Tło: rynek, który nie wybacza opóźnień
Sklep internetowy z szeroką ofertą sprzętu AGD: od blenderów po ekspresy ciśnieniowe, funkcjonował w silnie konkurencyjnym środowisku. Każdego dnia walczył o widoczność i sprzedaż z kilkunastoma dużymi graczami oraz dziesiątkami mniejszych. Liczyła się każda godzina, a opóźnienie w reakcji oznaczało utracone szanse.
Wyzwanie: ręczne działania w świecie, który przyspiesza
Zespół e-commerce poświęcał godziny na analizę cen, sprawdzanie widoczności w porównywarkach i weryfikowanie błędów w prezentacji produktów. Brak automatyzacji prowadził do opóźnień, a zmiana cen przez konkurencję nierzadko oznaczała utratę klienta jeszcze, zanim sklep zdążył zareagować. Operacje stawały się coraz bardziej obciążające i reaktywne, co ograniczało potencjał wzrostu.
Rozwiązanie: automatyzacja decyzji, odzyskanie przewagi
Aby zwiększyć skuteczność działań i wyprzedzić rynek, sklep wdrożył rozwiązanie Brandly360, wykorzystując trzy obszary funkcjonalne:
- Dynamic pricing – automatyzację cen z uwzględnieniem minimalnej marży i zmian u konkurencji.
- Monitoring digital shelf – bieżącą kontrolę prezentacji produktów w porównywarkach i marketplace’ach.
- Alerty i raporty operacyjne – codzienne zestawienia priorytetów i błędów do natychmiastowej korekty.
Efekty: od gaszenia pożarów do działania z wyprzedzeniem
Dynamic pricing – ceny, które pracują 24/7
W pierwszym etapie objęto automatyzacją 150 produktów z największą rotacją. Ceny aktualizowane były codziennie, w oparciu o dane rynkowe i zdefiniowane progi rentowności. Jednym z przykładów może być korekta ceny ekspresu ciśnieniowego o niecałe 3%, która pozwoliła odzyskać pozycję lidera w porównywarce i przebić psychologiczną granicę 2000zł, a to przełożyło się na 34,8% wzrost średniej liczby sprzedanych sztuk tydzień do tygodnia.
Digital shelf – pełna kontrola prezentacji
System automatycznie wykrywał problemy w prezentacji oferty: od brakujących parametrów technicznych po nieaktualne zdjęcia i wykluczenie z filtrów kategorii. Sklep zyskał pełną kontrolę nad tym, jak produkty są widoczne i porównywane. Liczba błędów w prezentacji spadła o 88%.
Zmiana sposobu pracy zespołu
Codzienne, ręczne analizy zastąpiły zautomatyzowane raporty i alerty. Zespół e-commerce przestał skupiać się na działaniach operacyjnych, a zaczął koncentrować się na kampaniach promocyjnych, rozbudowie oferty i testowaniu nowych kanałów sprzedaży. Praca operacyjna została zredukowana niemal o połowę: z 15 do 8 roboczogodzin tygodniowo. Zamiast działać pod presją, zespół zyskał możliwość planowania i skalowania działań z wyprzedzeniem.
Rezultaty po 4 tygodniach wdrożenia Brandly360
- Wzrost sprzedaży wybranych produktów o 63%.
- 34% więcej UU pozyskanych z kliknięć z porównywarek cenowych.
- Skrócenie średniego czasu reakcji na zmiany rynkowe z 2,5 dnia do 2 godzin.
- Spadek liczby błędów w prezentacji produktów o 88%.
- Redukcja czasu pracy operacyjnej nad zmianami cen o 47% (z 15 do 8 godzin tygodniowo).
Rezultaty wykorzystania Brandly360 cieszą już teraz zespół klienta.
Efekt organizacyjny: zespół odzyskał kontrolę nad rynkiem
Wprowadzenie Brandly360 miało wpływ nie tylko na operacje, ale także na sposób działania zespołu. Dane stały się podstawą decyzji, nie dodatkiem. Zespół nie musi już zgadywać, co robi konkurencja, bo ma te informacje przed rozpoczęciem dnia. Procesy stały się szybsze, skuteczniejsze i mniej zależne od indywidualnej czujności pracowników. Co istotne – wszystko to osiągnięto bez konieczności zwiększania zatrudnienia.
Co dalej? Skala, nowe rynki i automatyzacja kampanii
W kolejnym etapie sklep planuje:
- Poszerzyć ofertę o nowe segmenty bez zwiększania liczby pracowników.
- Wejść na nowe rynki z pełną kontrolą nad ceną i widocznością.
- Połączyć dane z kampaniami reklamowymi i rozpocząć automatyzację promocji.
Wykorzystaj Brandly360!
Dzięki Brandly360 sklep zyskał realną przewagę, notując większą sprzedaż, mniejsze koszty operacyjne i szybsze decyzje.
Automatyzacja pricingu i digital shelf to dziś nie przewaga – to konieczność, aby nadążyć za rynkiem. Zobacz, jak to działa u Ciebie – rozpocznij bezpłatne demo!
Case study zostało oparte na rzeczywistym scenariuszu współpracy z marką e-commerce i odzwierciedla przebieg projektu optymalizacyjnego z użyciem Brandly360, narzędzia do monitorowania digital shelf, śledzenia cen i ich automatyzacji.
