Digital Shelf – jak mierzyć widoczność produktów

Pojęcie Cyfrowej Półki (Digital Shelf) w sklepach internetowych już na stałe zagościło w słowniku osób zajmujących się e-commerce, a budowa widoczności produktów w sklepach internetowych stała się jednym z kluczowych elementów marketingu internetowego.

Co to jest Cyfrowa Półka (Digital Shelf)?

Gdy robimy zakupy w tradycyjnym sklepie spożywczym chodząc pomiędzy regałami jesteśmy wręcz przytłoczeni ilością różnych produktów i ofert. Chcąc kupić kawę natrafiamy na wybór kilkunastu rodzajów i różnych producentów. Gdy nie mamy sprecyzowanych preferencji, co decyduje o naszym wyborze ?   Czynników jest wiele, ale  najważniejsze z nich to:

  • Znajomość marki
  • Wygląd produktu – atrakcyjne opakowanie zachęca do zakupu
  • Widoczność produktów – jeśli nie znajdziemy produktu na półce bo jest na samym dole  to go nie kupimy
  • Promocje cenowe – to nadal jedenz kluczowych czynników skłaniających klientów do wyboru konkretnego produktu
  • Promocje wizualne – gazetki, banery itp..
Read More
monitoring cen

Monitoring cen – na co zwrócić uwagę przy wyborze oprogramowania ?

Rynek e-commerce rozwija się obecnie bardzo dynamicznie. Wraz z rozwojem rynku zmieniają się też strategie stosowane przez sklepy internetowe dotyczące : contentu, marketigu czy zarządzania cenami. Bardzo dokładnie widać to w branżach takich jak elektronika, gdzie istnieje bardzo duża konkurencja pomiędzy sklepami internetowymi a marże są bardzo niskie. Walka o klienta przyjmuje wtedy bardziej zaawansowane formy w postaci nowych typów promocji i działań marketingowych. Monitoring cen konkurencji jest kluczowym elementem wpływającym na ustalanie strategii cenowych.

Naprzeciw tym zmianą wychodzą producenci oprogramowania do monitoringu cen w sklepach internetowych udostępniając jeszcze większy zakres monitoringu wychodzący znacznie dalej niż ceny i dostępności. Celem jest dostarczenie kompletnej informacji o ofercie, która umożliwi klientowi skuteczne rywalizowanie z konkurencją.

Read More
reklamy banerowe w ecommerce

Reklamy banerowe w e-commerce – monitoring

Reklamy banerowe są jednym z najpopularniejszych sposobów promocji w sklepach internetowych. Ich ilość często bywa dla użytkowników wręcz irytująca. Jest to jednak nadal jeden z najlepszych sposobów komunikacji z klientem niezależnie od branży. Warto pamiętać, że jeden obraz często jest wart więcej niż 1000 słów i właśnie dlatego ten rodzaj marketingu jest bardzo efektywny.

Do czego więc służą banery w sklepie internetowym?

Najważniejszym celem jest oczywiście zachęcenie potencjalnych klientów do zakupu promowanych towarów lub usług ale bardziej szczegółowo :

  • promowaniu nowych produktów
  • prezentacji ofert specjalnych i promocji
  • informowaniu klientów o cechach produktów i przewagach konkurencyjnych
  • informację o zmianach cen
  • działania PR
  • Cross-sell i upsell

Oczywiście miejsca banerowe sklepie internetowym wykorzystywane są nie tylko przez producentów i dystrybutorów ale również przez same sklepy do pokazywania własnych reklam.

Jak możemy wykorzystać informacje o banerach :

Co powinny zawierać dane opisujące banery:

  • treść znajdującą się na banerze
  • produkty (czasami jest ich kilka) odczytane w sposób umożliwiający jednoznaczną identyfikację
  • stronę na której jest zlokalizowana reklama
  • lokalizację na stronach
  • ocenę widoczności baneru na stronie – najlepiej ilość punktów zależną od lokalizacji
  • rozmiar baneru
  • rodzaj baneru np. czy jest występuje on samodzielnie czy na sliderze

Jeżeli mamy zebraną informację na temat banerów to możemy przystąpić do jej praktycznego wykorzystania.

Weryfikacja wyświetleń wykupionych banerów

Wykupując jako producent lub dystrybutor reklamę banerową zależy nam aby sklep dotrzymał ustalonych warunków co do : miejsca wyświetlania reklam, częstotliwości, okresu itd. Taka weryfikacja nie jest prosta i często opiera się na dostarczonych przez sklep zrzutach ekranu z widoczną reklamą i datą i godziną na pasku systemowym. Z rozmów ze sklepami wiem że mają one gotowe automaty na generowanie takich „dowodów” i to nawet nie dlatego, że chcą kogoś oszukiwać tylko tak jest szybciej.

Najlepszym sposobem na rozwiązanie tego problemy jest wykorzystanie zewnętrznego narzędzia, które będzie regularnie sprawdzać czy reklama się wyświetla i wysyłać powiadomienia użytkownikowi gdy kampania nie będzie spełniać wykupionych założeń.

Reklamy banerowe w e-commerce - monitoring

Porównanie widoczności i ilości banerów z konkurencją

Korzystają z narzędzie do monitoringu reklam i banerów warto również analizować jakie działania prowadzi konkurencja. W szczególności:

  • o jakich produktach informuje? , jaki produkt jest dla niej kluczowy?
  • jakie cechy produktów reklamuje
  • zmiany cen
  • do jakich odbiorców próbuje dotrzeć
  • w jakich okresach czasowych promuje swoje oferty
  • w jakich promocjach sklepowych konkurencja ma swoje produkty (np. raty 0%, kolejny produkt tanieje, darmowa dostawa itd.)

Te wszystkie dane pozwalają na analizę strategii promocji i komunikacji marki którą analizujemy ale co ważniejsze pozwala na porównanie strategii pomiędzy analizowanymi brandami.

Należy pamiętać żeby oprócz ilości banerów zwracać uwagę na ich lokalizację, nawet duża ilość reklam w kiepskich lokalizacjach może dać mniej niż jedna reklama na górze strony głównej sklepu.

Analizy wpływu działań promocyjnych konkurencji na własną sprzedaż

Zbierane dane mogą nam też pomóc w analizie wpływu działań konkurencji na nasze produkty. W szczególności możemy zweryfikować jakie typy promocji lub jakie promowane produkty wpływają na sprzedaż naszych produktów. Taka informacja daje nam możliwość reakcji na podejmowane przez konkurencję działania jak również umożliwia lepsze prognozowanie sprzedaży.

Podsumowanie

Sklepy internetowe to bardzo istotne miejsce w którym mamy szansę przekonać klienta do zakupu naszego produktu. To prawdziwe okno wystawowe dla naszej oferty, a reklama banerowa stanowi istotną część ekspozycji marki (więcej o monitoringu marki tu). Dlatego aby podejmować właściwe decyzje biznesowe dotyczące strategii marketingowej musimy mieć dane dotyczące widoczności naszych produktów w porównaniu z konkurencją.


Read More
strategia cenowa

Strategie cenowe w ecommerce

W ecommerce strategia cenowa jest jednym z najważniejszych elementów decydujących o sukcesie lub porażce w sprzedaży. Dzieje się tak dlatego że klient może w prosty sposób porównywać ceny produktów pomiędzy sklepami lub wyszukiwać produkty podobne które są tańsze lub bardziej dostępne.

Rodzajów strategii cenowych jest dziesiątki, poniżej wymienię te najważniejsze. Należy jednak pamiętać, że każda z nich ma wiele wariantów uzależnionych od sytuacji rynkowej dla danej grupy produktowej oraz otoczenia konkurencyjnego:

Read More
monitoring marki unikalne wartości

Monitoring marki – zwiększ swoją widoczność

Jednym z kluczowych elementów promocji marki jest zwiększanie jej widoczność w internecie. Można to uzyskać dzięki różnym działaniom do których należą :

  • Promocja w sklepach internetowych
  • Content marketing
  • Reklamy banerowe
  • SEO – strona internetowa/blog
  • Promocja w sieciach społecznościowych
  • YouTube
  • Lokowanie produktu
  • Google ADS i wiele innych
Read More
amazon metody zwiększania sprzedaży

Amazon – metody zwiększania sprzedaży (monitoring promocji)

Amazon to największy sklep online na świecie,  który do perfekcji opanował umiejętność upraszczania klientom zakupów internetowych. Jednym z kluczy do sukcesu tej firmy było podejście analityczne do procesu sprzedaży i udoskonalanie go w każdym możliwym szczególe. Dlatego warto też zwrócić uwagę na metody jakie stosuje on do zwiększenia  sprzedaży produktów z wykorzystaniem aspektów psychologicznych (najczęściej Błędów Poznawczych).

Read More