Popularność zakupów online z roku na rok rośnie. Korzystanie z ofert sklepów internetowych jest nie tylko proste i bezpieczne, ale też komfortowe. Pozwala na szybkie znalezienie odpowiednich produktów, oszczędzając czas. Czy jednak oznacza to, że prowadzenie sklepu internetowego stanowi przepis na sukces? Niezupełnie. Konkurencja jest bowiem niezwykle duża. Jak wyróżnić się spośród innych i przyciągnąć klientów do swojej oferty?
Jak działa sklep internetowy?
Zacznijmy jednak od tego, jak działa sklep internetowy. Jego funkcjonowanie oparte jest na platformie e-commerce, która ułatwia zarządzanie produktami, płatnościami i designem strony, bez potrzeby posiadania zaawansowanej wiedzy technicznej. Hosting z kolei zapewnia sklepom online ciągłą dostępność w sieci. To przestrzeń do przechowywania wszystkich ich plików. Zarządzanie asortymentem odbywa się za pośrednictwem panelu administracyjnego, w którym można dodawać kolejne produkty, zmieniać ich opisy, zdjęcia czy ceny.
Prowadzenie sklepu internetowego wymaga również zadbania o płynność procesów płatniczych i zapewnienia bezpiecznego systemu płatności, zaplanowania ścieżki zamówienia, współpracy z systemami, które będą wspierać funkcjonowanie sklepu oraz troski o satysfakcjonującą obsługę klienta.
Jak prowadzić sklep internetowy? Wygląd strony
Atrakcyjna szata graficzna zapewni sklepowi internetowemu dobre pierwsze wrażenie. Warto zadbać o wygląd strony, aby nie zniechęcić potencjalnych klientów już na samym początku. Jeśli design serwisu przypadnie im do gustu, spędzą w nim więcej czasu, a ich zaangażowanie wzrośnie.
Jeśli planujesz prowadzenie sklepu internetowego, przemyśl wcześniej jego wygląd. Upewnij się, że zarówno szablon, jak i wykorzystywana czcionka stanowią spójną całość. Zadbaj o odpowiednie dopasowanie kolorów, czytelność menu, przejrzystość struktury i jednolitość podstron. Postaw na prosty układ graficzny i taki projekt witryny, który będzie nawiązywać do branży i oferty sklepu.
Prowadzenie sklepu internetowego – czas ładowania strony
Czy wiesz, że zgodnie z wynikami badań, dłuższe niż 3 sekundy ładowanie strony skłania 53% użytkowników serwisu do jego opuszczenia? To dlatego szybkość działania sklepu ma tak duże znaczenie. Zależy od niej nie tylko komfort internautów, ale też pozycja w wynikach wyszukiwania. Od niej z kolei w dużej mierze uzależniony jest ruch na stronie.
Aby sklep działał szybciej i skuteczniej przyciągał klientów, zadbaj o czas ładowania strony. Zdecyduj się na usunięcie zbędnych pluginów i optymalizację kodu strony. Osiągnięcie celu ułatwi Ci również kompresowanie obrazów i plików wideo oraz wykorzystywanie technologii Content Delivery Network (CDN). Jeśli zrezygnujesz ze starań o przyspieszenie strony, możesz szybko zniechęcić użytkowników serwisu do przeglądania oferty sklepu, a tym samym stracisz potencjalnych klientów.
Sklep internetowy – jak prowadzić? Intuicyjna nawigacja
Aby ułatwić internautom poruszanie się po serwisie, zadbaj o odpowiednią nawigację. Jeśli będzie intuicyjna, przeglądanie oferty e-sklepu stanie się dla potencjalnych klientów łatwe i wygodne, a to skłoni ich do pozostania na stronie. Intuicyjna nawigacja zapewnia też użytkownikom serwisu możliwość szybkiego znalezienia poszukiwanych produktów. Prostota, przejrzystość, wysoka dostępność funkcji i najważniejszych kategorii to elementy, o które warto się zatroszczyć, aby zapewnić odbiorcom oferty pozytywne doświadczenia zakupowe.
Prowadzenie sklepu internetowego, który wyróżni się na tle konkurencji, wymaga również stworzenia przejrzystego menu głównego z kategoriami produktowymi. Nie bez znaczenia jest również szybko i precyzyjnie działające pole wyszukiwania. Zapewnij użytkownikom serwisu możliwość filtrowania i sortowania produktów według określonych cech, aby usprawnić ich zakupy i ułatwić ich finalizację. Dzięki temu witryna sprzedażowa stanie się nie tylko bardziej atrakcyjna dla jej odbiorców, ale też użyteczna.
Prowadzenie sklepu internetowego – metody płatności
Różnorodność dostępnych metod płatności to kolejny aspekt, na który warto zwrócić uwagę przy prowadzeniu sklepu internetowego. Zapewnienie szerokiego wyboru opcji, takich jak tradycyjny przelew bankowy, karty płatnicze, BLIK, czy PayPal, stanowi skuteczny sposób na zwiększenie zadowolenia klientów. Dobrym pomysłem jest również wprowadzenie możliwości zakupów na raty lub płatności odroczonych, takich jak PayPo czy Klarna.
Jak wynika z raportu „E-commerce w Polsce 2024”, dostęp do zróżnicowanych form płatności motywuje do zrobienia zakupów aż 51% użytkowników serwisu. Oznacza to, że planując prowadzenie sklepu internetowego, warto zadbać o ten aspekt i dostosować metody płatności do preferencji internautów.
Przekonaj się, jak Brandly360 usprawni Twoje działania w e-commerce!
Wypróbuj Brandly360 i odkryj kluczowe funkcje naszego narzędzia!. Oferujemy 14 dni darmowego testu na ogólnych danych – bez zobowiązań i potrzeby podawania danych karty. Przekonaj się, jak Brandly360 wspiera Twoje strategie e-commerce już dziś!
Jak prowadzić sklep internetowy? Polityka cenowa
Ogromny wpływ na sukces e-biznesu ma przyjęta strategia cenowa. Ustalanie cen produktów powinno opierać się na dążeniach do równowagi pomiędzy konkurencyjnością oferty, a taką marżą, która umożliwi sklepowi osiąganie zysków. Polityka cenowa wpływa na postrzeganie marki wśród jej odbiorców i może zapewnić e-sklepowi przewagę konkurencyjną. Nie ulega wątpliwości, że ceny wpływają na decyzje zakupowe internautów, zachęcając ich lub odwodząc od zakupów.
Prowadzenie sklepu internetowego wymaga wdrożenia odpowiedniej polityki cenowej, która sprzyja zwiększeniu sprzedaży i osiągnięciu długoterminowego sukcesu w e-commerce. Przy jej ustalaniu warto zastosować także analizę cen konkurencji. W tym celu wykorzystaj zaawansowane narzędzia, ułatwiające nie tylko monitoring cen e-commerce, ale też analizę aktualnej sytuacji rynkowej w sklepach internetowych. Jednym z nich jest Brandly360, które zapewnia dostęp do raportów, pokazujących pełny przegląd rynku.
Sklep internetowy a bezpieczeństwo danych
Nie bez znaczenia jest również poziom bezpieczeństwa danych w sklepie internetowym. Im będzie on wyższy, tym większym zaufaniem obdarzą Cię klienci. Zadbaj o odpowiednie zabezpieczenia, aby chronić dane osobowe i informacje, związane z płatnościami przed niepożądanym dostępem. Zdecyduj się na bezpieczny system płatności oraz jasną politykę prywatności, zawierającą dane o sposobie przetwarzania danych w sklepie. Pamiętaj, że klienci coraz bardziej świadomie podchodzą do kwestii, związanych z bezpieczeństwem w sieci. Aby chronić przesyłane przez nich informacje, zainstaluj certyfikat SSL (Secure Sockets Layer). To popularny protokół sieciowy do przeprowadzania bezpiecznych połączeń i zapewniania poufności wrażliwych danych.
Nie zapominaj o stworzeniu przemyślanego regulaminu sklepu, w którym klienci znajdą wszelkie informacje, dotyczące procesu zakupowego. Zadbaj o przestrzeganie przepisów, określonych w RODO i o politykę cookies.
Prowadzenie sklepu internetowego – na co jeszcze zwrócić uwagę?
Strona internetowa sklepu powinna być nie tylko estetyczna, ale też funkcjonalna. Aby zapewnić jej odpowiednią widoczność i ułatwić potencjalnym klientom znalezienie Twojej oferty w sieci, podejmij kroki w stronę optymalizacji SEO (Search Engine Optimization). Do jej elementów należy tworzenie unikatowych, a jednocześnie wartościowych opisów produktów, umieszczanie słów kluczowych w nagłówkach oraz dbanie o responsywność strony.
Decydując się na prowadzenie sklepu internetowego, warto również wykorzystywać media społecznościowe do promocji produktów i budowania pozytywnego wizerunku marki wśród jej odbiorców. Zintegruj z nimi swój sklep internetowy, aby umożliwić klientom udostępnianie poszczególnych produktów lub logowanie za pomocą kont na Facebooku czy Instagramie.
Na sukces e-biznesu wpływa także poziom obsługi klienta. Szybkie odpowiedzi na wiadomości sprzyjają zadowoleniu użytkowników serwisu, podobnie jak uruchomienie działającego w trybie ciągłym chatbota. Warto również stworzyć sekcję FAQ, aby rozwiać wszelkie wątpliwości odbiorców oferty i udzielić odpowiedzi na najczęstsze pytania.
Jak widzisz, sprawne funkcjonowanie sklepu internetowego zależy od wielu aspektów. Jeśli zadbasz o nie wszystkie, zwiększysz swoje szanse na rynkowy sukces.
Robert Walkowski, specjalista z wieloletnim doświadczeniem w e-marketingu i identyfikacji wizualnej. Z Brandly360 związany praktycznie od początku. Pasjonat dobrej muzyki oraz płyt winylowych.