Wielu klientów(powyżej 60%) zmienia markę wybranego  produktu już w sklepie internetowym. Dlaczego? Ponieważ zdobywa informacje o produktach lub ich cechach, których nie znali wcześniej.

Wiedzę tę mogą zdobyć z wielu miejsc w sklepie internetowym, najważniejsze z nich to:

  • Opisy produktów
  • Banery
  • Listy promocji / kategorii

Skupmy się najpierw na opisach produktów. Producenci przykładają obecnie bardzo dużą wagę do tworzenia opisów produktów tak aby zapewniały jak najwyższą konwersję. Największe sklepy dostają również dedykowane wersje opisów, które wpływają na lepsze pozycjonowanie stron sklepów. Nawet jednak najlepszy opis nie przyniesie żadnej wartości jeśli nie będzie wdrożony na stronie sklepu lub będzie zawierał błędy. Przeprowadzone przez nas analizy wykazały, że średni czas wdrożenia prawidłowego opisu produktu w topowych sklepach w Polsce przekracza 14 dni. Przy czym trzeba zauważyć że czas różni się w zależności od producenta co sugeruje , że część producentów naciska sklepy aby szybko wdrażały opisy. Najczęściej przed wdrożeniem opisu sklep wrzuca ‘protezę’ w postaci baneru lub krótkiego opisu tekstowego ze strony producenta.

Kolejnym problemem są błędy w opisach:

  • Nieprawidłowe treści
  • Niewyświetlające się obrazki
  • Nieprawidłowe parametry (powodujące często brak możliwości wyszukanie produktu)
  • Brak parametrów
  • Błędne formatowanie strony

Ilość poważnych błędów w opisach zależna jest od producenta i sklepu internetowego i waha się w granicach od 2 do 11 %.

Wymienione problemy powodują mniejszą sprzedaż na rzecz produktów z prawidłowym opisem. Oznacza to że , każdy dzień opóźnienia we wdrożeniu opisu przekłada się na wymierną stratę finansową z powodu utraconej sprzedaży. Krytyczne jest więc z perspektywy producenta tworzenie dobrych opisów produktów i dbanie aby były szybko wdrażane na stronach sklepów.

Dane pochodzą od Brandly360.