W procesie zakupowym, w zależności od przyjętego modelu, można wyróżnić kilka etapów, natomiast ostatnim momentem, w którym producenci mogą wpływać na decyzję Klienta, jest prezentacja produktu w sklepie internetowym. To na tym etapie kluczowa jest dbałość o właściwą jakość zdjęć, przystępny i dokładny opis produktu oraz wyróżnienie zalet na tle konkurencyjnych produktów. Klient podczas zakupów w Internecie ma możliwość szybkiego porównania rozważanych produktów, zarówno pod względem cech, jak i cen oraz warunków zakupu.
Nadrzędnym celem jest takie zaprezentowanie produktu, by skłonić Klienta do zakupu. Ale to nie wszystko. Aby maksymalizować zysk producentom zależy również na tym, by klienci łączyli zakup głównego produktu z produktami z innych kategorii lub produktami komplementarnymi.
Producenci mają wiele możliwości, aby wpływać na decyzję zakupową klienta:
- Banery – ich celem jest zaprezentowanie klientowi nowych produktów, promocji lub ciekawych funkcji sprzętu.
- Listy produktowe – producenci dbają o to, żeby klient jak najczęściej widział ich towary w trakcie przeglądania sklepu poprzez obecność ich produktów na pierwszych stronach list produktowych (w kategoriach, promocjach, filtrach).
- Opisy produktów – kluczowe jest, aby stworzony przez producenta opis produktowy jak najszybciej był umieszczony przez sklep na karcie produktu i żeby był prawidłowy. Odpowiednie opisy znacząco poprawiają sprzedaż produktów. Dodatkowo informują klienta o innych produktach powiązanych, co z kolei ma wpływ na zwiększenie wartości koszyka zakupowego.
- Wyszukiwarka – zwracane wyniki oraz sugestie proponowane przez wyszukiwarkę decydują o tym, jakie produkty klient zobaczy jako pierwsze. Jest to szczególnie ważne, gdy klient szuka bardziej ogólnych haseł, np: “lodówka pełny nofrost”. Dodatkowo producent może wykupić usługę, aby w wynikach wyszukiwania konkretnego konkurencyjnego produktu jako alternatywne pojawiały się jego produkty (lub produkt rekomendowany).
- Promocje – ich celem jest zwiększanie konwersji poprzez prezentację promocji obejmujących produkty.
- Monitoring – porównywanie i korekta cen w odpowiedzi na tendencje panujące na rynku.
Wszystkie te działania mają następujące cele:
- maksymalizacja widoczności marki w sklepie,
- prezentacja klientowi nowych produktów,
- wyeksponowanie przewag konkurencyjnych,
- zwrócenie uwagi na promocje,
- szybka reakcja na działania konkurencji.
Oczywiście wszystkie te elementy wymagają nakładów czasu i pracy. Jednakże wpływ tych zabiegów na sprzedaż produktów danej marki nie podlega dyskusji.
Optymalizacja powyższych działań musi opierać się na solidnej dawce danych z rynku. Jakie działania podejmuje konkurencja, jaką stosuje politykę cenową czy jakie promocje obecnie obowiązują – to tylko podstawowe pytania, na które powinien sobie odpowiedzieć producent. Każda decyzja powinna być poparta analizą działań firm konkurencyjnych.
Chcesz mieć możliwość monitorowania konkurencji, śledzenia historii cen i jeszcze więcej?
Umów się na bezpłatną prezentację naszego narzędzia. Analiza cen jest strategicznym priorytetem. Zasługujesz na lepsze dane.
Narzędziem, które może skutecznie monitorować ceny i dostępność danego produktu marki w sklepach internetowych jest Price Expert. To moduł środowiska brandly360.com, służącego do kompleksowego monitorowania i analizy działań prosprzedażowych w internecie. Price Expert służy do skutecznej obserwacji cen i dostępności. Pomaga wykryć zachowania szkodliwe, np. zaniżanie wartości, umożliwia porównywanie stawek poszczególnych dystrybutorów, zestawiać je z cenami konkurencji na poziomie producenta, kategorii lub konkretnych produktów. Price Expert pozwala obserwować wszystkie kanały sprzedaży e-commerce: porównywarki, strony aukcyjne, serwisy sprzedażowe oraz oczywiście sklepy internetowe.
Równie istotna jest dostępność. Nie ma znaczenia, jak dobry, skuteczny i korzystny cenowo jest produkt, jeśli widnieje tylko na liście wyników wyszukiwania, a nie można go dodać do koszyka. W przeważających wypadkach Klient nie czeka, aż produkt się pojawi, tylko zmienia zdanie i wybiera konkurencję. Tej migracji można uniknąć, dbając o dostępność produktów u wszystkich resellerów. Price Expert umożliwia monitorowanie, czy i jak dostępny jest produkt. Sprzedaż on-line tylko z pozoru jest bezobsługowa. Przy tak silnej konkurencji na rynku, wymaga nowoczesnego instrumentarium, to kwestia wielu zabiegów pozycjonujących, prezentujących produkt, wytwarzających potrzebę i „podsuwających” produkt Klientowi. Dzięki środowisku Brandly360 całość działań jest pod kontrolą w jednym miejscu i interfejsie.
Manager z doświadczeniem w kierowaniu zespołem programistów i testerów podczas realizacji wewnętrznych i zewnętrznych projektów IT. Ceo firmy Brandly360.com.