Jak zacząć sprzedawać na Amazon? Co musisz wiedzieć o sprzedaży na Amazonie

Prawdziwym, światowym liderem w branży e-commerce bez wątpienia jest Amazon. Amerykańskie przedsiębiorstwo założone przez Jeffa Bezosa, które rośnie od 1994 roku, dopiero niedawno w pełni trafiło na polski rynek. Choć w wielu aspektach wygląda podobnie, jak polski odpowiednik, czyli Allegro, istnieje kilka istotnych różnic, na które koniecznie należy zwrócić uwagę. Sprzedaż na Amazon może przynieść sukces, jednakże przed startem musisz solidnie przygotować się do współpracy. Jak rozpocząć sprzedaż? Co sprzedawać na Amazon?

Jeżeli chcesz rozpocząć ekspansję sprzedażową ze swoimi produktami, rozważ Amazon! Dzięki temu nie masz potrzeby otwierania własnego sklepu internetowego, tworzenia strony, magazynów i kreowania reklam. Z amerykańskim marketplace pokażesz się całemu światu! Nasze rady na temat tego, jak działa Amazon, z pewnością mogą w tym pomóc! Chociaż na rynku znajdzie się prawdopodobnie wielu konkurentów, jeśli jednak rzetelnie przejdziesz przez wszystkie z opisanych przez nas kroków, masz ogromną szansę na osiągnięcie sprzedażowego sukcesu.

Amazon w Polsce

Amazon działa w Polsce od 2014 roku i od tego czasu otworzył już kilka Centrów Logistyki E-Commerce, Centrum Rozwoju Technologii oraz oddział Amazon Web Services. Wg Amerykańskiej Izby Handlowej w 2020 roku Amazon był największym amerykańskim pracodawcą w Polsce i trzecim największym inwestorem. Polska wersja serwisu amazon.pl została oddana do użytku klientom 2 marca 2021 roku.

Handel internetowy na platformie Amazon. Dlaczego warto sprzedawać na Amazon z Polski?

Jeżeli zastanawiasz się nad sprzedażą swoich produktów na Amazonie, to mamy nadzieję, że poniższe argumenty Cię przekonają:

• w kwietniu 2023 roku Amazon zarejestrował 2,2 miliardów wizyt na całym świecie, 
• marketplace ma około 300 milionów klientów na całym świecie – ta liczba odnosi się jedynie do aktywnych i zarejestrowanych użytkowników,
• 75% użytkowników wchodzi na amazon.com w celu znalezienia nowych produktów i marek,
• 53% użytkowników bardziej ufa nieznanym brandom, jeżeli kupuje ich produkty przez amazon.com,
• za pośrednictwem platformy, masz dostęp do klientów na całym świecie,
• możliwość korzystania z magazynów Amazon,
• bezpieczeństwo transakcji.
• możliwość płatnego promowania produktów,
• brak konieczności zakładania strony internetowej i innych kanałów dotarcia,
• dostęp do narzędzi Amazona.

Warto wiedzieć, że Amazon poza detaliczną, umożliwia także sprzedaż hurtową. 

Jak zacząć sprzedawać na Amazon? Założenie konta i rejestracja 

Amazon jest marką, która zapewnia solidne rozwiązania ułatwiające sprzedaż. Zanim jednak rozpoczniesz swoją przygodę z jednym z największych marketplace, musisz zwrócić uwagę na kilka ważnych kwestii.

Co sprzedawać na Amazon? To pierwsze pytanie, które warto zadać. Amerykańskie przedsiębiorstwo stawia jasne wytyczne. Towary muszą być oryginalne (prezentowanie tak zwanych podróbek jest absolutnie niemożliwe i grozi blokadą konta) oraz oferowane zgodnie z prawem obowiązującym na terenie danego kraju. Naturalnie na serwisie Amazon nie spotkamy takich produktów jak na przykład broń, co jest oczywiste. Asortyment może zawierać elementy autorskie, handmade, ale także sprowadzane od innych dostawców. Przede wszystkim liczy się autentyczność i wyjątkowość, ponieważ towary tożsame do naszych mogą oferować także inni przedsiębiorcy. Warto się wyróżnić.

Kiedy już wiesz, jakie produkty znajdą się w ofercie, przechodzimy do kolejnego kroku, czyli rejestracji samego konta. W przeciwieństwie do polskich marketplace’ów konto na Amazonie otworzysz jedynie, jako spółka lub jednoosobowa działalność gospodarcza. Przygotuj więc potrzebne dane, takie jak:

• dane firmy (NIP, adres),
• numer karty kredytowej (firmowej lub prywatnej),
• numer konta bankowego,
• VAT EU,
• skan dowodu osobistego,
• adres e-mail.

Tak wiele poufnych informacji świadczy jedynie o tym, że mamy do czynienia z podmiotem, który na pierwszym miejscu w swoich działaniach stawia uczciwość i odpowiedzialność wobec konsumentów. Potwierdzenie Twojej tożsamości, jako sprzedającego, na podstawie tych danych, daje pewność kupującym, że proces nabycia towaru przebiegnie w sposób rzetelny i jasny.

Istnieje szansa założenia konta indywidualnego lub profesjonalnego. Pierwsze z rozwiązań kierowane jest do detalistów i proponuje się tym, których sprzedaż nie przekroczy 40 produktów miesięcznie. Opcja numer dwa niesie ze sobą brak ograniczeń w liczbie sprzedanych towarów, jednocześnie pozwala także na dostęp do raportów sprzedaży i interfejsów API.

Od utworzenia konta na Amazon aż po pierwszą sprzedaż

Tak naprawdę cały proces, od założenia konta aż po wysłanie pierwszego zamówienia wcale nie jest trudne i czasochłonne.  

1. Rejestracja w serwisie.
2. Wybór planu (indywidualny lub profesjonalny).
3. Zapoznanie się z Seller Central – centrum Twojego sklepu na Amazonie (tu m.in. sprawdzisz stan magazynu, pobierzesz raporty biznesowe, dostaniesz dostęp do pomocy i możliwość śledzenia swojej sprzedaży).
4. Zamieszczenie pierwszej oferty.
5. Wybór sposobu realizacji dostaw –  przez Amazon lub we własnym zakresie.
   1. jeśli wybierzesz opcję FBA (wysyłka przez Amazon) proces zaczyna się od wysłania towarów do jednego z centrów logistycznych amerykańskiego giganta.
   2. Amazon zbiera opłaty od klientów i wypłaca Ci środki co dwa tygodnie. 
   3. w przypadku sprzedaży w modelu FBA ewentualnymi pytaniami i zwrotami zajmuje się dział obsługi klienta Amazona.
6. Regularne sprawdzanie wyników – wskaźników wydajności oraz opinie klientów. 
7. Rozwijanie sprzedaży, poprzez eksplorację innych rynków oraz korzystanie z płatnej reklamy.

Pamiętaj, że Amazon daje możliwość sprzedaży na cały świat, ale zgodnie z regulaminem platformy to na Tobie leży odpowiedzialność za egzekwowania miejscowego prawa i obowiązki podatkowe. Bardzo ważne jest sprawdzenie kwestii VAT w kraju, do którego chcesz wysyłać produkty. 

FBM i FBA – czyli sposoby na wysyłkę towaru do klienta

Kiedy już masz gotowy produkt i założyłeś konto, warto podjąć decyzję, w jaki sposób będziesz dostarczać zamówienia do klientów:

• FBM, czyli Fulfillment by Merchant – jako sprzedający jesteś odpowiedzialny za dostarczenie przesyłki kurierskiej z towarem. Amazon, w tym wypadku, to jedynie pośrednik w całej transakcji.
• FBA, czyli Fulfillment by Amazon – sprzedawca wysyła oferowane towary do jednego z magazynów Amazona i to firma przejmuje cały proces logistyczny związany z pakowaniem i wysyłką paczki do klienta.

Jakie opłaty obowiązują za sprzedaż na Amazon?

Handel na Amazonie łączy się oczywiście z pewnymi wydatkami. Kwestia opłat jest bardzo jasno i precyzyjnie określona. Wspomniany wyżej plan indywidualny łączy się z opłatami w wysokości 4 zł za każdy sprzedany przedmiot. Decydując się na plan indywidualny, pamiętaj, że możesz sprzedawać jedynie 40 produktów miesięcznie. Z kolei opcja profesjonalna niesie ze sobą stałą opłatę miesięczną (ryczałt) około 165 zł oraz prowizje od każdego sprzedanego towaru, która zależna jest od kategorii. Dodatkowe, potencjalne koszty (lub ich brak) rodzi wybór określonej formy realizacji zamówienia – FBM lub FBA.

Jak dodawać produkty na Amazon?

Sprzedaż na Amazon może się udać, jeśli odpowiednio się do tego przygotujesz. Oczywiście zgodnie z zasadami zalecanymi przez amerykańskie przedsiębiorstwo.

Masz szansę na dodawanie towarów do oferty manualnie lub zbiorowo (na przykład z pomocą Excela). Musisz mieć na uwadze, że większość produktów musi mieć kody niezbędne do wysyłki czy katalogowania produktów. Z rzeczy niezbędnych należy wymienić także:

• identyfikator produktu,
• SKU,
• określone numery GTIN (nie dotyczy to rękodzieła),
• Tytuł produktu,
• Opis produktu i punktory,
• Zdjęcia produktu,
• Hasła wyszukiwania i odpowiednie słowa kluczowe,
• ISBN, SKU i ASIN.
• Cenę,
• Opcje wysyłki, 
• Stan asortymentu.

Co ponadto jest istotne? Oferta musi przyciągać wzrok, a całość powinna tworzyć spójny obraz, budzący zaufanie. Składa się na to kilka elementów. Opis oferty należy zbudować w sposób szczegółowy, na tyle, ile pozwoli na to 200 znaków. Przekaż ważne informacje z wykorzystaniem niezbędnych słów kluczowych. To istotne, aby były one wplecione w tekst w naturalnej, nienachalnej postaci i jasno określały szczegółowe cechy towaru.

Tworzenie atrakcyjnych i skutecznych ofert sprzedażowych

Aby stworzyć ofertę, która ma większe szanse na zainteresowanie użytkownika, musisz pamiętać o kilku kwestiach:

• dodaj zachęcający, krótki i treściwy opis (na maksymalnie 200 znaków),
• zamieść zdjęcia produktów w wysokiej rozdzielczości, min. 500×500.
• zamieść kilka wersji zdjęć – zbliżenia, produkt na neutralnym tle, w aranżacji. Nie zapomnij o wideo. 
• jeżeli masz produkty różniące się np. kolorem czy rozmiarem, zamieść je jako warianty, nie osobne produkty.
• upewnij się, że spełniasz wymagania dotyczące UPC i GTIN.
• używaj słów kluczowych w naturalny sposób.
• zachęć do zakupu poprzez odpowiednio stworzone opisy i zdjęcia.

Pamiętaj, że w sklepie online musimy zadbać o odpowiednie wrażenia klientów. Zadbaj o wysoką jakość zdjęć produktów. Najlepiej, kiedy określona rzecz zajmuje na grafice 80% powierzchni, jest wyraźnie przedstawiona w całości i umieszczona na białym tle. Sprzedaż na Amazon ułatwi także nieumieszczanie na zdjęciach logotypów oraz znaków wodnych. Wysoka rozdzielność jpg lub png to prawdziwy must have!

Dzięki tym sugestiom posiadasz pełen pakiet informacji i znasz prawidłową odpowiedź na pytanie “jak sprzedawać na Amazon?”. Warto mieć jednak na uwadze, że odpowiednie dodanie produktu i późniejsza reklama (o której słów kilka już za chwilę) to nie wszystko! Aby zbudować stabilną markę, ale także bronić się przed nieuczciwą konkurencją, która psuje rynek, warto na bieżąco prowadzić monitoring cen. Pozwoli to na bieżąco kontrolować branże, ale także ustalać kwoty, które będą atrakcyjne dla klientów. Kluczem do sukcesu jest również wzorowa obsługa klienta. Amazon sprawdza, czy w ciągu doby odpowiadamy na minimum 90% przesłanych zapytań. Przestrzeganie tych zasad jest szalenie istotne.

Budowanie reputacji i zdobywanie opinii

W przypadku sprzedaży za pośrednictwem Amazona, powinieneś być gotowy na to, że jakość Twoich produktów musi być satusfakcjonująca dla klientów. Musisz zdobywać pozytywne opinie, nie tylko po to, by zachęcać innych użytkowników do złożenia zamówienia, ale także po to, by sam Amazon nie ograniczył Ci możliwości handlu. Na rynku e-commerce konkurencja jest olbrzymia, co widać także na Amazonie. Dlatego tak ważne jest, aby otrzymywać pozytywny feedback.

Pamiętaj, aby monitorować komentarze, wyciągać wnioski, wprowadzać zmiany i eliminować problemy. Traktuj sekcję opinii jako źródło niezbędnej wiedzy, która pomoże Ci rozwinąć sklep i ewoluować. 

Monitorowanie cen na Amazonie dla producentów dzięki dedykowanemu oprogramowaniu

Wykorzystanie specjalistycznego oprogramowania do monitorowania cen na Amazonie stanowi doskonałe narzędzie dla producentów, umożliwiające zarządzanie siecią dystrybutorów. Analizy dostarczają danych z wielu źródeł, co pozwala obserwować nieautoryzowaną sprzedaż Twoich produktów, konkurencję cenową u sprzedawców, zbyt niskie ceny, podróbki oraz mylące oferty konkurencji.

Sprawdź również jakie inne marketplace’y warto monitorować.

Posiadając te informacje o rynku, będziesz mógł wyznaczyć optymalne ceny swoich produktów, co przyczyni się do wzrostu zysków i wzmocnienia pozycji marki.

Reklama produktów na Amazon

Kiedy wiesz już, jak sprzedawać na Amazon, kilka słów o reklamie, która pozwoli wyróżnić markę lub wybrane produkty. Popularne formaty to Sponsored Products i Sponsored Brands. Przy produktach sponsorowanych opłaty ponosi się jedynie za kliknięcie, a samą reklamą są banery, wyraźnie oznaczone w trakcie wyszukiwania po określonych słowach kluczowych. Z kolei promocja marki widoczna jest dodatkowo także na stronach kategorii, czy kartach produktu,

Reklamując się na Amazon masz trzy możliwości:

• Sponsored Products – w rtym przypadku reklamujemy konkretną ofertę na dany produkt. Wyświetlają się w wynikach wyszukiwania zakupów i na stronach szczegółów produktów.
• Sponsored Brands – pozwalają na reklamowanie marki. Taka reklama zawiera logo, niestndardowy nagłówek oraz wybór kilku produktów. Reklamy brandowe widoczne są na stronach wyników wyszukiwania zakupów.
• Stores – są przeznaczone dla marek indywidualnych. Jest to opcja stworzenia czegoś na kształt mini strony internetowej. Stores nie wymagają wcześniejszego doświadczenia z tworzeniem witryn internetowych i są bezpłatne. 

Korzystając z reklam płatnych na Amazonie zwiększasz szanse na to, że więcej osób zauważy Twoje produkty i postanowi je kupić. Oczywiście, aby zacząć sprzedawać wcale nie musisz inwestować w reklamę. Jest to jednak możliwość warta sprawdzenia i przetestowania. 

Amazon a właściciele marek

Posiadasz własną markę i chcesz mieć pewność, że będzie ona bezpieczna? Amazon oferuje specjalny program dla właścicieli brandów. Z informacji na ich stronie możemy dowiedzieć się, że Amazon „Pomaga rejestrować własność intelektualną i zapewnia zasoby, specjalistyczną wiedzę i szkolenia, aby umożliwić Ci ochronę i rozwój marki”. Ta opcja jest kusząca i powinna być rozważona przez każdego, kto pragnie, by jego towary były chronione znakiem towarowym. Brand Registry pozwala także na samodzielne usuwanie ofert zawierających podróbkę Twojego produktu. 

Dołączając do programu zyskujesz także dostęp do różnorodnych narzędzi, które pomogą Ci w budowaniu i rozwijaniu swojej marki. 

Polski sprzedawca na zagranicznych rynkach 

Sprzedaż na platformie Amazon należy do najprostszych możliwości oferowania swoich towarów konsumentom z całego świata w formie online. Dzięki logistycznej potędze, docierasz bezpośrednio do klientów, bez konieczności organizacji dostaw po swojej stronie. Aby rozpocząć proces prowadzenia sprzedaży na Amaon nie potrzebujesz wiele – musisz mieć jednak świadomość tego, że sukces jest uzależniony od wielu czynników. Dzięki naszemu poradnikowi wiesz już jak zacząć. Teraz już nic nie stoi na przeszkodzie, by zaplanować działania, uzupełnić Excela i zacząć sprzedawać! Trzymamy kciuki za powodzenie.