Pojęcie wyszukiwarki kojarzy się głównie z serwisami Google, jednakże sklepy internetowe (e-commerce) również posiadają zaawansowane systemy wyszukiwania które potrafią nie tylko wyszukać konkretne produkty ale również produkty podobne lub promowane.

Dlaczego klienci korzystają z wyszukiwarek w sklepach internetowych :

Wyszukiwarka to dla klientów najszybszy sposób na odnalezienie konkretnego produktu lub kategorii produktów np.: szczoteczka do zębów (dużo szybszy niż nawigacja po drzewie kategorii).

Dodatkowo znacząco ułatwia wyszukiwanie towarów o konkretnych

  • cechach np.: Kolor, wielkość
  • funkcjach np: NoFrost, Androidtv
  • zastosowaniach np: monitor do gier

Dlaczego warto się pozycjonować w wynikach wyszukiwania (share of search)

Kilka statystyk:

  • ponad 30% użytkowników korzysta z wyszukiwarki w sklepie internetowym
  • jeśli klient korzysta z wyszukiwarki to jest dwukrotnie większa szansa , że dokona zakupu

Najważniejsze jest jednak bezpośrednie porównanie z produktami konkurencji, ponieważ dopiero taka miara pozwala nam skutecznie walczyć o wysoka pozycję na cyfrowej półce (Digital Shelf).

Jak wybrać słowa kluczowe na które warto się pozycjonować:

Jest kilka opcji :

  • Poprosić sklep o listę słów które najczęściej wyszukują klienci (część sklepów udostępnia takie dane, czasami odpłatnie)
  • Jeśli sklep nie chce udostępnić historii wyszukiwania to można się oprzeć na wynikach z innego sklepu o podobnym profilu (o ile takie posiadamy)
  • Jeśli już nie mamy żadnych danych ze sklepów internetowych to opieramy się frazach wyszukiwanych w google oraz słowach kluczowych używanych w opisach produktów konkurencji

Jak sklepy wykorzystują wyszukiwarki

Dobrze działająca wyszukiwarka to dla sklepu kluczowa funkcjonalność umożliwiająca prezentację klientowi produktów których szuka jak również opcjonalnie produktów podobnych. To również miejsce gdzie sklep internetowy może zaprezentować promowaną przez siebie ofertę lub akcje promocyjne. Jest to więc dodatkowe miejsce w którym można sprzedać reklamę produktów producentom lub dystrybutorom (element Digital Shelf).

Nie każdy sklep internetowy ma możliwość (lub potrzebną wiedzę) aby zarządzać wynikami wyszukiwania. W takim przypadku kluczowe jest zadbanie o obecność słów kluczowych w opisach produktów aby silnik wyszukiwarki mógł je prawidłowo zaindeksować.

O co powinien zadbać producent/dystrybutor

Najważniejsze elementy to :

  • Wysoka pozycja (top 3) w wynikach wyszukiwania po wskazanych frazach
  • Obecność słów kluczowych w opisach produktów (content)
  • Prawidłowo opisane cechy produktów

Widoczność produktów w wynikach wyszukiwania to jedna z najważniejszych rzeczy o które powinien zadbać marketing w celu zapewnienia jak najlepszej widoczności produktów w sklepie internetowym.