Pojęcie Cyfrowej Półki (Digital Shelf) w sklepach internetowych już na stałe zagościło w słowniku osób zajmujących się e-commerce, a budowa widoczności produktów w sklepach internetowych stała się jednym z kluczowych elementów marketingu internetowego.
Co to jest Cyfrowa Półka (Digital Shelf)?
Gdy robimy zakupy w tradycyjnym sklepie spożywczym chodząc pomiędzy regałami jesteśmy wręcz przytłoczeni ilością różnych produktów i ofert. Chcąc kupić kawę natrafiamy na wybór kilkunastu rodzajów i różnych producentów. Gdy nie mamy sprecyzowanych preferencji, co decyduje o naszym wyborze ? Czynników jest wiele, ale najważniejsze z nich to:
Znajomość marki
Wygląd produktu – atrakcyjne opakowanie zachęca do zakupu
Widoczność produktów – jeśli nie znajdziemy produktu na półce bo jest na samym dole to go nie kupimy
Promocje cenowe – to nadal jedenz kluczowych czynników skłaniających klientów do wyboru konkretnego produktu
Grono osób, które nigdy nie kupowały w sklepach internetowych, z roku na rok maleje. Coraz większa liczba konsumentów przekonuje się, że nabywanie produktów online jest szybkie, wygodne i (w obecnych czasach) szalenie bezpieczne. Liczne rozwiązania udoskonalane przez lata sprawiły, że oszuści internetowi nie mają już w tej materii pola do popisu. Z całą mocą należy więc stwierdzić, że dynamiczny rozwój branży e-commerce to niepodważalny fakt, a przyszłość można opisać w optymistycznych barwach. Niesie to jednak ze sobą sporą konkurencję, co motywuje jednocześnie do ciągłej analizy działań i ich ulepszania oraz optymalizacji. Monitoring cen, udoskonalanie produktu, obsługi klienta – to jedynie kilka elementów z wielu, kiedy właściciel sklepu musi trzymać rękę na pulsie. Chcesz odnieść sukces w branży e-commerce? Analizuj! Jakich narzędzi do tego użyć? Oto kilka naszych podpowiedzi.
Za ogromną popularnością handlu online idzie spora konkurencja, a wyróżnienie się często wśród dziesiątek podmiotów to prawdziwe wyzwanie! Na sukces sklepu internetowego wpływa wiele czynników, od produktu, po politykę cenową, budowę strony, reklamę, aż po skuteczne zdjęcia produktowe. Te ostatnie (choć wielu traktuje je jeszcze po macoszemu) odgrywają istotną rolę w sprzedaży, a ich moc jest większa, niż wielu z nas mogłoby się wydawać! Jak to zrobić, aby fotografie towarów przyniosły wymarzony dla nas skutek?
Reklamy banerowe są jednym z najpopularniejszych sposobów promocji w sklepach internetowych. Ich ilość często bywa dla użytkowników wręcz irytująca. Jest to jednak nadal jeden z najlepszych sposobów komunikacji z klientem niezależnie od branży. Warto pamiętać, że jeden obraz często jest wart więcej niż 1000 słów i właśnie dlatego ten rodzaj marketingu jest bardzo efektywny.
Do czego więc służą banery w sklepie internetowym?
Najważniejszym celem jest oczywiście zachęcenie potencjalnych klientów do zakupu promowanych towarów lub usług ale bardziej szczegółowo :
promowaniu nowych produktów
prezentacji ofert specjalnych i promocji
informowaniu klientów o cechach produktów i przewagach konkurencyjnych
informację o zmianach cen
działania PR
Cross-sell i upsell
Oczywiście miejsca banerowe sklepie internetowym wykorzystywane są nie tylko przez producentów i dystrybutorów ale również przez same sklepy do pokazywania własnych reklam.
Jak możemy wykorzystać informacje o banerach :
Co powinny zawierać dane opisujące banery:
treść znajdującą się na banerze
produkty (czasami jest ich kilka) odczytane w sposób umożliwiający jednoznaczną identyfikację
stronę na której jest zlokalizowana reklama
lokalizację na stronach
ocenę widoczności baneru na stronie – najlepiej ilość punktów zależną od lokalizacji
rozmiar baneru
rodzaj baneru np. czy jest występuje on samodzielnie czy na sliderze
Jeżeli mamy zebraną informację na temat banerów to możemy przystąpić do jej praktycznego wykorzystania.
Weryfikacja wyświetleń wykupionych banerów
Wykupując jako producent lub dystrybutor reklamę banerową zależy nam aby sklep dotrzymał ustalonych warunków co do : miejsca wyświetlania reklam, częstotliwości, okresu itd. Taka weryfikacja nie jest prosta i często opiera się na dostarczonych przez sklep zrzutach ekranu z widoczną reklamą i datą i godziną na pasku systemowym. Z rozmów ze sklepami wiem że mają one gotowe automaty na generowanie takich „dowodów” i to nawet nie dlatego, że chcą kogoś oszukiwać tylko tak jest szybciej.
Najlepszym sposobem na rozwiązanie tego problemy jest wykorzystanie zewnętrznego narzędzia, które będzie regularnie sprawdzać czy reklama się wyświetla i wysyłać powiadomienia użytkownikowi gdy kampania nie będzie spełniać wykupionych założeń.
Porównanie widoczności i ilości banerów z konkurencją
Korzystają z narzędzie do monitoringu reklam i banerów warto również analizować jakie działania prowadzi konkurencja. W szczególności:
o jakich produktach informuje? , jaki produkt jest dla niej kluczowy?
jakie cechy produktów reklamuje
zmiany cen
do jakich odbiorców próbuje dotrzeć
w jakich okresach czasowych promuje swoje oferty
w jakich promocjach sklepowych konkurencja ma swoje produkty (np. raty 0%, kolejny produkt tanieje, darmowa dostawa itd.)
Te wszystkie dane pozwalają na analizę strategii promocji i komunikacji marki którą analizujemy ale co ważniejsze pozwala na porównanie strategii pomiędzy analizowanymi brandami.
Należy pamiętać żeby oprócz ilości banerów zwracać uwagę na ich lokalizację, nawet duża ilość reklam w kiepskich lokalizacjach może dać mniej niż jedna reklama na górze strony głównej sklepu.
Analizy wpływu działań promocyjnych konkurencji na własną sprzedaż
Zbierane dane mogą nam też pomóc w analizie wpływu działań konkurencji na nasze produkty. W szczególności możemy zweryfikować jakie typy promocji lub jakie promowane produkty wpływają na sprzedaż naszych produktów. Taka informacja daje nam możliwość reakcji na podejmowane przez konkurencję działania jak również umożliwia lepsze prognozowanie sprzedaży.
Podsumowanie
Sklepy internetowe to bardzo istotne miejsce w którym mamy szansę przekonać klienta do zakupu naszego produktu. To prawdziwe okno wystawowe dla naszej oferty, a reklama banerowa stanowi istotną część ekspozycji marki (więcej o monitoringu marki tu). Dlatego aby podejmować właściwe decyzje biznesowe dotyczące strategii marketingowej musimy mieć dane dotyczące widoczności naszych produktów w porównaniu z konkurencją.
Zapisz się na newsletter
Chcesz otrzymywać najnowsze informacje na temat monitoringu marki i zarządzaniu cenami?
Praca nad rozwojem i ulepszaniem sklepu internetowego to zadanie, które niemal nigdy nie ma końca. Klienci, bez względu na branże, oczekują jak najwyższego poziomu obsługi klienta, odpowiednich produktów w adekwatnej cenie, czy satysfakcjonującej prezentacji towaru. Wraz z zainteresowaniem zakupami online, rośnie także konkurencja. Właściciele firm muszą trzymać nieustannie rękę na pulsie, aby być na fali i wciąż stanowić atrakcyjny podmiot dla kupujących. Aby cały czas być w topie, nieuniknionym jest stałe analizowanie poczynań konkurencji, a także wyciąganie lekcji zarówno z porażek, jak i sukcesów pozostałych sklepów. Dlaczego to tak ważne i jak uczyć się od naszych biznesowych przeciwników? Sprawdź w artykule!
Nie od dziś wiemy, że skuteczna sprzedaż określonych towarów i usług łączy się przede wszystkim z pozytywnym odbiorem potencjalnych klientów. Możesz bowiem posiadać produkt idealny, ale bez odpowiedniej reklamy i prezentowania go do prawidłowych osób, nie osiągniesz sukcesu. Nawet ciągły monitoring cen, sprawdzanie działań konkurencji, trzymanie ręki na pulsie i ewentualne wdrożenie zmian nie pomoże, jeśli nie wiemy, kto tak naprawdę ma być naszym klientem. Czym jest grupa docelowa, dlaczego ma tak ogromne znaczenie oraz jak ją określić? Sprawdź w artykule! Przedstawiamy w nim najważniejsze, kluczowe informacje, które wpłyną na rozwój Twojego biznesu, zwłaszcza w przypadku sklepów internetowych.
W ecommerce strategia cenowa jest jednym z najważniejszych elementów decydujących o sukcesie lub porażce w sprzedaży. Dzieje się tak dlatego że klient może w prosty sposób porównywać ceny produktów pomiędzy sklepami lub wyszukiwać produkty podobne które są tańsze lub bardziej dostępne.
Rodzajów strategii cenowych jest dziesiątki, poniżej wymienię te najważniejsze. Należy jednak pamiętać, że każda z nich ma wiele wariantów uzależnionych od sytuacji rynkowej dla danej grupy produktowej oraz otoczenia konkurencyjnego:
Jednym z kluczowych elementów promocji marki jest zwiększanie jej widoczność w internecie. Można to uzyskać dzięki różnym działaniom do których należą :
Amazon to największy sklep online na świecie, który do perfekcji opanował umiejętność upraszczania klientom zakupów internetowych. Jednym z kluczy do sukcesu tej firmy było podejście analityczne do procesu sprzedaży i udoskonalanie go w każdym możliwym szczególe. Dlatego warto też zwrócić uwagę na metody jakie stosuje on do zwiększenia sprzedaży produktów z wykorzystaniem aspektów psychologicznych (najczęściej Błędów Poznawczych).
Każdy właściciel sklepu internetowego czy manager e-commerce w tego typu firmie wie, jak wiele kroków należy wykonać, aby finalnie doprowadzić do zakupu towaru przez klienta. Na dobrą sprawę można o tym pisać całe książki. Na sukces sklepu składa się nie tylko sam towar, ale szata graficzna, formy reklamy i sposoby dotarcia do potencjalnych kupujących, prezentacja produktów, proces zakupowy, obsługa posprzedażowa. Wymieniać można naprawdę bardzo długo, a dodatkowo każdy aspekt zawiera w sobie kolejne, które również są szalenie istotne. Aby Twój biznes online osiągnął sukces, musisz także rozwiązywać liczne problemy, które czyhają na każdego właściciela sklepu internetowego. Jednym z nich bezapelacyjnie są porzucone koszyki. Według badań aż 7 na 10 kupujących dodaje produkty do koszyka i nigdy nie finalizuje transakcji! Można jednak temu skutecznie przeciwdziałać! Jak to zrobić? Sprawdź artykuł i poznaj sposoby na porzucony koszyk!
