendacje oraz lojalność klientów. Publikacja zawiera także case studies, dane i komentarze ekspertów z rynku.
Czym jest Digital Shelf?
Digital Shelf, czyli cyfrowa półka, to sposób prezentacji i oceny produktu w kanałach online. Obejmuje m.in. cenę, dostępność, content produktowy, parametry, opinie, promocje oraz widoczność oferty na tle konkurencji.
Jak AI wpływa na widoczność produktów?
Coraz więcej systemów wykorzystywanych przy wyszukiwaniu, porównywaniu i rekomendowaniu produktów bierze pod uwagę nie tylko cenę, ale też jakość danych produktowych, opisy, parametry i dostępność. Im bardziej spójna i kompletna oferta, tym większa szansa, że zostanie właściwie odczytana i lepiej wykorzystana w takim środowisku.