Written by Marek Kosno31/10/2018Jakie korzyści daje monitoring komentarzy w e-commerce?
Będąc związany z branżą e-commerce już od kilku lat, nigdy robiąc zakupy przez internet nie czytałem komentarzy. I wydawało mi się, że nikt ich nie czyta. Jedyny sens komentarzy widziałem w Ceneo czy też Allegro gdzie ilość komentarzy może świadczyć o popularności sklepu lub sprzedającego co przekłada się na jego wiarygodności. Według ankiety przeprowadzanej przez Whitepress 70% użytkowników ocenia sklep na podstawie komentarzy.
Ta sytuacja trwała do czasu gdy jeden z klientów zlecił nam analizę wpływu ilości i jakości komentarzy na konwersję jaką ma produkt w sklepie. Przeprowadziliśmy analizę na grupie ok. 20 000 produktów z 11 kategorii produktowych.
